Hotel Grand Vert Kyu Karuizawa

この度は、ホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。また、大変温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激いたしております。 「我が家の別荘」とのお言葉、ホテルマンにとってこれ以上の誉れはございません。今回ご宿泊いただきました本館プレミアムルーム和洋室は、約45平米の広さに加え、畳の上でお寛ぎいただける和室スペースとベランダを備えており、ご自宅のようにお過ごしいただけるのが特徴でございます。 お客様にとって、軽井沢にお帰りになる際のリラックスできる場所であり続けられるよう、今後も変わらぬおもてなしでお迎えいたします。 また季節を変えて、第二の我が家へお帰りいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の折に貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 立地に関しまして、「駅から近いのが良かった」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。仰る通り、当ホテルは軽井沢駅北口から徒歩約3分の場所に位置しており、アクセス面では多くのお客様よりご好評をいただいております。 一方で、設備や館内環境につきまして、ご期待に沿えずご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。せっかくの軽井沢でのひとときを、静かな環境で安心してお過ごしいただけなかったことは、私どもの不徳の致すところでございます。 頂戴した事実は真摯に受け止め、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなりますよう、サービスの改善と向上に努めてまいります。 甚だ勝手ではございますが、またの機会に当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 立地に関しまして、お褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。仰る通り当ホテルは軽井沢駅北口から徒歩約3分の立地にございます。クリスマスの寒さの中、移動のご負担が少なかったようで何よりでございます。 一方で、お部屋の遮音性やラウンジでの騒音に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。構造上の問題に加え、共有スペースでのマナー管理が至らず、せっかくのひとときを台無しにしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後はスタッフによる定期的な巡回を強化し、すべてのお客様が快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 朝食のピクニックバスケットに関しましては、ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。お部屋で周囲の視線を気にせず、新鮮な野菜や果物、3種類のパンをお楽しみいただけるスタイルは、当館が自信を持ってご提供しているサービスの一つでございます。 また機会がございましたらぜひ、ホテルグランヴェールへご宿泊くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。