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Mercure Nagano Matsushiro Resort & Spa

1372-1 Matsushiromachi Nishiterao, Nagano-shi, Nagano, 381-1215

Ratings and reviews

4.1
Very Good
405 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.9
Meal4.2
Most recent
  1. Verified guest
    4

    駅からホテルまでシャトルバスが 運行していますので連泊でも便利良く利用させて頂きました。

    Posted: 1/11/2025
    Reply from the property

    先日はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。 駅からホテルまでのシャトルバスをご活用いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 2025年1月1日より、当ホテルのシャトルバスはお客様の利便性をさらに高めるため、1日片道4便から7便へと増便いたしました。より多くのお客様に快適にご利用いただけるよう運行スケジュールを拡充し、また予約不要でスムーズにご利用いただける点も、ご好評をいただいております。この取り組みが良い評価をいただけたことを、大変光栄に思います。 これからも、お客様一人ひとりに寄り添い、快適で満足度の高い滞在をお届けできるよう努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同、心より楽しみにお待ちしております。 メルキュール長野松代リゾート&スパ WEB担当

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    先日はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。 駅からホテルまでのシャトルバスをご活用いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 2025年1月1日より、当ホテルのシャトルバスはお客様の利便性をさらに高めるため、1日片道4便から7便へと増便いたしました。より多くのお客様に快適にご利用いただけるよう運行スケジュールを拡充し、また予約不要でスムーズにご利用いただける点も、ご好評をいただいております。この取り組みが良い評価をいただけたことを、大変光栄に思います。 これからも、お客様一人ひとりに寄り添い、快適で満足度の高い滞在をお届けできるよう努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同、心より楽しみにお待ちしております。 メルキュール長野松代リゾート&スパ WEB担当

    Posted: 1/13/2025
  2. Verified guest
    5

    前回からのリピート宿泊になります。まだ2回目の宿泊ですが、ウェルカムサービスをはじめ、ディナーブッフェ、モーニングブッフェは、食材の種類も豊富で、食事に関しては、東日本の宿泊施設でもコスパ最強だと思います。それに、ソフトドリンクだけでなく、生ビールやシャンパン、ワインなどアルコールも飲み放題。サウナがある大浴場もあり、ベタな温泉施設やチェーンビジネスホテルはもう使えません。初詣を兼ねた長野入りで、最高の1年の始まりに感謝です。

    Posted: 1/11/2025
    Reply from the property

    先日はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。また、再び私どものホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。 ウェルカムサービスからビュッフェまでご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。特に「コスパ最強」とのお褒めの言葉は、オールインクルーシブのサービスを提供する私共にとって大変 うれしいお言葉です。 当ホテルのビュッフェは、出来立てを楽しめるライブキッチンや麺をゆでるところから楽しむフォーやラーメンなど、見て・体験して・食べて楽しめることが大きな特徴です。また、アルコールも様々な種類をご用意しており、オールインクルーシブだからこそ叶う贅沢なひとときをお楽しみいただけます。お食事の時間が旅の特別な思い出となりましたら幸いです。 初詣を兼ねたご滞在が、最高の一年の始まりとなったとのこと、そんな大切な時間を私どもと共にお過ごしいただけたことを大変光栄に存じます。 これからも、信州の魅力を存分に感じていただける施設として、さらなるサービス向上に努めてまいります。またお目にかかれる日をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。 メルキュール長野松代リゾート&スパ WEB担当

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    先日はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。また、再び私どものホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。 ウェルカムサービスからビュッフェまでご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。特に「コスパ最強」とのお褒めの言葉は、オールインクルーシブのサービスを提供する私共にとって大変 うれしいお言葉です。 当ホテルのビュッフェは、出来立てを楽しめるライブキッチンや麺をゆでるところから楽しむフォーやラーメンなど、見て・体験して・食べて楽しめることが大きな特徴です。また、アルコールも様々な種類をご用意しており、オールインクルーシブだからこそ叶う贅沢なひとときをお楽しみいただけます。お食事の時間が旅の特別な思い出となりましたら幸いです。 初詣を兼ねたご滞在が、最高の一年の始まりとなったとのこと、そんな大切な時間を私どもと共にお過ごしいただけたことを大変光栄に存じます。 これからも、信州の魅力を存分に感じていただける施設として、さらなるサービス向上に努めてまいります。またお目にかかれる日をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。 メルキュール長野松代リゾート&スパ WEB担当

    Posted: 1/13/2025
  3. Verified guest
    3

    和洋室4人部屋のベッドは良かったが和室の敷布団が薄く固いので寝られなかった、もっと柔らかい布団の方が良かった。

    Posted: 1/10/2025