一ヶ月前ぐらいに宿泊した時は朝食の時、スタッフの方が2人ぐらいでしていたが、今回は忙しい時期にも関わらず、1人でしていて手際も悪く、早い時間に行ったが品切れの物もあり、団体客が騒がしくしていて周りの他のお客さんにも迷惑をかけていたが、そのままスルーしていたのが、残念であった。
先日はご宿泊頂きありがとうございました。 お食事のご提供も含めまして、大変ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう心がけてまいります。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。 是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。