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家族で軽井沢旅行に利用しました。 こちらに初めて宿泊しましたが、場所は街から近く丁度良い所でした。ツルヤも近いので、館内にコンビニがないのですが、買っていけば問題ないです。 ４人で和洋室に泊まりました。部屋は普通くらいの広さで、部屋のお風呂はユニットバスですが、温泉の大浴場があるので、 そちらに入浴して、お風呂はとても良かったです。 無料で飲めるドリンクがラウンジにあり、夕食前に休憩しながらお茶ができます。 夕食は、ハーフビュッフェで前菜などを取りに行き、メインだけ運ばれる形式でした。時期によって変わるようです。 ライトコースというプランにしたので、量も丁度良かったです。 部屋の手拭きタオルがなせが１枚しかなく、そこだけは残念でした。 衛生上、ペーパータオルにするか、人数分のタオルを置いておいてほしいです。 軽井沢旅行はとても歩くので、温泉があって、ゆっくり休めて良かったので、また利用をしたいと思います。
従業員の方々の接客は優しさを感じて良かったです。お料理もメインディッシュはサーブされその他は、ブッフェ形式となっており美味しくて良かったのですが、子供向けの料理、飲み物がほとんどなく残念でした。これはウェルカムドリンクにも言えてお水以外に飲めるものがありませんでした。部屋に持って帰れるゲームなどがあり子供が大喜びしていました。お値段を考えるととてもお得な旅行となりました。
入浴時間なのに女性用の大浴場の窓の外に草刈りをしている男性がいてびっくり！ フロントの方に注意してもらったが、その後も姿が見えて落ち着かず音もうるさくて、せっかくの温泉がのんびり出来なかった 食事は、量も種類も少なかった ほとんどのスタッフの対応は良かったが、おはようの挨拶もされない方も数人いた 人手不足で仕方ないのでしょうね
ご投稿者様 この度は私共のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、手配時の配慮や指導/教育が行き届いておらず、ご不快な思いを抱かせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。 頂戴致しましたお言葉一つ一つを共有し、改善に努めていく所存でございます。 誠に申し訳ございませんでした。 ゆとりろ軽井沢ホテル 支配人 辺見
ご投稿者様 この度は私共のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、手配時の配慮や指導/教育が行き届いておらず、ご不快な思いを抱かせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。 頂戴致しましたお言葉一つ一つを共有し、改善に努めていく所存でございます。 誠に申し訳ございませんでした。 ゆとりろ軽井沢ホテル 支配人 辺見
この度、家族5名でこちらにお世話になりました。 スタッフの方々の温かい接客やサービス、食事共にとても満足のいくお宿です。 貸し出しのテーブルゲームで久しぶりに家族団らんの楽しいひとときが過ごせました♪ ありがとうございました。
ご投稿者様 この度は私共のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、大変うれしいご投稿を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。「楽しいひとときが過ごせました」のお言葉、大変うれしく思います。 ぜひまた皆様でお気軽にご来館下さいませ。再度のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ゆとりろ軽井沢ホテル 支配人 辺見
ご投稿者様 この度は私共のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、大変うれしいご投稿を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。「楽しいひとときが過ごせました」のお言葉、大変うれしく思います。 ぜひまた皆様でお気軽にご来館下さいませ。再度のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ゆとりろ軽井沢ホテル 支配人 辺見