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Hakuba Himekawa Onsen Hotel Hakuba

5470-1 Hokujo, Hakuba-mura, Kita'azumi-gun, Nagano, 399-9301

Ratings and reviews

4.4
Excellent
196 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.9
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    5
    Posted: 1/27/2023

    駅近い、スタッフさんはとても親切でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    3
    Posted: 1/19/2023

    2泊しました。 ゆっくり温泉に浸かりのんびり出来ました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテル白馬をご利用いただき誠にありがとうございます。 当ホテルでは大浴場が内湯と外湯とございまして、お客様には大変ご好評を頂いております。 外湯の露天風呂に関しましては白馬の山々が見れるようになっており、四季折々の景色をお楽しみ頂けます。連泊のお客様でもお楽しみ頂けるように朝食・夕食の内容も変えてご提供をさせて頂いております。 今後とも当ホテルをご利用頂けるようにスタッフ一同努めて参りますのでまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテル白馬 丸山

    Posted: 1/28/2023
  3. TAK1129
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/14/2023

    ホテルを朝イチ7時出発のスキーヤーです。1st RUNを滑るにはこんな時間に出発しなくてはいけません。 よって、今回は朝食無しのコースにしています。出来れば朝食時間帯を30分早めるか、テイクアウト出来る朝食セット付きプランの設定されると嬉しいデス。早く出発して車内でブーツ暖めながら食べます。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル白馬をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご朝食につきましては貴重なご意見として参考にさせて頂きます。 お客様のご滞在、白馬の観光を楽しんで頂けるように今後もスタッフ一同努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテル白馬 丸山

    Posted: 1/28/2023
  4. tohnya
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/11/2023

    広いお部屋にミニキッチンや電子レンジまでついているのは、ポイント高し!! スキーのために泊まりましたが、グリーンシーズンに来ても楽しいと思う。 今月末にも、再来訪します! 朝食ビュッフェも美味しくて、それがまたの楽しみに

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル白馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルでは全てのお部屋にミニキッチンと電子レンジを完備しておりまして、ご希望のお客様にはフロントにて調理器具の貸し出しも行っております。 お食事はご朝食・ご夕食ともにバイキングで一品一品手作りでご提供させて頂いております。 来月も再来訪、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル白馬 丸山

    Posted: 1/25/2023
  5. Zero0626
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 1/10/2023

    八方尾根でスキーをするために家族で宿泊。 スキー後の温泉は疲れが取れ非常に気持ちよかったが、夕飯のバイキングでマスクを着用せずに行ったらマスクの着用を求められ料理をとるときも手袋を着用するように要求されて不愉快だった。 料理とお酒はおいしかっただけに残念です。 スキー場では外国人観光客も多くマスクをしない環境になれたまま夕食に行ってしまったが少し感染対策をやりすぎていると思う。 スキー場には外国人が多かったのにこのホテルには日本人ばかり宿泊している理由もわかる。 以前は感染対策がお客に安心感を与えたかもしれないが今となっては逆効果だと思う。 ほかの点に於いては非常にいいのに厳しめの感染対策ですこしがっかりでした

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal2
    Reply from the property

    この度はホテル白馬をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご夕食時に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません 当ホテルはコロナの感染対策としてお客様に安心してご滞在頂けるよう、ご朝食・ご夕食時のお食事を取る時にはマスクと手袋の着用をお願いしております。 貴重なご意見として受け止めさせて頂き、今後の参考にさせて頂きます。 今後とも当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテル白馬 丸山

    Posted: 1/25/2023
  6. 13419152
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/7/2023

    お手頃価格でバイキング料理も良く、館内も綺麗で良かったです。 また利用したいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル白馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 館内でのご滞在をご満足頂けたご様子にスタッフ一同とても喜んでおります。 当ホテルでは朝食、夕食ともにバイキングでご提供しておりまして、和食・洋食。中華とバランスよく取り揃えております。 「また利用したい」とのお言葉を励みに今後ともお客様の心地よりご滞在のため努めて参ります。 次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテル白馬 丸山

    Posted: 1/15/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/5/2023

    1月3日に利用しました。 部屋が広くてゆっくりくつろげました。子供も大喜びでした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル白馬をご利用いただき誠にありがとうございます。 今回のご滞在、ご満足頂けたご様子にスタッフ一同とても喜んでおります。 今回、お泊り頂いたお部屋はパノラマ和洋室でホテルでも人気のお部屋タイプとなっており、部屋から白馬三山の眺めが良いお部屋ともなっております。 和洋室ともなっており、小さいお子様連れのもご好評を頂いてります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル白馬 丸山

    Posted: 1/15/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/1/2023

    スタッフさんも親切で気持ち良く過ごせました。また是非利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル白馬wご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在がご満足頂けたご様子にスタッフ一同とても喜んでおります。 今後もお客様にご満足頂けるよう努めて参りますのでまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテル白馬 丸山

    Posted: 1/15/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/29/2022

    昨年のクリスマスからの1年ぶりのリピーターです。 投稿して予約が取りにくくなるのが心配なくらい 朝夕の食事のレベルが高いです。 立地は車で行くなら何も心配がないところで白馬の山々がとてもきれいです。 妻はちょうど良いと言っていましたが露天風呂は個人的には熱めがよかったかな。 男性限定情報です。 髭剃りは大浴場に置いてあります。部屋になかったのですがアメニティにするのはエコではないと思っている私にはプラスポイントです。 また来年クリスマスに行けたらな(有給取れれば)と思っています。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル白馬をご利用頂きありがとうございます。 高評価を頂き、スタッフ一同とても喜んでおります。 朝食、夕食ともに調理場スタッフが心を込めて手作りでご提供させて頂いており、和食・中華・洋食とどれもご好評を頂いております。 お部屋に置いてありますアメニティは歯ブラシのみとなっておりますが、フロントにて髭剃りなどのアメニティをご用意しておりますので必要でしたらお声かけくださいませ 『また来年のクリスマスに行けたら』とのご投稿ありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル白馬 丸山

    Posted: 12/30/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/27/2022

    ホテルまでの道が狭かった。部屋の形が独特なので3人の利用では狭かった。風呂から山並みが見えて眺めが非常に良かった。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル白馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ホテルまでの道のりは白馬駅方面と八方尾根スキー場方面からの2通りありまして、ご指摘にありました通り白馬駅方面からは狭い道となっております。 八方尾根スキー場方面からですと道幅も広くなっており運転しやすい道となっております。 また、道に迷われたお客様にはお電話でもホテルまでの道順をご案内させて頂いております。 今回ご宿泊されたお部屋はスタンダードタイプのお部屋となっておりまして、その他にも和洋室タイプの広めお部屋もございますので、次回ご利用の際は是非、和洋室のお部屋もご検討頂ければ幸いです。 最後に総合評価星5と過大な評価を頂きありがとうございます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル白馬 丸山

    Posted: 11/29/2022
  11. 1 - 10 of 196 reviews
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