navigate to top page
English (United States)
USA
USD

Hotel Route-Inn Grand Ueda Ekimae

1-5-7 Tenjin, Ueda-shi, Nagano, 386-0025

Ratings and reviews

4.3
Excellent
125 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.3
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 2/1/2023

    サウナはよかったですが、水風呂がなくて残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/27/2023

    女性二名で一泊利用。 駐車場はゲートをはいるときにうけとった券をフロントに渡すとチェックしてくださり、出るほうのゲートがそれであくかたち。宿泊者は一日500円で何度でも出入りできます(券をうけとったらそのつどフロントにちょっと寄って申請する)、時間帯によってはホテルの駐車場が満杯になることもあるそうです。その場合は近所の駐車場をご紹介くださるそうです。なるほど夕食時間帯にはびっくりするほどこみましたが、駐車できないほどではありませんでした。 部屋にももちろんバストイレありますが、一階に温泉施設がありました。女性は「パスワード」を記したカードをもらって、鍵をあけてはいるので、安心です。というか、大きなお風呂がわたしたちだけで独り占め状態でした。たまたまかもしれませんが、フロントまわり、朝食のときなどにみかけたお客さん、私たち以外ほぼ全員男性でした。 お部屋はきれいでbedもひろびろ、なにも問題なく、たいへん居心地よくすごせました。 なんといっても、朝食会場でもあった「美食居酒屋 美蔵」が楽しくて美味しくて、品数と種類がすごくて、素晴らしかったです。夕食をここにしたので、あとは部屋に寝にかえるだけ。天国でした。またいきたいです。 ぼーっとしていて宿泊者クーポンを持たずにいきましたが、生ビールの無料サービスがあると教えてくださり、すぐにこころよくご対応くださいました。 読書用の眼鏡を枕元に置き忘れてきてしまったのにも、親切にご対応くださいました。 フロントの奥の壁に長野の名所の景色を描いた木工細工がなかなかみごとで素晴らしく、ちゃんと見る価値ありです。 思っていた以上によい時間でした。機会があったらまた泊まりたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/12/2023

    毎回利用しています。安定した接客品質を保っており満足しております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。 接客に関してお褒めのお言葉を頂戴することができ、嬉しく感じるとともに、身の引き締まる思いでございます。 今後もお客様にご満足いただける接客サービスや客室を提供できるよう、従業員一同、精進して参ります。 また上田市へ足をお運びの際は、ぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。 お忙しい中口コミをご投稿いただき、有難うございました。 ホテルルートインGrand上田駅前 フロントクラーク 合田

    Posted: 1/14/2023
  4. Anonymous
    5
    Posted: 1/11/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/11/2023

    年末から年明けにかけて都合4泊利用させていただきました。 お風呂はサウナもあり快適に過ごさせていただきました。 朝食も時間制でしたがおいしい朝食をいただきました。 また機会があればせていただきます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。 また、お忙しい中口コミをご投稿いただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。 年末年始を当ホテルで快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。 当館の朝食は混雑緩和の為、ご入場の時間を4つに分けてご案内をしております。ご不便をおかけしますが予めご了承下さいませ。 また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いです。 お客様にお会いできますこと、従業員一同、楽しみにしております。 ホテルルートインGrand上田駅前 フロントクラーク 合田

    Posted: 1/14/2023
  6. kメタコ
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 12/24/2022

    大浴場はとても気持ち良く、朝食はとても美味しいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。 大浴場やご朝食にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。 当館は1階に大浴場とサウナがございまして、15時から深夜2時までと、翌朝5時から10時までご宿泊者様はご利用いただけます。また、男性浴場のみとはなりますが、露天風呂もご用意もございますので、ぜひ足を伸ばして疲れを癒していただければと存じます。 また上田市へ足をお運びの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いです。 ホテルルートインGrand上田駅前 フロントクラーク 合田

    Posted: 1/4/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 12/24/2022

    2022年12月22日に宿泊しました。 建物はまだ新しくきれいで、部屋も十分広く、大きなベッドでした。 過去の経験上ではかなり過ごしやすい部類の部屋でしたが、近隣の部屋の ゴトゴト音が聞こえるのがちょっと残念でした。 今回はクーポンで割引していただいたので満足感は2倍以上ですね。 夜10時ごろにチェックインしたので、事前に食事してからホテルに 入りましたが、1回のレストランも美味しそうだったのでもう少し 早くチェックインできる時間であれば、ホテルのレストランを使った かな?と思います。 駐車場も運よくは入れたのですが、ホテル建物の裏側と横側にあったので、 ホテルの駐車場はとても便利です。 駅近くのホテルなのに1泊500円で駐車できたので得した気分です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。 施設面に関して、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 しかしながら、隣室からの物音により快適にお過ごしいただけなかったこと、お詫び申し上げます。お客様から頂いた貴重なご意見を参考に、今後の改善策を考えて参ります。 また気になる点等がございましたら、ぜひスタッフにお申し付けくださいませ。 お客様のまたのお越しをフロントスタッフ・レストランスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートインGrand上田駅前 フロントクラーク 合田

    Posted: 1/1/2023
  8. てんてんママ1888
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    2
    Posted: 12/16/2022

    ホテル情報等で朝食を推しているのですが、時間が選べて8時20分を選択したら、色々品切れで、ホール係に品物を頼んだら、閉店が近いから出せないと言われました。また、目の前で蕎麦とか片付け始めてしまい満足な朝食ではありませんでした。閉店まではまだまだ時間あるし、どの時間帯を選んでも同じサービスを提供すべきではないでしょうか。不公平を感じました。朝食が楽しみだったので残念です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 ご朝食の件、誠に申し訳ございませんでした。また対応が行き届いておりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。 どの時間帯におきましても同じサービスをすることは当然のことでございます。ご朝食を楽しみにご予約をされてきて下さるお客様の気持ちを深く考え、頂きましたご意見を深く受け止め、今後このような事のないよう、スタッフ一同精進をして参ります。 お忙しい中、貴重なご意見を頂きました事、感謝申し上げます。 有難うございました。 ホテルルートインGrand上田駅前 野口

    Posted: 12/28/2022
  9. ケン3581
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    3
    Posted: 12/15/2022

    駅チカで新しく部屋もきれいですが、宿泊代を考えるとコスパ余り良くないとおもいました。フロントの方がとても事務的でした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。 また、お忙しい中口コミにご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ホテルの立地や設備面において、ご満足いただけたようで光栄でございます。 しかしながら、金額やサービスの点でお客様のご期待に沿えませんでしたこと、お詫び申し上げます。 お客様ひとりひとりに寄り添った接客サービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参りますので、上田市へお越しの際はまた当ホテルにお立ち寄りいただければ幸いでございます。 お客様のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートインGrand上田駅前 フロントクラーク 合田

    Posted: 12/25/2022
  10. pinokof
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/14/2022

    12月11日の、野沢温泉からの2泊目 ホテルルートインGrand上田駅前に16時過ぎ到着 チェックインして、1時間ほど上田城など散策致しました 夕方でライトアップされ時間制限なく夜景など楽しみました 夕食は駅前に十分な多種多様なお店があり好きな食事が 楽しめました、 大浴場はサウナもあり露天風呂もあり大変満足致しました。 朝食はバイキングでおいしくご馳走になりました。 又泊り上田を散策したいと思ってます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。 また、お忙しい中口コミにご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 館内施設だけでなく、上田城散策や周辺飲食店でのお食事等、上田市を満喫していただけたようで、大変嬉しく存じます。 上田城は当ホテルから徒歩7分ほどの場所に位置しており、入園・閉園時間もないため、朝のお散歩に行かれるお客様もいらっしゃいます。 また、桜や紅葉の時期のライトアップも非常に見ものでございますので、是非ご覧いただければと存じます。 お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートインGrand上田駅前 フロントクラーク 合田

    Posted: 12/25/2022
  11. 1 - 10 of 125 reviews
Get the app