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Yutorelo Karuizawa Hotel

1276 Nagakura, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0111

Ratings and reviews

4.1
Very Good
123 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4
Bath3.7
Meal3.9
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All ratings
  1. Verified guest
    5

    お部屋も綺麗でスタッフの方の対応もとても素敵でした。ご飯の量も丁度良くまた是非泊まりに行きたいです。 この度は素敵な宿泊をありがとうございました!

    Posted: 5/18/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Verified guest
    2

    施設、設備にそれほど不満はないが、夕食、特に盛り付けがよくなかった。前菜で新玉ねぎのキッシュが出てきたが、皿に直径10センチ位の茶色のキッシュ(既製?)がポツンと置かれているだけ、せめてパセリかクレソンの添え物があればよいのにと思う。まして私は玉ねぎが苦手。次のポタージュもクルトンやパセリ微塵切りなどの浮き実は何もない。メインは鶏肉でニンニクひとかけをぐるりと巻いてあり、運ばれてきた時点で強烈なニンニクの匂い、一緒に行った友人はニンニクが苦手でほとんど食べられず。デザートのパンナコッタにミントの葉が添えられていて、これが夕食時初めての緑色。盛り付けはシェフのセンスだと思うが、ここの盛り付けは最悪。また、飲み物の注文はチェックイン時に渡されたレシートのQRコードで行うと言われたがチェックイン時にそのような説明はなかったのでレシートを持ってきておらず飲み物は注文できず。後から来た人を見ているとQRコードがなくても注文できるようだったが、我々にはスタッフからそのような説明もなかったので飲み物なしで食事する。 部屋も洗面所との段差が大きく足腰の弱った高齢者は乗り降りが大変だと思う。ペーパーホルダーか便座につかまって乗り降りをするが、手摺りかステップがあれば…と思う。

    Posted: 4/29/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は数あるホテルの中から当館へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、その際のご意見も頂戴し感謝申し上げます。 口コミから拝察をする限り、ご期待に沿えず大変に申し訳御座いません。 ご夕食に関しましては料理長にご意見を共有をし、色合いを増やして現状は提供をしております。 またスタッフへの教育並びに、運営方法の再度見直しを行い、同じことを発生させないよう努めております。 加えましてDX運営に関しても、老若男女問わずご来館いただくお客様が使いやすいようシステム改善に取り組んでいく次第で御座います。 今回いただきましたご意見を真摯に受け止め施設運営の見直しを行って参ります。 繰り返しにはなりますが、この度はご満足のいくご滞在を演出できず大変に申し訳御座いません。 季節の変わり目で御座います。お体にはご自愛下さいませ。 ゆとりろ軽井沢ホテル 支配人 佐藤

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は数あるホテルの中から当館へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、その際のご意見も頂戴し感謝申し上げます。 口コミから拝察をする限り、ご期待に沿えず大変に申し訳御座いません。 ご夕食に関しましては料理長にご意見を共有をし、色合いを増やして現状は提供をしております。 またスタッフへの教育並びに、運営方法の再度見直しを行い、同じことを発生させないよう努めております。 加えましてDX運営に関しても、老若男女問わずご来館いただくお客様が使いやすいようシステム改善に取り組んでいく次第で御座います。 今回いただきましたご意見を真摯に受け止め施設運営の見直しを行って参ります。 繰り返しにはなりますが、この度はご満足のいくご滞在を演出できず大変に申し訳御座いません。 季節の変わり目で御座います。お体にはご自愛下さいませ。 ゆとりろ軽井沢ホテル 支配人 佐藤

    Posted: 5/18/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4

    幹線道路に近くアクセスは楽です。 駐車場は平坦で比較的広いです。 建物・部屋は古いのでしょうがリフォームして綺麗です。 2Fなので眺望は良くありませんが移動が楽です。 朝夕とも軽めのフレンチです。胃もたれせず適量です。 大浴場は広くありませんが、混雑していませんでした。 価格的にはお手頃です。

    Posted: 4/26/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はゆとりろ軽井沢ホテルへのご宿泊ありがとうございました。また、その際の口コミのご投稿も頂戴し感謝申し上げます。 口コミから拝察する限り、当館でのご宿泊を有意義な時間に演出できスタッフ一同嬉しく存じます。お褒めのお言葉ありがとうございます。 今回のお言葉に満足せず精進して参ります。 また軽井沢へ再訪の際は、当館へのおかえりをお待ち申し上げております。 繰り返しにはなりますがこの度はご宿泊誠にありがとうございました。 季節の変わり目で御座います。ご体調にはくれぐれもお気を付け下さいませ。 ゆとりろ軽井沢ホテル 佐藤

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はゆとりろ軽井沢ホテルへのご宿泊ありがとうございました。また、その際の口コミのご投稿も頂戴し感謝申し上げます。 口コミから拝察する限り、当館でのご宿泊を有意義な時間に演出できスタッフ一同嬉しく存じます。お褒めのお言葉ありがとうございます。 今回のお言葉に満足せず精進して参ります。 また軽井沢へ再訪の際は、当館へのおかえりをお待ち申し上げております。 繰り返しにはなりますがこの度はご宿泊誠にありがとうございました。 季節の変わり目で御座います。ご体調にはくれぐれもお気を付け下さいませ。 ゆとりろ軽井沢ホテル 佐藤

    Posted: 5/18/2024
  4. Verified guest
    3

    エレベーターほしい

    Posted: 3/29/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はゆとりろ軽井沢ホテルへのご宿泊ありがとうございます。また、その際の口コミのご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。 いただいておりますご意見につきましては、関係各所にも協議をし、お客様がよりお寛ぎいただける施設運営をして参ります。 貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。 季節の変わり目で御座いますので、ご体調にはくれぐれもお気を付け下さい。 ゆとりろ軽井沢ホテル 佐藤

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はゆとりろ軽井沢ホテルへのご宿泊ありがとうございます。また、その際の口コミのご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。 いただいておりますご意見につきましては、関係各所にも協議をし、お客様がよりお寛ぎいただける施設運営をして参ります。 貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。 季節の変わり目で御座いますので、ご体調にはくれぐれもお気を付け下さい。 ゆとりろ軽井沢ホテル 佐藤

    Posted: 3/31/2024
  5. Verified guest
    5

    時期によっては周辺のお店が休業している場合もあるので、1泊2食付がオススメです! 広々としたお部屋なので、2名でゆったり過ごせます。

    Posted: 3/12/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はゆとりろ軽井沢ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。その際の口コミのご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。 口コミから拝察する限り、ご宿泊を有意義な時間に演出することができスタッフ一同嬉しく存じます。 お食事に関してもシェフ自慢のコースをご提供しておりますので、軽井沢町への再訪の際は投稿者 様のおかえりをお待ち申し上げております。 繰り返しにはなりますが、この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました。 季節の変わり目で御座います。ご体調にはくれぐれもお気を付け下さいませ。 ゆとりろ軽井沢ホテル 佐藤

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はゆとりろ軽井沢ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。その際の口コミのご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。 口コミから拝察する限り、ご宿泊を有意義な時間に演出することができスタッフ一同嬉しく存じます。 お食事に関してもシェフ自慢のコースをご提供しておりますので、軽井沢町への再訪の際は投稿者 様のおかえりをお待ち申し上げております。 繰り返しにはなりますが、この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました。 季節の変わり目で御座います。ご体調にはくれぐれもお気を付け下さいませ。 ゆとりろ軽井沢ホテル 佐藤

    Posted: 3/14/2024
  6. 1 - 5 of 123 reviews