ハウステンボスの最高級ホテルと聞いて期待し過ぎていたようです。 チェックインクルーザーや荷物のポーターサービスはよかったですが、荷物はロビーから部屋まで自分で運ばなければいけなかったのが残念でした。この価格帯の旅館ならスタッフが部屋まで運んでくれるものかと思います。 あとはWi-Fiが弱すぎて繋がらなかった点と、空港行きのバスを前々から予約していたがこちらから言い出すまで確認は無く、チェックイン時には予約できてますね、と言われたのに出発入り口では予約の名前がないと言われ肝を冷やしました(ホテル側の名前の記載漏れでした) 朝ごはんは美味しかったし、アメニティなどの心遣い、香り豊かな花々を飾っている等素敵な点もありましたが総合的にはイマイチでした。 温泉の無料券も頂きましたが、ハウステンボス温泉は各ホテルからバスが出ており土日の21時代は芋の子を洗う状態。ホテルヨーロッパクラスならホテル内に温泉なり大浴場なり欲しいところだなと思いました。中に売店もなくあまり便利とは言えませんでした。
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。この度は大きな期待をもってお越し頂きましたにもかかわらず、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、頂戴しましたお言葉を身の引き締まる思いで拝読致しました。朝食やアメニティ、そして、お花の装飾に勝る、サービスの提供ができておりませんでしたこと、私共の努力不足を深く反省致しております。重ね重ねお詫び申し上げます。今後は、頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、全てのお客様にまた来たい、もっと滞在したいと感じて頂けるような、より魅力あるホテルづくりを目指し、スタッフ一同鋭意努力を重ねて参ります。どうか引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
奮発して一泊させていただきました。スタッフの方々はとても感じが良かったです。ホテル内は薔薇の香りと、アロマの香りで優しく満たされ常に癒されました。お部屋のアメニティや、備え付けのコーヒーなども有り難く使わせていただきました。ハウステンボス内に あるので、出入りが頻繁にできたことがとても良かったです。朝食バイキングもバラエティで、とても美味しかったです。今回一人での宿泊でしたが、ゆっくり過ごさせていただきました。大満足です。
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ホテル内に漂う薔薇の香りで癒しのひとときをお過ごし頂けましたご様子を知ることができ、更には、私共スタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく拝読致しました。これからも、大きな期待をもってわざわざ時間をかけてお越し頂けるお客様に、喜びと感動を感じて頂くことができるよう、スタッフ一同更なる努力を重ねて参る所存でございます。是非、また機会がございましたら、足をお運び頂き、花と音楽に溢れたホテルヨーロッパでごゆっくりと至福のひとときをお過ごし頂けましたらと願っております。どうか末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お部屋も綺麗でスタッフの方も優しくてハウステンボスの入口もすぐで凄く良かったです。また利用します。
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊をお選び頂きましたこと、そして、ご滞在中は充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。これからも、皆様のご期待にお応えすべく、より一層の努力を重ねる所存でございますので、末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。ホテルヨーロッパのロビーには、季節毎の溢れんばかりの花々が咲き誇り、華やかで贅沢な非日常的空間が広がります。是非また機会がございましたら足をお運び頂き、ホテルヨーロッパでのリゾートステイをご満喫頂けましたらと願っております。
5月16日(火)とてもお天気のいい日でした。 最初にホテルに荷物をと園内のバスでやっとのことホテルで預けたので時間を無駄にしました。 出来れば入場あたりに荷物をホテルまで運んでもらえるサービスがあるのでチェックインより早くいかれる人は 預けたほうがいいと思います。 ホテルはまだまだとっても綺麗でサービスはよく、とくに朝の和食(私たちは和食をえらびました)が上品で 美味しかったです。 機会があればまた同じホテルに宿泊したいと思います。
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。この度は、お部屋にもお食事にも大変ご満足頂けましたご様子で、とても嬉しく思っております。また宿泊したいとのお言葉は、私共にとりましての何よりもの励みとなります。ありがとうございます。しかしながら、ハウステンボスご到着時のお荷物お預けの件では、ご案内が行き届いておりませず、誠に申し訳ございませんでした。次回お越し頂きます際には、是非、お手回り品の配送サービズをご利用頂き、ホテルご到着まで優雅な時間をお過ごしいただければ幸いでございます。また近い将来のご帰館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
さすがハウステンボス最上位ホテルでした。部屋も設備も食事も良かったです。気になった点をあえて言えば、無料wi-fiの通信速度が夜2Mbpsと遅く使えなかったこと、廊下を走る足音が響くこと、脱衣場所に扉がないこと、部屋着が小さく使えなかったことでしょうか。
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。この度は、「さすが」とお寄せいただき、お部屋やお食事にご満足いただけましたご様子を伺い知ることができ、大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、お気づきの点もご一緒にお寄せいただき、恐縮に存じます。頂戴しましたご意見をもとに、館内設備やアメニティにつきまして、快適性を高めていくための検討を重ねて参る所存でございます。そして、大きな期待をもってお越し頂けるお客様に、全ての面でご満足頂き、喜びと感動を感じて頂けますよう、スタッフ一同更なる努力を重ねて参る所存でございますので、どうか今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。