navigate to top page

Yutorelo Karuizawa Hotel

1276 Nagakura, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0111

Ratings and reviews

4.1
Very Good
165 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4
Bath3.7
Meal3.9
Most recent
  1. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 7/14/2025
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  2. Verified guest
    4

    家族で軽井沢旅行に利用しました。 こちらに初めて宿泊しましたが、場所は街から近く丁度良い所でした。ツルヤも近いので、館内にコンビニがないのですが、買っていけば問題ないです。 4人で和洋室に泊まりました。部屋は普通くらいの広さで、部屋のお風呂はユニットバスですが、温泉の大浴場があるので、 そちらに入浴して、お風呂はとても良かったです。 無料で飲めるドリンクがラウンジにあり、夕食前に休憩しながらお茶ができます。 夕食は、ハーフビュッフェで前菜などを取りに行き、メインだけ運ばれる形式でした。時期によって変わるようです。 ライトコースというプランにしたので、量も丁度良かったです。 部屋の手拭きタオルがなせが1枚しかなく、そこだけは残念でした。 衛生上、ペーパータオルにするか、人数分のタオルを置いておいてほしいです。 軽井沢旅行はとても歩くので、温泉があって、ゆっくり休めて良かったので、また利用をしたいと思います。

    Posted: 7/13/2025
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
  3. Verified guest
    4

    従業員の方々の接客は優しさを感じて良かったです。お料理もメインディッシュはサーブされその他は、ブッフェ形式となっており美味しくて良かったのですが、子供向けの料理、飲み物がほとんどなく残念でした。これはウェルカムドリンクにも言えてお水以外に飲めるものがありませんでした。部屋に持って帰れるゲームなどがあり子供が大喜びしていました。お値段を考えるととてもお得な旅行となりました。

    Posted: 7/11/2025
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal3
  4. Verified guest
    2

    入浴時間なのに女性用の大浴場の窓の外に草刈りをしている男性がいてびっくり! フロントの方に注意してもらったが、その後も姿が見えて落ち着かず音もうるさくて、せっかくの温泉がのんびり出来なかった 食事は、量も種類も少なかった ほとんどのスタッフの対応は良かったが、おはようの挨拶もされない方も数人いた 人手不足で仕方ないのでしょうね

    Posted: 7/11/2025
    Reply from the property

    ご投稿者様 この度は私共のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、手配時の配慮や指導/教育が行き届いておらず、ご不快な思いを抱かせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。 頂戴致しましたお言葉一つ一つを共有し、改善に努めていく所存でございます。 誠に申し訳ございませんでした。 ゆとりろ軽井沢ホテル 支配人 辺見

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    ご投稿者様 この度は私共のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、手配時の配慮や指導/教育が行き届いておらず、ご不快な思いを抱かせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。 頂戴致しましたお言葉一つ一つを共有し、改善に努めていく所存でございます。 誠に申し訳ございませんでした。 ゆとりろ軽井沢ホテル 支配人 辺見

    Posted: 7/13/2025
  5. Verified guest
    5

    この度、家族5名でこちらにお世話になりました。 スタッフの方々の温かい接客やサービス、食事共にとても満足のいくお宿です。 貸し出しのテーブルゲームで久しぶりに家族団らんの楽しいひとときが過ごせました♪ ありがとうございました。

    Posted: 7/11/2025
    Reply from the property

    ご投稿者様 この度は私共のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、大変うれしいご投稿を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。「楽しいひとときが過ごせました」のお言葉、大変うれしく思います。 ぜひまた皆様でお気軽にご来館下さいませ。再度のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ゆとりろ軽井沢ホテル 支配人 辺見

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    ご投稿者様 この度は私共のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、大変うれしいご投稿を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。「楽しいひとときが過ごせました」のお言葉、大変うれしく思います。 ぜひまた皆様でお気軽にご来館下さいませ。再度のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ゆとりろ軽井沢ホテル 支配人 辺見

    Posted: 7/13/2025
  6. 1 - 5 of 165 reviews