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Komoro Grand Castle Hotel

1-1-5 Kojo, Komoro-shi, Nagano, 384-0032

Ratings and reviews

3.8
Good
82 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.5
Bath3.6
Meal3.7
Most recent
  1. Verified guest
    3

    部屋の水回りなどかなり古さを感じます、朝食ももう一工夫した料理があるといいと思いました。

    Posted: 3/25/2025
    Reply from the property

    この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。 朝食のメニューについてのご指摘ですが、調理担当に共有させていただきました。 ありがとうございました。 小諸グランドキャッスルホテル フロント

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。 朝食のメニューについてのご指摘ですが、調理担当に共有させていただきました。 ありがとうございました。 小諸グランドキャッスルホテル フロント

    Posted: 3/25/2025
  2. Verified guest
    1

    ボイラー室の真下で音が気になるかも、との訳アリ部屋しか取れなかったが、音は全然気にならなかった。 ただ、天井にも壁にもシミがたくさん…部屋のお風呂は入る気になれなず。空調も温度調整ができないのか暑い空気しか出てこないからエアコンは付けなかった。古いから仕方ないかもしれないがちょっとこれはさすがにどうかと。訳アリ部屋だからなのか、他の部屋はどうなんだろう。 備え付けのハンテンはすごくきたない汚れが付いていてさすがに交換してもらったが、別のハンテンも汚れが付いていてもう使う気になれなかった。洗わないで次の客に使わせてるのかと驚いた。 大浴場は景色はまあまあだったが、思ってたより小さい。シャワーは途中で冷たくなることもしばしば。 朝食の時間は2時間あったが、1時間経って行くとあまりなくて残念だった。飲み放題付きなことを考えれば安いけど残念ながら次はない。

    Posted: 3/24/2025
    Reply from the property

    この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。 お部屋の半纏についてはスタッフの見落としが原因です。 かえって教えていただいたことに感謝しております。 お部屋のしつらえ、エアコンなど課題がありご満足いただけなかったことは真摯に受け止めております。 当館の次回ご利用は望めませんが、伊東園ホテルズの他のホテルを今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。 小諸グランドキャッスルホテル フロント

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。 お部屋の半纏についてはスタッフの見落としが原因です。 かえって教えていただいたことに感謝しております。 お部屋のしつらえ、エアコンなど課題がありご満足いただけなかったことは真摯に受け止めております。 当館の次回ご利用は望めませんが、伊東園ホテルズの他のホテルを今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。 小諸グランドキャッスルホテル フロント

    Posted: 3/25/2025
  3. Verified guest
    4

    ここは2回目です 金額の割には全然いい すき焼きをたらふく食べました 安いのでお刺身は仕方ないけど他のものが結構美味しい 軽井沢駅から5駅電車もあまり待たないしとても楽しかった この金額なら全然アリだと思います この金額でと考えて止まると最高だと思う

    Posted: 3/18/2025
    Reply from the property

    この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。 高評価をいただき感謝申し上げます。 ひきつづきご満足いただける施設を目指して参ります。 またのご利用をお待ちしております。 小諸グランドキャッスルホテル フロント

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。 高評価をいただき感謝申し上げます。 ひきつづきご満足いただける施設を目指して参ります。 またのご利用をお待ちしております。 小諸グランドキャッスルホテル フロント

    Posted: 3/18/2025
  4. Verified guest
    4

    2025年2月5日に宿泊しました。過去数回宿泊(全部素泊まり)させて頂きましたが、老舗のホテルとしては全体的に値段相応で気軽に泊まれる良いホテルと思います。毎回スキーの為の宿泊なので、降雪時期での利用となりますが、何と言っても地下に広々とした駐車場が有り、荷物が沢山あってもエレベータで直接宿泊階まで運べるし、降雪しても地下駐で車輌に積もる事が無く、翌朝も素早く出発出来るのが、私の最大のお気に入りポイントですね。温泉もスキー後の冷えた身体に最高ですね。

    Posted: 3/5/2025
    Reply from the property

    この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。 ご満足いただき高評価感謝いたします。 またのご利用をお待ちしております。 小諸グランドキャッスルホテル フロント

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Reply from the property

    この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。 ご満足いただき高評価感謝いたします。 またのご利用をお待ちしております。 小諸グランドキャッスルホテル フロント

    Posted: 3/5/2025
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    4

    駅から近く、隣に蕎麦屋さんがあるなど、良い立地だった。 スタッフさんの応対も丁寧で、気持ちが良かったです。 部屋や廊下、食事会場等、全体的に広々とした空間で、開放感があり、のびのび過ごせました。 一方で、施設の古さは否めなく、部屋のトイレは水流が弱過ぎて紙がなかなか流れない上に、レバーを強く押し戻さないと水が流れっぱなしになるなど、若干の不便を感じました。

    Posted: 3/3/2025
    Reply from the property

    この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。。貴重なご意見をいただきましたので部屋のトイレなど調査を進め改善に向け努力いたします。 またのご利用をお待ちしております。 小諸グランドキャッスルホテル フロント

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。。貴重なご意見をいただきましたので部屋のトイレなど調査を進め改善に向け努力いたします。 またのご利用をお待ちしております。 小諸グランドキャッスルホテル フロント

    Posted: 3/3/2025
  6. 1 - 5 of 82 reviews