Matsumoto Wellton Hotel (BBH Hotel Group)
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Posted: 5/15/2026 - Verified guest3
Wi-Fi繋がらず照明リモコン故障で苦労 ホテル自体はよかったのですが、 以下の2点でマイナス。 1.wifiがついてると書いてたのですが、つながりません。パスワードエラーになります。 フロントに聞いても一階のwifiに接続しただけで、部 屋に戻るとまたつながりません おそらくパスワード変更の案内が漏れてると思う 2.部屋の照明がリモコン。 ボタンでオンオフができません。 それで夜中にトイレに行くために部屋を明るくしたのですが、なぜかリモコンが壊れたのかずっとオフできないままでした。 15分ぐらい苦闘してやっとオフできました。 ボタンがあれば良かったですが、参考に。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/7783?reviewId=33123477629789
Posted: 5/15/2026Reply from the propertyこの度は、弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルでのご滞在自体はご満足いただけたご様子、大変安堵しております。 しかしながら、Wi-Fi接続およびお部屋の照明リモコンにつきまして、多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご旅行にも関わらず、快適にお過ごしいただくべきお部屋で、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 ただ、Wi-Fiのパスワードにつきましては、お部屋に案内がございます。またシーリングライトにつきましては、リモコンでの操作になってしまいますので、ご理解いただけますと幸いでございます。 今後につきましても、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。 松本ウエルトンホテル 支配人：小松 〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
Reply from the propertyこの度は、弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルでのご滞在自体はご満足いただけたご様子、大変安堵しております。 しかしながら、Wi-Fi接続およびお部屋の照明リモコンにつきまして、多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご旅行にも関わらず、快適にお過ごしいただくべきお部屋で、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 ただ、Wi-Fiのパスワードにつきましては、お部屋に案内がございます。またシーリングライトにつきましては、リモコンでの操作になってしまいますので、ご理解いただけますと幸いでございます。 今後につきましても、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。 松本ウエルトンホテル 支配人：小松 〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
Posted: 5/16/2026 - Sachiko Rakuten|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)3
駅から遠いが快適な部屋と良い枕 駅から少し遠いのが難点。フロントのスタッフは感じ良かった。部屋は小さかったけど快適で、ベッドの枕もよく眠れた。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/7783?reviewId=33123477628293
Posted: 5/15/2026Reply from the propertyこの度は、松本ウエルトンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「部屋は小さかったけれど快適で、ベッドの枕もよく眠れた」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に安らぎと快適なご滞在を提供することが私どもの願いでございますので、そのように感じていただけたこと、何よりでございます。 一方で、駅から少し遠い点につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、申し訳ございませんでした。当館は松本駅より、徒歩9分程の立地でございます。 ★☆★外国人スタッフも心を込めてご対応しております★☆★ 松本ウエルトンホテル 支配人：小松 〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
Reply from the propertyこの度は、松本ウエルトンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「部屋は小さかったけれど快適で、ベッドの枕もよく眠れた」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に安らぎと快適なご滞在を提供することが私どもの願いでございますので、そのように感じていただけたこと、何よりでございます。 一方で、駅から少し遠い点につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、申し訳ございませんでした。当館は松本駅より、徒歩9分程の立地でございます。 ★☆★外国人スタッフも心を込めてご対応しております★☆★ 松本ウエルトンホテル 支配人：小松 〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
Posted: 5/16/2026 - Verified guest5
格安で清潔、朝食バイキングも美味しい 格安(朝食付)だったので、(松本市内/立山アルペンルート)観光に2日間利用しました。清潔感もあり利用しやすかったです。朝食もバイキングで美味しかったです。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/7783?reviewId=33123477619123
Posted: 5/14/2026Reply from the propertyこの度は、松本ウエルトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「格安で清潔、朝食バイキングも美味しい」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。松本市内や立山アルペンルートの観光拠点として、当ホテルを快適にご利用いただけたご様子、何よりでございます。 朝食バイキングにつきましても、お気に召していただけたようで光栄でございます。無料の朝食サービスになりますが、心を込めてご用意しておりますので、そのように感じていただけて大変励みになります。 当ホテルでは、お客様に快適にお過ごしいただくため、清潔さの維持はもちろんのこと、ご満足いただけるサービスの提供にも力を入れております。 今回頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後も更なるサービス向上に努めてまいります。 また松本にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ★☆★無料の朝食サービスも好評です★☆★ 松本ウエルトンホテル 支配人：小松 〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
Reply from the propertyこの度は、松本ウエルトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「格安で清潔、朝食バイキングも美味しい」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。松本市内や立山アルペンルートの観光拠点として、当ホテルを快適にご利用いただけたご様子、何よりでございます。 朝食バイキングにつきましても、お気に召していただけたようで光栄でございます。無料の朝食サービスになりますが、心を込めてご用意しておりますので、そのように感じていただけて大変励みになります。 当ホテルでは、お客様に快適にお過ごしいただくため、清潔さの維持はもちろんのこと、ご満足いただけるサービスの提供にも力を入れております。 今回頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後も更なるサービス向上に努めてまいります。 また松本にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ★☆★無料の朝食サービスも好評です★☆★ 松本ウエルトンホテル 支配人：小松 〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
Posted: 5/15/2026 - Verified guest4
バイク駐車無料自転車貸出朝食美味しい 友達との1泊ツーリングで5/11に利用させてもらいました。 松本市内でバイクが停められるホテルで検索して安いホテルがココでした。 良かったところ ・バイクがロビー入口近くに駐車できる ・無料で自転車が借りられる ・ウェルカムドリンク(コーヒー)のサービス有る ・朝食が美味しい 悪かったところ ・部屋の壁紙が剥がれてる ・クローゼット上にホコリが沢山溜まっている ・冷蔵庫の中には水も何も入っていない です。 宿泊出来れば良かったので、期待値もそんなにないまま利用させてもらいました。 可もなく不可もなく宿泊だけなら問題ないです。 ただ、ホテル周辺の飲食店を利用しようとするなら事前に営業しているかの直接お店に確認した方が良いです。 私達は事前確認せず、営業してるだろうと思ってたら近所の飲食店は全滅でした。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/7783?reviewId=33123477612961
Posted: 5/13/2026Reply from the propertyこの度は、ご友人様とのツーリングにて弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 バイクでのご旅行に際し、ロビー入口近くへご駐車いただけたとのこと、また、無料で自転車をお貸出しできたことは、私どもにとっても大変喜ばしい限りでございます。ウェルカムドリンクのコーヒーサービスや、朝食に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変励みになります。 一方で、お部屋の壁紙やクローゼット上のホコリにつきまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 せっかくのご宿泊にも関わらず、快適にお過ごしいただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた箇所につきましては、早速清掃担当者と共有し、清掃箇所の見直しと、より一層の品質管理の徹底を図ってまいります。 当ホテルでは、お客様に気持ち良くお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めております。 今後につきましても、ご期待に沿えるよう精一杯努めてまいりますので、また松本へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 ★☆★貸出自転車も好評です★☆★ 松本ウエルトンホテル 支配人 ：小松 〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
Reply from the propertyこの度は、ご友人様とのツーリングにて弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 バイクでのご旅行に際し、ロビー入口近くへご駐車いただけたとのこと、また、無料で自転車をお貸出しできたことは、私どもにとっても大変喜ばしい限りでございます。ウェルカムドリンクのコーヒーサービスや、朝食に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変励みになります。 一方で、お部屋の壁紙やクローゼット上のホコリにつきまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 せっかくのご宿泊にも関わらず、快適にお過ごしいただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた箇所につきましては、早速清掃担当者と共有し、清掃箇所の見直しと、より一層の品質管理の徹底を図ってまいります。 当ホテルでは、お客様に気持ち良くお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めております。 今後につきましても、ご期待に沿えるよう精一杯努めてまいりますので、また松本へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 ★☆★貸出自転車も好評です★☆★ 松本ウエルトンホテル 支配人：小松 〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
Posted: 5/15/2026 - …1 - 5 of 146 reviews
