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Komoro Grand Castle Hotel

1-1-5 Kojo, Komoro-shi, Nagano, 384-0032

Ratings and reviews

3.8
Good
127 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.5
Bath3.7
Meal3.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    3
    Posted: 3/10/2023

    たぶんトイレの水の流れる音だと思うけれど、夜中も響いて。 建物が決して新しいとはいえないので仕方がないかと思います。 小諸駅近、懐古園脇と立地は抜群。 温泉が良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、日々改善に努めて参りたいと思います。 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。 またの機会がございましたら、ご利用いただけると幸いでございます。

    Posted: 3/12/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3
    Posted: 3/3/2023

    夕食無しプランだったので晩御飯の調達に困った。近くにコンビニもなくホテルの売店や飲食店は休業状態で、駅向こうの街中まで買い出しに行かないといけない。ちょっと飲んで歩いて帰ってくるには厳しい距離感。朝食のバイキングも品数が少なく微妙な感じ。だだっ広い食事会場が寒かった。 風呂は普通のビジネスホテルの浴場といった感じ。お湯が温泉だったのが救い。温泉の待合フロアからの眺望は良いが、温泉につかりながら外は見えない。 部屋は古い地方のホテルといった感じで案内も少なく昔風。テレビでの情報配信やサブスクサービスなどはない。 ただ、アメニティの準備や部屋の清潔感などは問題ないレベルで、スタッフの方はきちんとされているんだろうなという印象。大手が運営している割には力を入れてないというか、設備投資も厳しいんだろうと感じた。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 チェックインからチェックアウトまで、お客様にお気持ち良くお過ごし頂く様スタッフ一同、日々改善に努めて参りたいと思います。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。またの機会がございましたら、ご利用いただけると幸いでございます。

    Posted: 3/8/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3
    Posted: 3/2/2023

    旅割クーポンの合算が難しいのなら最初から一言言ってほしかった 部屋にガイドがありますと案内されたのでその通りにできないこちらが悪いのだと悩みました。 どうしてもできずにフロントに確認したら合算は難しいかろしなくても大丈夫ですとのこと、あの時間はなんだったのかという思いです、一言の親切が欲しかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様へのご説明やご案内につきまして同様なことがなきよう日々改善に努めて参りたいと思います。 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。 またの機会がございましたら、ご利用いただけると幸いでございます。

    Posted: 3/8/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3
    Posted: 3/2/2023

    訳ありとのことで我慢しましたが、音だけのことだったと後で確認をしました。 テレビのリモコンが使えず、トイレのウォシュレットも使えたり使えなかったりでした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、日々改善に努めて参りたいと思います。 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。 またの機会がございましたら、ご利用いただけると幸いでございます。

    Posted: 3/8/2023
  5. Anonymous
    5
    Posted: 3/1/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  6. 1 - 5 of 127 reviews
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