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Koyo Grand Hotel

2-3-1 Honcho, Aoba-ku, Sendai-shi, Miyagi, 980-0014

Ratings and reviews

4
Very Good
136 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.7
Bath3.4
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. 09papa09
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3

    地下鉄の入り口がホテルの目の前にあり、とても便利 コンビニも遠くない位置にあり利便性良好 フロントは落ち着いた雰囲気になっていて、スタッフの応対も充分 全体的に古さが有るのは否めないが手入れはされている印象 しかし、部屋の鍵が付いているホルダーは何とかしてほしい 大きすぎてとても煩わしい アメニティは特筆無し シャワーの温度調整難しい 朝食は美味しいが、全く変化が無いと言えるほど変わらない品々 変化が欲しい 故に連泊の時は和食と洋食を交互にオーダーした方が良い 良く言えば安定した  悪く言えば変化に乏しい 再利用もアリだが、連泊はしないと思う

    Posted: 6/14/2024
    Reply from the property

    この度は江陽グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 この度のご宿泊におきまして、お客様にはご不便な思いを強いてしまいました点、心より深くお詫び申し上げます。 施設の構造などすぐの改善が難しい箇所もございますが、 今後改善できる点に関しましては、お客様よりいただきました貴重なご意見を踏まえ、より一層ご満足いただけるホテルづくりに努めてまいります。 しかしながら、ホテルの立地・スタッフ応対につきましては、ご満足していただけ嬉しく存じます。 これからもお客様にご満足いただけますよう、サービス向上に努めてまいりますので、 甚だ勝手ではございますが、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。  江陽グランドホテル スタッフ一同

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は江陽グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 この度のご宿泊におきまして、お客様にはご不便な思いを強いてしまいました点、心より深くお詫び申し上げます。 施設の構造などすぐの改善が難しい箇所もございますが、 今後改善できる点に関しましては、お客様よりいただきました貴重なご意見を踏まえ、より一層ご満足いただけるホテルづくりに努めてまいります。 しかしながら、ホテルの立地・スタッフ応対につきましては、ご満足していただけ嬉しく存じます。 これからもお客様にご満足いただけますよう、サービス向上に努めてまいりますので、 甚だ勝手ではございますが、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。  江陽グランドホテル スタッフ一同

    Posted: 6/15/2024
  2. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 6/14/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Business
    1

    二度と行きません。

    Posted: 6/14/2024
    Reply from the property

    この度は江陽グランドホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。 またお忙しい中、ご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 この度のご宿泊につきまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。 貴重なご意見ありがとうございました。  江陽グランドホテル 宿泊部 田沼

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    この度は江陽グランドホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。 またお忙しい中、ご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 この度のご宿泊につきまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。 貴重なご意見ありがとうございました。  江陽グランドホテル 宿泊部 田沼

    Posted: 6/15/2024
  4. きくなん555
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3

    素泊まり予約の為食事評価は不としました。 部屋は満足でしたが、駐車場の狭さが問題あると思います。 確かに誘導員と思われる方が2人いましたが、左。右。少し右とか声をかけられるのですが、狭さの為、 ミラーをたたんでいるので左右の間隔が解らず、入り直しを数回。地下ということもあり薄暗く、しかも2人で左右と言われ、バックで入っているので誘導側の左なのか?こちら側の左なのか?それに、少し左とかハンドル戻すなとか言われても、感覚がそれぞれ違うので理解不能。こちら普通車でしたのが、おそらく軽自動車でも駐車するのは至難の業だと思います。チェクインするフロントまで行くのにイライラとヘトヘトになりました。難しいとは思いますが、改善しない限り車を利用しての宿泊は次回からは遠慮します。 その他は、満足しましたので、残念です。

    Posted: 6/10/2024
    Reply from the property

     この度は江陽グランドホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。 またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。  駐車場の誘導におきましてご不便ご不快思いを強いてしまい、心よりお詫び申し上げます。 駐車場の事などでお困りの事がございましたら、何なりとフロントまでお申し付け下さいませ。  お客様よりいただきました貴重なご意見を踏まえ、より一層ご満足いただけるホテルづくりに努めてまいります。  甚だ勝手ではございますが、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。  江陽グランドホテル 宿泊部 田沼

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

     この度は江陽グランドホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。 またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。  駐車場の誘導におきましてご不便ご不快思いを強いてしまい、心よりお詫び申し上げます。 駐車場の事などでお困りの事がございましたら、何なりとフロントまでお申し付け下さいませ。  お客様よりいただきました貴重なご意見を踏まえ、より一層ご満足いただけるホテルづくりに努めてまいります。  甚だ勝手ではございますが、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。  江陽グランドホテル 宿泊部 田沼

    Posted: 6/11/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    2

    立地、価格、駐車場、スタッフの応対は満足だが、便座が汚れていた。 便器清掃のマニュアルが悪いのか、スタッフの怠慢なのかわからないが、 残念です。

    Posted: 6/7/2024
    Reply from the property

     この度は江陽グランドホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。 またお忙しい中、ご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 この度のご宿泊におきまして、お客様にはご不快な思いを強いてしまいました事、心より深く深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘にございました通り、便器清掃につきましては、ただただお恥ずかしい限りで弁明の余地もございません。 いただきました貴重なご意見は、接客サービスでの改善・検討とオペレーションにおけるスタッフの教育の在り方を見直し、より良いサービスをご提供できますよう役立たせていただきます。 これからは、この恵まれた立地に頼ることなく接客接遇に精進してまいります。  江陽グランドホテル 宿泊部 田沼

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Reply from the property

     この度は江陽グランドホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。 またお忙しい中、ご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 この度のご宿泊におきまして、お客様にはご不快な思いを強いてしまいました事、心より深く深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘にございました通り、便器清掃につきましては、ただただお恥ずかしい限りで弁明の余地もございません。 いただきました貴重なご意見は、接客サービスでの改善・検討とオペレーションにおけるスタッフの教育の在り方を見直し、より良いサービスをご提供できますよう役立たせていただきます。 これからは、この恵まれた立地に頼ることなく接客接遇に精進してまいります。  江陽グランドホテル 宿泊部 田沼

    Posted: 6/8/2024
  6. 1 - 5 of 136 reviews