navigate to top page

Iroha Grand Hotel Matsumoto Ekimae

1-14-9 Chuo, Matsumoto-shi, Nagano, 390-0811

Ratings and reviews

4.4
Excellent
681 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4
Meal4.2
Most recent
  1. Verified guest
    3

    建物や館内、室内はとても綺麗でよかった。 駅からも5分ほどで、さほど土地勘がなくても迷うことなく着けた。 チェックイン時の男性のスタッフはとても感じのいい対応だったが、アメニティをロビーから持っていく旨の案内があったら尚良かった。 室内も一人利用には十分な広さで、バスルームも広さがあり使いやすかった。 ただシャワーを掛ける部分とシャンプー類が置いてあった棚が共に緩んでいてグラグラだった。 早急に直した方がいいと思います。 あとトイレットベーパーのホルダーは後ろすぎて使いにくかった。 最後に、チェックアウトは酷かった。 7時少し前にフロントに行ったが無人。 呼び出しボタンを押しても一分近く誰も出てこず。 電車の時間もあったためどうしようかと困っていたら、明らかに仮眠から起きてきたと思われる男性スタッフがムスッとしながら出てきた。 今まで利用してきたホテルでは、遅くとも朝食の開始時間にはフロントスタッフもフロントに立っていることがほとんどだったが、こちらのホテルでは何時からスタッフがいるんですか? 基本無人スタイルですか? 無人であるなら、領収証をチェックイン時に渡してもらえれば、こちらもそのまま帰ったのにと思う。 最後の最後で嫌な気持ちでの出発となり残念だった。

    Posted: 3/18/2025
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  2. Verified guest
    5

    いつもお世話になっているお気に入りのホテルです。 今回は予定の関係で朝食無しでしたがいつもとても美味しい朝食をいただいてます。 立地も良いしスタッフの方々もとても良くおすすめです。 全て満点です。

    Posted: 3/17/2025
    Reply from the property

    いつもいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 この度はご朝食や立地、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。 これからもお客様のご期待にお応えできるようスタッフ一同さらにいっそう精進し、サービスの向上に努めてまいります。 この度はお忙しい中クチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 いろはグランホテル松本駅前 支配人

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつもいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 この度はご朝食や立地、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。 これからもお客様のご期待にお応えできるようスタッフ一同さらにいっそう精進し、サービスの向上に努めてまいります。 この度はお忙しい中クチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 いろはグランホテル松本駅前 支配人

    Posted: 3/17/2025
  3. Verified guest
    4

    フロントの方の接客もよく部屋も綺麗でした!サービスの夜食ラーメンも太麺もちもちで美味しかったです!駐車場が遠いこと以外は満足です!

    Posted: 3/16/2025
    Reply from the property

    この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。 たくさんのお褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。 しかしながら駐車場に関しましてご不便をおかけして申し訳ございません。 今後もお客様にご満足していただけるよう日々精進して参ります。 いろはグランホテル松本駅前 支配人

    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。 たくさんのお褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。 しかしながら駐車場に関しましてご不便をおかけして申し訳ございません。 今後もお客様にご満足していただけるよう日々精進して参ります。 いろはグランホテル松本駅前 支配人

    Posted: 3/16/2025
  4. Verified guest
    5

    いつも利用しています居心地いいです

    Posted: 3/16/2025
    Reply from the property

    いつもいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。 ご愛顧いただいているだけでなく、「居心地いい」というお言葉とともに貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。 今後もご満足いただけるホテルでいられますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。 また松本へお越しの機会がございましたらぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 いろはグランホテル松本駅前 支配人

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    いつもいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。 ご愛顧いただいているだけでなく、「居心地いい」というお言葉とともに貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。 今後もご満足いただけるホテルでいられますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。 また松本へお越しの機会がございましたらぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 いろはグランホテル松本駅前 支配人

    Posted: 3/16/2025
  5. Verified guest
    5

    ちょっと高かったですが、宿泊してみるとなるほど、ってな感じ。良い。

    Posted: 3/16/2025
    Reply from the property

    この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。 お褒めのお言葉とともに貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。 今後もお客様によりご満足いただけるようなホテルを目指して参りますので、また松本へお越しの機会がございましたらぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 いろはグランホテル松本駅前 支配人

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。 お褒めのお言葉とともに貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。 今後もお客様によりご満足いただけるようなホテルを目指して参りますので、また松本へお越しの機会がございましたらぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 いろはグランホテル松本駅前 支配人

    Posted: 3/16/2025
  6. 1 - 5 of 681 reviews