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Kamisuwa Onsen Hotel Saginoyu

3-2-14 Kogan-dori, Suwa-shi, Nagano, 392-0027

Ratings and reviews

4.4
Excellent
340 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.5
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    初めて宿泊させていただきました。紅葉シーズン真っただ中で、夕食無し朝食付きのプランでしたが、周辺に美味しいお店もあるので何ら不自由なく過ごせました。お部屋も広くて清潔、必要なものはすべて揃っているので快適に過ごすことができました。ペットボトル入りのお水2本と、氷の入ったお水入りのポットもおいてあり大変うれしかったです!唯一惜しいな〜と思ったのは、冷蔵庫に冷凍スペースがなかったことくらいですね。 実は持参した保冷剤を再冷凍できたらと思ったのですが、そこだけが残念でしたが大きなマイナスポイントではありません。 朝食は可もなく不可もなくですが、ちょうど良い量で美味しかったです。旅行中はわりと野菜不足になる傾向なのですが、朝食のサラダバイキングは嬉しかったです。 来年の紅葉シーズンに行けたら是非また宿泊してみたいと思いました。 ありがとうございました。

    Posted: 11/10/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
  2. Verified guest
    4

    夕食は部屋食だったのでゆっくり楽しめました。 料理も大変美味しく、ボリュームも私たちの年代には丁度良かったです。 泉質も肌がツルツルになりました。 また利用したいと思います。 有難うございました。

    Posted: 11/9/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 11/6/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  4. Verified guest
    3

    部屋、食事は良かったですが、部屋のお風呂、露天風呂に水垢が残っていて、掃除不足だなと思いました。

    Posted: 11/3/2024
    Reply from the property

    この度はホテル鷺乃湯を御利用頂きまして誠にありがとうございました。 当館の源泉は敷地内の井戸、地下100Mよりくみ上げている自慢の自家源泉でございます。温泉ファンに人気の高い「モール泉」でございまして、植物由来の有機物を含み、泉質上トロリとしたヌメリ感があるのが特徴です。毎日スタッフが丁寧にお掃除をさせて頂いておりますが、お湯から黒い湯の華が混入することがございますが人体には全く影響はございません。ご案内不足で大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 ホテル鷺乃湯

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル鷺乃湯を御利用頂きまして誠にありがとうございました。 当館の源泉は敷地内の井戸、地下100Mよりくみ上げている自慢の自家源泉でございます。温泉ファンに人気の高い「モール泉」でございまして、植物由来の有機物を含み、泉質上トロリとしたヌメリ感があるのが特徴です。毎日スタッフが丁寧にお掃除をさせて頂いておりますが、お湯から黒い湯の華が混入することがございますが人体には全く影響はございません。ご案内不足で大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 ホテル鷺乃湯

    Posted: 11/4/2024
  5. Verified guest
    3

    諏訪湖、片倉館にとても近くです。周りも夕食を食べられるレストランもあります。 一人部屋なのでビジネスホテルのような感じでした。 お風呂のドライヤーはもう少し風力がある良い物を置いて欲しいです。 朝食も普通ですが和食で美味しかったです。

    Posted: 11/3/2024
    Reply from the property

    この度はホテル鷺乃湯を御利用頂きまして誠にありがとうございました。 シングルルームの「ビジネスプラン」のお部屋ご満足が頂けなかったようで、申し訳ございませんでした。ラグジュアリー感がお望みでございましたら、コンフォートツィンのお部屋をお勧め致します。2名様用のお部屋でございますが、お一人様からご宿泊を承っており、リビングスペースもゆったりと出来ております。又お休みのベットもシモンズのベッドになっておりますのでぐっすりとお休み頂けるかと思います是非ご検討下さいませ。 お風呂のドライヤーに関しましては、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。早速検討をさせて頂きます。 ホテル鷺乃湯

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテル鷺乃湯を御利用頂きまして誠にありがとうございました。 シングルルームの「ビジネスプラン」のお部屋ご満足が頂けなかったようで、申し訳ございませんでした。ラグジュアリー感がお望みでございましたら、コンフォートツィンのお部屋をお勧め致します。2名様用のお部屋でございますが、お一人様からご宿泊を承っており、リビングスペースもゆったりと出来ております。又お休みのベットもシモンズのベッドになっておりますのでぐっすりとお休み頂けるかと思います是非ご検討下さいませ。 お風呂のドライヤーに関しましては、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。早速検討をさせて頂きます。 ホテル鷺乃湯

    Posted: 11/4/2024
  6. 1 - 5 of 340 reviews