Hakuba Mizubasho Onsen Hotel Sierra Resort Hakuba

初めて利用しました。 部屋に露天風呂のあるジュニアスイートでした。 温泉ではありませんが、ジャグジー付きで大変満足！ また、古民家を移築したという大浴場は、こちらも大満足！ また、貸切風呂も無料！ フレンチのフルコースが美味しいのは当たり前ですが、朝食もバイキングもメニューも言うことなし。 一点だけ、物申すとすると、利用者の大半が自家用車で来ることを考えると、駐車場が砂利で、周りの雑草刈り込みも若干甘かったです。また、自身の自家用車がPHEVなので、ホテルで充電ができるとありがたいのですが、テスラ用のみとのことで、こちらも残念でした。 とはいえ、総合的には申し分ないホテルで、白馬に行く際は、ホテルの検討には筆頭です。

９月24日に宿泊しました。 毎年、長野県内を範囲として親友と一泊旅行を楽しんでいます。 今年は憧れのシェラさんへ。 お部屋はグランドツイン。 落ち着きのある素敵な雰囲気ですが、土地柄か湿気を感じます。入室していきなり洗面台に短い髪の毛が２本落ちていたのが残念でした。何故かトイレの引き戸も自然に開いてきちゃう… 夕食のフレンチは期待通りとても美味しく満足しました。 ちょっぴり50代には重かったかも。 大浴場は広くて趣もあり、本当に素敵です。露天風呂のもみじの湯は紅葉シーズンに来てみたいです。入浴後のコーヒー牛乳は満腹だったため飲めずでしたが、サービスのワイン、グリーンカレー、ちまき、トマトほかいただいたものは全部おいしかった。 特に鶏スープのお茶漬けは絶品でした。 来年もシェラさんにお世話になりそうな予感です。 リピーターさんが多いのも頷けます。 次はジュニアスイートに泊まれるように一生懸命働きまーす。

今まで約20年以上、毎年夏冬と2回利用していまして、リピーターなんですが、今回不愉快な対応されました。新しいスタッフなので知らない方がスタッフかと思いますが、宿泊の履歴は残っているかと思います。リピーターに対しての対応を考えた方が良いかと思います。 やはり、リピーターに対しては「いつもご利用頂きありがとうございます」とかを言って頂くだけで、分かっているのかな？と思うんですが、今回は全くなく寂しくなりました。気に入って利用している分、残念に思いました。 これから料金もとても高くするでしたら、金額なりの対応をして頂けるですよね。特にリピーター対しての配慮を配るべきではないでしょうか。また、泊まる機会がありましたら、接客などを含めて変わっていることを楽しみしております。

あいかわらずの空気感が心地よく次いつ来ようかなという気持ちにさせてくれました。

初めての宿泊でしたが、スタッフの方々の接遇が素晴らしく、気持ち良く滞在できました。設備も大浴場にラウンジ、フリードリンクにお菓子やおつまみも豊富で・・ また、チェックイン後に軽食サービスもあったり。おもてなしが素晴らしいと思いました。 ただ一つ、おへやに匂いがしたため、スタッフに相談させていただいたところ、他に空いているお部屋があったため、直ぐに替えていただけました。ありがとうございました。 提案としては、お部屋に空気清浄機を配備していただければと思いました。 それでも、素晴らしいホテルで、また、利用させていただきたいと思っています。