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Nagano Tokyu REI Hotel

1-28-3 Minami Chitose, Nagano-shi, Nagano, 380-0823

Ratings and reviews

4.2
Very Good
243 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.6
Meal4.3
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 9/11/2023

    9/9に宿泊しました。 駅から歩いてすぐでした。 飲食店も沢山あるので楽しめました。車で行ったので 駐車場があったのは助かりましたが 時間帯によって進入禁止だったのが運転手泣かせでした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 周辺飲食店含め、駅からの立地条件にはご満足頂けたようで何よりでございます。駐車場はご不便ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。手前どものホテルはホテル自体には駐車場を持ち合わせておりませんで、提携先の駐車場として現在はながの東急百貨店第一駐車場を提携先とさせて頂いております。東急百貨店で買い物をされる一般の方もお停め頂く駐車場の為、今回のような事案が発生してしまう場合もございます。駐車場そのもののご案内ももっと分かりやすくできる様にスタッフ一同で考えて参ります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 9/11/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 9/1/2023

    航空会社のホテルなどライバルが多いと思いますが、地元のおいしい朝食食材をつかった料理があることがとてもいいので、これからも肉料理もいれておいしい朝食を期待しています。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 朝食に関してお褒めのお言葉賜りまして、大変光栄であり恐縮にございます。地元食材を使用した朝食お気に召して頂けているようでスタッフ一同と致しましても非常に嬉しく存じます。ねぎらいのお言葉まで頂きまして感激でございます、ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。今後とも是非ともよろしくお願い致します。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお町申し上げております。

    Posted: 9/1/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 8/28/2023

    スタッフの方は大変感じが良かったです。 とても丁寧で事前にお願いしていた事もスムーズに対応して頂きまして 快適に過ごさせて頂きました。 今回2回目の宿泊ですが、本当に立地が良いです。 駐車場の場所が変わっていたので、久々の方は要注意です。 他はすべて良かったのでまた泊まりたいです。 ただWi-Fiが常に弱く、改善していただけると助かります。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Reply from the property

    この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 スタッフの対応面と立地条件にはご満足頂けたようで何よりでございます。駐車場とWI-FIはご不便ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。現在元々の提携駐車場は改修工事中で現在は「ながの東急百貨店第一駐車場」が提携先の駐車場となっておりまして、ホームページや各サイトもそちらの駐車場でご案内しております。お手数お掛け致します。WI-FIは少しお時間は要するかも知れませんが改善に向けて努力して参ります。また泊まりたいとのお言葉ありがとうございます、重ねて御礼申し上げます。今後ともよろしくお願い致します。 またののご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 8/28/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 8/28/2023

    何度か利用させていただいております。 立地お気に入りです。窓からの駅の景色もお気に入りです。 【良かった点】 ・受付の男性が大変感じが良く親切 ・部屋の掃除がとてもきれい ・アメニティが良い ・東急REIのシャンプーが好き 【気になった点】 ・壁が薄い ・シャワー、Wi-Fiが弱め 赤ちゃんの泣き声が一晩中聞こえました…眠れなかったです。 あと廊下で走る子供、話すおばさま方の声がかなり聞こえます。 隣の部屋も起きたのが分かるのが気になりました。 廊下で話すのは控えてほしいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉とご意見双方賜りまして、大変恐縮でございます。受付スタッフの対応・部屋の清掃・アメニティ・シャンプー類とお気に召して頂けているようでスタッフ一同と致しましても大変嬉しく存じます。設備に関する部分でご不便をお掛け致しました、設備面はどこまで改善できるか正直定かではありませんが、できる限りの努力をさせて頂きたいと存じます。周辺が賑やかだったようでご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。「他のお客様もおられますので」という形で、声のボリューム等配慮して頂くように促すことは可能ですのでご遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。また機会がございましたらよろしくお願い致します。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 8/28/2023
  5. Anonymous
    5
    Posted: 8/21/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. 1 - 5 of 243 reviews
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