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Hotel Suimeikan

2941 Hirao, Yamanouchi-machi, Shimotakai-gun, Nagano, 381-0401

Ratings and reviews

3.7
Good
100 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.5
Bath4.1
Meal3.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 3/16/2023

    飲んべえの方には良いと思いますが、一番は食事がダメ いくら安いとはいえ今どき小学校の修学旅行でも騙せないレベルです 予算的には厳しいのだとは思いますが、せめて温かい物は温かく、冷たい物は冷たくして提供するだけでも少しは評価が上がると思います 後は畳が芝生でスリッパがボロいです(笑)

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    この度はホテル水明館へお越しいただきまして誠にありがとうございました。 お食事の件につきまして、多変申し訳ございませんでした。 今回のご意見を調理長にも共有させていただき、今後の課題として真摯に受け止め、改善に努める次第でございます。 重ね重ねにはなりますがこの度は、誠に申し訳ございませんでした

    Posted: 3/22/2023
  2. tu0628
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 2/27/2023

    2023/2/25日に宿泊しました。 部屋の評価を1点としましたが、評価に値しません。 2回目の宿泊でしたが、先回は最上階の眺望の良い部屋で快適でしたが、 今回は希望の部屋が取れず。眺望無しを理解したうえで予約を入れました。 320号室に案内されましたが、最悪でした。 前泊者の物でしょうか、浴槽の中に濡れたままのタオルが放置され、部屋の電話の受話器が外れたまま、畳には段差、障子が剥がれているなどチェックアウトまで、不快そのものでした。 キチンと清掃がなされているのか疑問を感じました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度はホテル水明館へお越しいただきまして誠にありがとうございました。 お部屋の件、大変申し訳ございませんでした。 お客様のご意見を共有させていただき、清掃部署のみならず、全体で業務の改善、意識の改善に努める次第でございます。 この度は不愉快な思いさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

    Posted: 3/10/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 2/26/2023

    水明館はリピートして使わせていただいています! 予約時のプランの関係で初めて金目鯛付きにしました。 1匹がかなり大きく、これだけでお腹いっぱいになりそう。 冷めていたので温めて出してもらえた方が良かったな。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル水明館へお越しいただきまして誠にありがとうございました。 別注料理の金目鯛の煮付け大変申し訳ございませんでした。 今後は提供方法の改善に努める次第でございます。 また、その他の別注料理もご用意しておりますので次回機会がございましたら、是非ともお出かけくださいませ。

    Posted: 3/10/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 2/20/2023

    近くにコンビニやおしゃれなカフェなどがあり便利でした。 バイキングも美味しく頂きました。温泉もアメニティも整っていてゆっくり出来ました。布団もフカフカでぐっすり眠れました。 フロントの方もダイニングの方もみなさん暖かく親切でした。 ひとつとても残念だったのはWiFiの環境の悪さです。改善して下さいお願いします。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル水明館へお越しいただきまして誠にありがとうございました。 Wi-Fiの件、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。 その後、改善実施をさせていただき、現在は良好な状態となっておりますので、またお出かけいただけましたら幸いです。 今後ともホテル水明館をよろしくお願い致します。

    Posted: 3/10/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 2/20/2023

    皆さんとても暖かく親切でした。型にはまったサービスではなく、一人ひとりに寄り添った対応をしてくれていました。 バイキングも美味しく、温泉も大きくて整っていてゆっくりさせていただきました。 ひとつだけ残念だったのは、WiFiが本当に使えなかった事です。是非改善していただければと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル水明館へお越しいただきまして誠にありがとうございました。 Wi-Fiの件、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。 その後、改善実施をさせていただき、現在は良好な状態となっております。 また機会がございましたらお出かけいただけました幸いです。

    Posted: 3/10/2023
  6. 1 - 5 of 100 reviews
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