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Hotel Harvest Kyukaruizawa

1178-493 Karuizawa, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0102

Ratings and reviews

4.3
Excellent
262 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.3
Meal4.3
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All ratings
  1. Verified guest
    5

    緑の中の素敵なホテルです。朝食美味しい、部屋静かで広い、スタッフ親切で温泉もある。部屋着が浴衣なのが唯一残念だったが、また利用させていただきます。

    Posted: 5/24/2024
    Reply from the property

    この度は軽井沢の数あるホテルより、当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選び頂き誠にありがとうございます。 お客様からの生のお声は大変貴重なもので、ご投稿頂いたことに心より御礼申し上げます。 早速社内で共有をさせて頂きました。 また軽井沢にお越しになる機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は軽井沢の数あるホテルより、当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選び頂き誠にありがとうございます。 お客様からの生のお声は大変貴重なもので、ご投稿頂いたことに心より御礼申し上げます。 早速社内で共有をさせて頂きました。 また軽井沢にお越しになる機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 5/25/2024
  2. Verified guest
    3

    朝食をまだ食べているのに、若い女性スタッフが来て、おさげしますと良い持って行かれました。 ありえないです。 もう行きません。

    Posted: 5/24/2024
    Reply from the property

    この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルを見つけて頂き誠にありがとうございます。 この度は、私どもスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、スタッフの教育改善と徹底に努めて参ります。 ご多用中にもかかわらず、貴重なご投稿をくださり心より感謝申し上げます。 ご投稿者様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルを見つけて頂き誠にありがとうございます。 この度は、私どもスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、スタッフの教育改善と徹底に努めて参ります。 ご多用中にもかかわらず、貴重なご投稿をくださり心より感謝申し上げます。 ご投稿者様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。

    Posted: 5/25/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5

    お風呂も部屋もとても清潔感があり気持ち良く過ごせました。 朝食は係りの方が案内してくれ テーブルを探さなくてすみ庭の景色を見ながら美味しく頂けました。

    Posted: 5/17/2024
    Reply from the property

    この度は軽井沢の数あるホテルより、当ホテルハーヴェスト旧軽井沢へご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 大浴場、部屋ともに清潔とのお言葉を頂きありがとうございます。 お忙しい中、ご投稿をいただき深く感謝申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は軽井沢の数あるホテルより、当ホテルハーヴェスト旧軽井沢へご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 大浴場、部屋ともに清潔とのお言葉を頂きありがとうございます。 お忙しい中、ご投稿をいただき深く感謝申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 5/19/2024
  4. Verified guest
    4

    設備は良かったです。特にフロント周辺は重厚感がありました。また、部屋から見える新緑も素晴らしかったです。ただ、意外でしたが、夕食のビッフェが期待外れでした。特に調理に使われていた野菜が残念な感じで、味付けも濃すぎと思います。

    Posted: 5/14/2024
    Reply from the property

    この度は軽井沢の数あるホテルより、当ホテルハーヴェスト旧軽井沢へご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 軽井沢でのご滞在をお楽しみ頂けたご様子が伺え、嬉しく思っております。 しかしながら、夕食ブッフェにつきまして残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 また、このような貴重なご意見をいただけたこと深く感謝申し上げます。 お客様からのお声をもとにすぐ各担当者に共有させていただきました。 お忙しい中にも関わらず私共ホテルのためを思ってご投稿頂いたことに重ね重ね御礼申し上げます。 季節の変わり目で体調など崩されませぬようご自愛下さいませ。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度は軽井沢の数あるホテルより、当ホテルハーヴェスト旧軽井沢へご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 軽井沢でのご滞在をお楽しみ頂けたご様子が伺え、嬉しく思っております。 しかしながら、夕食ブッフェにつきまして残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 また、このような貴重なご意見をいただけたこと深く感謝申し上げます。 お客様からのお声をもとにすぐ各担当者に共有させていただきました。 お忙しい中にも関わらず私共ホテルのためを思ってご投稿頂いたことに重ね重ね御礼申し上げます。 季節の変わり目で体調など崩されませぬようご自愛下さいませ。

    Posted: 5/19/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    お部屋は古いですが、綺麗で快適に過ごせました。 朝食も美味しくいただきました。 お風呂は運び湯で、岩風呂だけが温泉でした。 静かに過ごせました。

    Posted: 5/13/2024
    Reply from the property

    この度は軽井沢の数あるホテルより、当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選び頂き誠にありがとうございます。 当ホテルは”別荘のように気兼ねなくお過ごし頂けるホテル”をコンセプトにしておりますが、お客様の念願のお部屋でお寛ぎ頂けたのでしたら何よりでございます。 また何度でも行きたくなるホテルであれるよう、精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は軽井沢の数あるホテルより、当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選び頂き誠にありがとうございます。 当ホテルは”別荘のように気兼ねなくお過ごし頂けるホテル”をコンセプトにしておりますが、お客様の念願のお部屋でお寛ぎ頂けたのでしたら何よりでございます。 また何度でも行きたくなるホテルであれるよう、精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 5/19/2024
  6. 1 - 5 of 262 reviews