Karuizawa Marriott Hotel
Ratings and reviews
- Verified guest2
普通 夕食は味、値段、雰囲気、全て普通。ここでしか味わえないというものは全くありません。シェフが付きっきりの常連客と、コースの途中で席を移動させられた一般客の私達への対応の差を感じたことが残念でした。ただ、レストランで対応してくださったスタッフの方のサービスや心遣いは良かったです。 朝食はパンケーキは固くなっていましたがサラダやフルーツも充実しており満足。 部屋は悪くはないが、化粧水が無かったのでアメニティがもう少し充実していたら良かった。あの辺りは他にも宿泊施設が沢山あるので、再訪はないかなといった印象。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/153419?reviewId=33123477626680
Posted: 5/15/2026Reply from the propertyこの度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。 又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。 ご夕食につきましてはご満足いただけたようですが、ご朝食時のスタッフ対応にて残念なお思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。 ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。 ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。 今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。 今後、このような事がないように基本から指導して参ります。 清掃につきましては至らない部分があったとのこと、申し訳ございませんでした。 頂いた貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。 設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。 いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。 軽井沢マリオットホテル
Reply from the propertyこの度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。 又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。 ご夕食につきましてはご満足いただけたようですが、ご朝食時のスタッフ対応にて残念なお思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。 ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。 ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。 今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。 今後、このような事がないように基本から指導して参ります。 清掃につきましては至らない部分があったとのこと、申し訳ございませんでした。 頂いた貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。 設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。 いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。 軽井沢マリオットホテル
Posted: 5/17/2026 - Verified guest5
初めてのビュッフェ、子供連れでも満足の滞在 今回初めてのビュッフェスタイルという話でしたが、自分が食べたいものを、食べられるだけ、皿に取り分けられるので良かったです。特に4歳を連れての宿泊だった事もあり、子供が食べないものがさらに残らら事もなく良かったと思います。不満が一つも出てこない滞在でした。それがすべてを物語っていると思います。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/153419?reviewId=33123477541454
Posted: 5/5/2026Reply from the propertyこの度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお帰りいただけたらと願っております。 今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 軽井沢マリオットホテル
Reply from the propertyこの度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお帰りいただけたらと願っております。 今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 軽井沢マリオットホテル
Posted: 5/17/2026 - Verified guest5
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Posted: 4/29/2026 - カナ8823|Japan|Age: 30s|Solo5
露天風呂付き客室に大満足、また来たい 露天風呂付きのお部屋に2連泊しました。何回も入ってしまうぐらい良かったです!1階のお部屋なので景色は良くないけど笑、それを加味しても最高でした!また是非泊まりたいです! クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/153419?reviewId=33123477367354
Posted: 4/12/2026Reply from the propertyこの度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 春夏秋冬を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。 皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に お客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。 軽井沢マリオットホテル ゲストリレーションズ アシスタントマネージャー
Reply from the propertyこの度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 春夏秋冬を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。 皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に お客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。 軽井沢マリオットホテル ゲストリレーションズ アシスタントマネージャー
Posted: 4/20/2026 - RakuRakuDen|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5
部屋の温泉と朝食バイキングが最高でした 温泉付きツイン、和室付きに家族4名(私と妻、高校生、大学生)で宿泊し,部屋も綺麗で接客も良く、部屋の温泉もとても良かったです。ゆっくりさせて頂きました。朝食バイキングもどれも丁寧で美味しく頂きました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/153419?reviewId=33123477198740
Posted: 3/23/2026Reply from the propertyこの度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 当ホテルにご滞在いただきました皆様を感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。より満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 スタッフ一同、お待ち申し上げます。 軽井沢マリオットホテル ゲストリレーションズ アシスタントマネージャー
Reply from the propertyこの度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 当ホテルにご滞在いただきました皆様を感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。より満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 スタッフ一同、お待ち申し上げます。 軽井沢マリオットホテル ゲストリレーションズ アシスタントマネージャー
Posted: 3/30/2026 - …1 - 5 of 90 reviews
