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Oku Hakuba Onsen Hotel Green Plaza Hakuba

12860-1 Chikuni, Otari-mura, Kita'azumi-gun, Nagano, 399-9422

Ratings and reviews

4.1
Very Good
139 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4.4
Meal3.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 2/6/2023

    2月3日から2泊しました。スキーで利用したのですが、エレベーターが2機しかなく、時間によっては常に満員状態。移動に時間がかかるのが残念。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 2/1/2023

    ビュッフェの選択肢が少なく、奇妙なのは中華料理が多いことです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。 お客様から頂いたご意見をもとに、より良いホテルを目指し努力致しますので、またのお越しをお待ちしております。 宿泊課 安島

    Posted: 2/1/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 2/1/2023

    私はこのグループホテルがとても好きで、家族旅行にとても適しています。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。 お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 宿泊課 安島

    Posted: 2/1/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/30/2023

    改善して欲しい事 トイレが常に混んでいた 宿泊者駐車場に日帰り客が停めていて、遠くの日帰り客用駐車場に停めさせられた 昼食場所が少ない マスク着用について、外国人には注意しないのに強い口調で注意された

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からホテルグリーンプラザ白馬をご利用いただきありがとうございました。 色々な面で、ご迷惑、ご不快な思いをお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。 頂きましたご意見は関係部署に伝えるとともに今後の改善点として参りますので、機会がございましたら、またのお越しをお待ちしております。 ご意見ありがとうございました。

    Posted: 1/30/2023
  5. イケチン1481
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/30/2023

    スタッフ、サービス、立地、素晴らしかったです。レンタルショップの店員さんやスキー場のスタッフ、スクールの先生も素晴らしかった。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂き、誠に有り難うございました。 ご家族でのご旅行が楽しくご満足いただけたとのことで、私共も大変嬉しくコメントを拝読いたしました。 次回お越しの際もご満足いただけるよう努めて参りますので、またのお越しをお待ちしております。

    Posted: 1/30/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/21/2023

    スキー場直結ホテルで、大浴場も広く部屋も良いです。食事はフロント近くの机で食事時間の整理券で 予約出来て便利です。ビュッフェ式ですが種類が多く美味しいです。 代金は別払いですがアルコール飲み放題も付けれます。エレベーターは3基ありますが狭くて荷物が有ると 他の人が乗れないし、なかなかエレベーターが来なくて階段の方が早く行けます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。 詳しいコメントを頂き、重ねてお礼申し上げます。 今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、白馬にお越しの際にはまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    Posted: 1/30/2023
  7. Anonymous
    4
    Posted: 1/21/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  8. Anonymous
    4
    Posted: 1/20/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 1/20/2023

    ゲレンデ直結がなにより嬉しいです。心ゆくまでウィンタースポーツを楽しめます。部屋も広くてゲレンデが見えます。ただ、加湿器が壊れていて動きませんでした。バイキングは朝夕とも種類が豊富で大満足。大浴場もシャンプーバーがあったり、檜風呂や漢方風呂なんてのもあって、夜も朝も入っちゃいました。白馬に行かれるならおすすめです!

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 ご満足いただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 次回も白馬へお越しの際には、ぜひ当館をご利用頂けるよう努めて参りますので、ご来館をお待ちしております。

    Posted: 1/30/2023
  10. Anonymous
    5
    Posted: 1/18/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  11. 1 - 10 of 139 reviews
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