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Hinokinoyu Hotel Matsumoto Hills (BBH Hotel Group)

2-3-16 Fukashi, Matsumoto-shi, Nagano, 390-0815

Ratings and reviews

3.6
Good
168 reviews from verified guests
Location3.7
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.4
Comfort & Cleanliness3.2
Bath3.1
Meal3.5
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3

    立地も良く、お風呂は気持ち良かったです

    Posted: 5/10/2024
    Reply from the property

     この度はホテル松本ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。  ご宿泊に関しましてはご満足頂けたようで大変喜ばしく思っております。  お客様のまたのお越しをお待ちしております。  お忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。 ★☆★貸出し品も充実しております★☆★        松本ヒルズ:鎌田 〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

     この度はホテル松本ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。  ご宿泊に関しましてはご満足頂けたようで大変喜ばしく思っております。  お客様のまたのお越しをお待ちしております。  お忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。 ★☆★貸出し品も充実しております★☆★        松本ヒルズ:鎌田 〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    Posted: 5/10/2024
  2. Verified guest
    3

    貸自転車があり、松本城やその他近辺巡りをするのに便利でした。もちろんチェックアウト後にも荷物を預かっていただけたので、手ぶらで効率よく松本城を含む近辺巡りが出来ました。

    Posted: 5/5/2024
    Reply from the property

    この度はホテル松本ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。  ご宿泊に関しましてはご満足頂けたようで大変喜ばしく思っております。   今後とも日々の改善に取り組み、お客様により良い宿泊体験を提供できる様に努めてまいります。  ★☆★貸出し品も充実しております★☆★       松本ヒルズ:東山 〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテル松本ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。  ご宿泊に関しましてはご満足頂けたようで大変喜ばしく思っております。   今後とも日々の改善に取り組み、お客様により良い宿泊体験を提供できる様に努めてまいります。  ★☆★貸出し品も充実しております★☆★       松本ヒルズ:東山 〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    Posted: 5/5/2024
  3. Verified guest
    2

    女性で頻繁に出張でビジネスホテルを利用しています。 今回は連泊でした。昼間に出かける時に、少しの時間の外出だったので、起こさないで下さいの札をかけずに出たのですが、戻ってくると部屋のドアが全開。 ワンピースをかけたり荷物を開放したままだったので、リネンを取り換えるにしても、ドアぐらい閉めて頂けないものでしょうか? ただでさえ、女性一人のビジネスホテル宿泊は、夜間に男性とエレベーターで二人にならないように気をつけたり、一人で泊まっている部屋が他人にわからないように気をつけているのに、なんてことだと本当に驚きました。女性が一人で連泊しているのを、ドアを全開にしてずっと放置されていたかと思うと、本当に怖くなりました。

    Posted: 5/2/2024
    Reply from the property

     この度はホテル松本ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。  御宿泊に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。  清掃方法につきましてはスタッフ一同で話し合い改善・検討していきたいと思います。  今後につきましてもすべてのお客様に快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。   この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。            松本ヒルズ:鎌田 〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Meal3
    Reply from the property

     この度はホテル松本ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。  御宿泊に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。  清掃方法につきましてはスタッフ一同で話し合い改善・検討していきたいと思います。  今後につきましてもすべてのお客様に快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。   この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。            松本ヒルズ:鎌田 〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    Posted: 5/3/2024
  4. Verified guest
    4

    設備などは古い印象ですが、清掃が行き届いてるようで、一泊する間に不満な点はありませんでした。 洗面台からユニットバス全体の排水口につながる管から水が漏れているのは気になりましたが、どのみちユニットバスなので、個人的には気になりませんでした。 また、サービスの朝食は正直期待していなかったのですが、簡にして要を得るといった具合で、一汁一菜には十分なラインナップかつ味も十分でした。旅先の宿の朝食としては、これくらいがむしろ丁度いい。 自分の調べ不足もあるものの、提携駐車場しかなかったことがネックですが、また松本を再訪する際には、検討の余地ありといった感じ。 料金も低廉ですし、コスパを鑑みれば十分にオススメできる施設です。

    Posted: 5/1/2024
    Reply from the property

     この度はホテル松本ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。  ご宿泊に関しましてはご満足頂けたようで安心しております。ご指摘頂きました件につきましては早急に点検整備致します。  無料の朝食サービスに関しましては、ご満足いただけたようで何よりです。   今後とも日々の改善に取り組み、お客様によりご満足頂ける様に努めてまいります。   ★☆★貸出し品も充実しております★☆★          松本ヒルズ:東山 〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Meal3
    Reply from the property

     この度はホテル松本ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。  ご宿泊に関しましてはご満足頂けたようで安心しております。ご指摘頂きました件につきましては早急に点検整備致します。  無料の朝食サービスに関しましては、ご満足いただけたようで何よりです。   今後とも日々の改善に取り組み、お客様によりご満足頂ける様に努めてまいります。   ★☆★貸出し品も充実しております★☆★          松本ヒルズ:東山 〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    Posted: 5/2/2024
  5. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 4/20/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Meal3
  6. 1 - 5 of 168 reviews