Hotel JAL City Nagano
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 40s|Solo3Posted: 3/21/2023フロントの方々は親切で良い雰囲気だったので安心できました｡ 朝食は悪くなかったのですが、料金を考えると、高くついたなと感じてしまいました。 フルーツ等が寂しかったです。 1番気になったのは、お部屋でした。 浴室の空調がうるさくて、眠れなかったです｡ ベッド位置を直した方が良いように思いました。 あれだと、折角の良いベットも勿体無いかな、と。 一度スタッフの方にも宿泊体験をしてみて欲しいです。 全体的には悪くないのですが、少し気になるJALのホテルでした。
Reply from the propertyこの度はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございました。 またスタッフに関しましてはお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。 ご朝食のフルーツにつきましては、時期的に旬のフルーツが少なく苦慮しておりますが、少しでもお客様にご満足いただけますようメニュー内容を検討して参ります。 浴室の空調に関しましてもご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。コメントを頂きました後すぐに点検をし、現在は問題は解消されましたことをご報告させていただきます。 今後はお客様に万全の状態でご利用頂けますよう、空調点検を定期的に行って参りますので何卒ご容赦の程よろしくお願いいたします。貴重なご意見を頂きましたこと御礼申し上げます。 またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当
Posted: 3/23/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Business4Posted: 3/16/2023
立地が良く、接客も良かったです
Reply from the propertyこの度はホテルJALシティ長野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 スタッフへのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。 立地につきましてもお役立ていただけたようで大変嬉しく存じます。 私共のホテルは、交通至便な市内中心地にございますので、ビジネスや観光など様々な用途でご利用頂けるかと存じます。 次回長野にお越しの際にも、是非、ホテルＪＡＬシティ長野をご利用頂けますと幸いに存じます。 またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当
Posted: 3/16/2023 - るはん8232|Japan|Age: 40s|Solo3Posted: 3/15/2023
部屋はとても良かったです。コスパは良いです
Reply from the propertyこの度はホテルJALシティ長野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 客室へのお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後も快適にお過ごしいただけますよう、品質の維持向上に努めて参ります。 またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当
Posted: 3/16/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Friends3Posted: 3/9/2023
お部屋も綺麗で、徳におふろの、シヤーワーは、よかったです。 朝食も眺めがよく、おいしかったです。 Hotelのフロントの対応なんですけど、チェックアウト日に、忘れ物をしたので。問い合わせしたところ、生物なので。破棄したとのこと、納得いかず、確認してもらった、清掃係の！冷蔵の保管してくれていたようです。確認不足デス。着払いでおくってくれたのはいいのですが。食べるもの靴箱でした。もう少し、配慮してください。とても残念です。
Reply from the propertyこの度はホテルＪＡＬシティ長野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お忘れ物のお問合せ時の対応につきまして、確認不足がありましたこと、また、適切ではない梱包方法でご送付申し上げたことを心よりお詫び申し上げます。 確認不足があったことにつきましては、清掃スタッフとフロントスタッフ間で情報共有不足があったことが分かりました。 お忘れ物があった際の情報共有方法を再考し、確認もれが起きない体制を整えたいと存じます。 適切ではない梱包方法でご送付したことにつきましては、担当スタッフと面談を行い、お客様の立場に立った対応が出来るよう再指導致しました。 当人も深く反省しておりますので、何卒今回に限りご容赦くださいますようお願い申し上げます。 今後、このようなことがなきようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともホテルＪＡＬシティ長野をご利用頂けますと幸いに存じます。 末筆ではございますが、時節柄お身体ご自愛のほど祈念申し上げます。 宿泊支配人
Posted: 3/11/2023 - kabna|Japan|Age: 40s|Business4Posted: 3/3/2023
少しクラシカルな印象のホテルですが、手入れも行き届いている感じがして好印象です。 スタッフさんの対応も一流感出てていい感じです。 前回宿泊時の印象がトータルで良く、今回もリピートしました。 部屋は設備の古さは否めない部分もありますが、肝の部分はアップデートされており 清潔かつ快適。 ホテル周辺は個性的なお店（飲食店）がたくさんあり退屈しません。 長野での仕事はこれで終了してしまいましたが、、 また長野での仕事の際には利用させていただきたいと思います。
Reply from the propertyこの度はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございました。 設備面では、時代に添ったご要望に充分お応えすることが叶わず、ご迷惑をおかけしておりますことを大変心苦しく思っておりますが、出来うる限り修繕・改修を実施しております。 清潔かつ快適にお過ごし頂いたと伺い、大変光栄に存じます。 スタッフに関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。次回長野にお越しの際は、ぜひまたホテルJALシティ長野をお選びいただけますと幸いでございます。 またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当
Posted: 3/4/2023 - …1 - 5 of 299 reviews