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Shirakaba Resort Ikenotaira Hotel

1596 Ashida Hatsukano, Tateshina-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 391-0392

Ratings and reviews

4.1
Very Good
811 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4
Bath4.1
Meal4.2
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    5/18から1泊2日で宿泊利用させていただきました。 子供の誕生日旅行で利用予定だった為、予約時にケーキなどのオプションを改めて相談させて下さい、とコメント入力して予約しました。結局娘があまりケーキに興味を示さなかったのでオプション依頼はしなかったのですが、コメントに「誕生日旅行での利用」と書いていたことを覚えて下さっていたようで、夕食時のビュッフェでデザートを盛り合わせたお祝いプレートをサプライズで提供してくださいました!デザートはビュッフェで提供されているものでしたが、プレートにしてサプライズで提供下さったことにとても感激しました。とても素敵なお心遣い、本当にありがとうございました。 お部屋は…アネックス館ということもあり、他の方のレビュー同様古さは否めませんでした。トイレの扉がボイラー室?!と開けるのが不安になる程のもので少し怖かったです。あと新館とアネックス館で空調設定が違っていたのか、アネックス館に移動した途端廊下がすごく寒くて風邪をひいてしまいそうでした。 トータルとしてはとても満足しています。お世話になりました。

    Posted: 5/20/2024
    Reply from the property

    この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お子様、お誕生日おめでとうございます! たのしい思い出を作っていただけましたでしょうか・・ お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。 ぜひまたお越しくださいませ。 お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 池の平ホテル 女将 矢島佳代子

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お子様、お誕生日おめでとうございます! たのしい思い出を作っていただけましたでしょうか・・ お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。 ぜひまたお越しくださいませ。 お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 池の平ホテル 女将 矢島佳代子

    Posted: 5/21/2024
  2. Verified guest
    4

    接客もわかりやすく丁寧でお部屋もきれい食べ物も美味しくお風呂も気持ちよかったです 私達のお部屋は2-4人用のベッド2つのお部屋で3人超えると布団になりました テーブルを退かさないと布団がひけないため少し不便に思いました 4人ならもう少し広い部屋がいいかな 食事、温泉も全てが本館にあるため、東館からは距離がありました 足に自信がない方は値段出しても本館に泊まった方が移動は楽かと思います 楽しい旅行でした あと荷物はキャリーケースがおすすめ

    Posted: 5/20/2024
    Reply from the property

    この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご満足いただけました事、大変うれしく思っております。 お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。 ぜひまたお越しくださいませ。 お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 池の平ホテル 女将 矢島佳代子

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
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    この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご満足いただけました事、大変うれしく思っております。 お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。 ぜひまたお越しくださいませ。 お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 池の平ホテル 女将 矢島佳代子

    Posted: 5/21/2024
  3. Verified guest
    5

    娘の誕生日で利用しました。 プリキュアはお部屋に大満足で2日目の衣装貸し出しやファミリーランドで楽しく遊ぶことができました。

    Posted: 5/20/2024
    Reply from the property

    この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お嬢様、お誕生日おめでとうございます! プリキュアルームで素敵な思い出を作っていただけました事、大変うれしく思っております。 お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。 ぜひまたお越しくださいませ。 お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 池の平ホテル 女将 矢島佳代子

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
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    この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お嬢様、お誕生日おめでとうございます! プリキュアルームで素敵な思い出を作っていただけました事、大変うれしく思っております。 お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。 ぜひまたお越しくださいませ。 お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 池の平ホテル 女将 矢島佳代子

    Posted: 5/21/2024
  4. Verified guest
    5

    新本館に宿泊しました。お部屋も綺麗で期待通りでした。1つだけ気になったことは、お風呂の中にクレンジングや洗顔料がなく、洗面台にありました。お風呂の中にも必要だと思いました。 食事会場の白髪で年配の男性の方がとても親切でした。質問に対して素敵な笑顔で答えていただき、また翌朝も優しい笑顔で迎えていただきました。ありがとうございました。

    Posted: 5/20/2024
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    この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご満足いただく事ができ、大変うれしく思っております。 私どももお客様の笑顔が何よりの喜びでございます。 お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。 ぜひまたお越しくださいませ。 お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 池の平ホテル 女将 矢島佳代子

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
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    この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご満足いただく事ができ、大変うれしく思っております。 私どももお客様の笑顔が何よりの喜びでございます。 お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。 ぜひまたお越しくださいませ。 お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 池の平ホテル 女将 矢島佳代子

    Posted: 5/21/2024
  5. Verified guest
    3

    値段がまあまあするので期待が高かった分、全体的に普通と感じました。アネックス館の4階でしたが、窓からの景色は地上1階。部屋は照明がイマイチで、常夜灯くらいあったほうが、夜中こどもが怖がらないのでは?と思います。 ビュッフェは混雑しすぎていて朝夕ともにあまり楽しめなかった。ステーキは焼けたら即無くなりいつ覗きに行っても皿しか積んでない状態でした。味も普通。 ただ、スタッフさんの対応に不満を感じることはありませんでした。駐車場の自動精算機があるのを知らずにチェックアウトで駐車券を出したら、何も言わずに駐車券通して来てくださいました。 ファミリーランドは広くて、奥のほうにあるアスレチックや動物園に行くの忘れてショック!笑。それを横目に帰宅の途につきました...

    Posted: 5/20/2024
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    この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご不便をおかけする事もありながら、スタッフに対してうれしいコメントをいただき大変うれしく思っております。 お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。 ぜひまたお越しくださいませ。 お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 池の平ホテル 女将 矢島佳代子

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
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    この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご不便をおかけする事もありながら、スタッフに対してうれしいコメントをいただき大変うれしく思っております。 お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。 ぜひまたお越しくださいませ。 お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 池の平ホテル 女将 矢島佳代子

    Posted: 5/21/2024
  6. 1 - 5 of 811 reviews