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Hotel Rotterdam (by Huis Ten Bosch)

6-5 Huis Ten Bosch Machi, Sasebo-shi, Nagasaki, 859-3243

Ratings and reviews

3.9
Very Good
131 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness4
Bath3.8
Meal4.1
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4

    ハウステンボスからも近く部屋も綺麗で満足。アートかつカラフルな遊歩道で子供と歩いて楽しめます。

    Posted: 5/28/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  2. Verified guest
    4

    チェックインもチェックアウトもセルフでスムーズにできました。ホテルの部屋はきれいでペットボトルや上下の部屋着もあってよかったです。不満はテレビのサイズが小さく、ソファーの横にあるので座ってみにくい位置でした。 ハウステンボス温泉の無料チケットがいただけたのですが、行く前にこみぐあいを確認してみると30分以上待たなくてはならないようでした。ハウステンボスが閉園はいつもこんでいるみのかしら?楽しみにしていたのでとても残念でした。温泉はあきらめてお部屋で入浴、バスタブの大きさときれいさには満足でした。

    Posted: 5/25/2024
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。スムーズなチェックインに始まり、部屋の清掃やアイテムにもご満足頂いたご様子に嬉しく拝読させて頂きました。またテレビのサイズや位置についてのご意見ありがとうございます。今すぐとはいきませんが、今後の検討課題として継続協議して参ります。ハウステンボス温泉につきましても混雑でご不快の念をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。お部屋のお風呂の広さとキレイさでは満足頂いたとのコメントでほっと安堵致しております。今後もより一層の努力を重ね、当館へお越し下さる全てのお客様へ、温かいホスピタリティーを感じ取って頂けるよう、更にサービスの向上に努めて参る所存でございます。引き続き、何卒宜しくお願い致します。またのご帰館をホストクルー一同心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath1
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。スムーズなチェックインに始まり、部屋の清掃やアイテムにもご満足頂いたご様子に嬉しく拝読させて頂きました。またテレビのサイズや位置についてのご意見ありがとうございます。今すぐとはいきませんが、今後の検討課題として継続協議して参ります。ハウステンボス温泉につきましても混雑でご不快の念をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。お部屋のお風呂の広さとキレイさでは満足頂いたとのコメントでほっと安堵致しております。今後もより一層の努力を重ね、当館へお越し下さる全てのお客様へ、温かいホスピタリティーを感じ取って頂けるよう、更にサービスの向上に努めて参る所存でございます。引き続き、何卒宜しくお願い致します。またのご帰館をホストクルー一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 5/27/2024
  3. Verified guest
    2

    アメニティとして、綿棒やボディタオル、グラスはおいておいて欲しい。 また、冷蔵庫が弱すぎる。 ロボットが運営するホテルというのが魅力なはずなのに、受付にも部屋にもロボットが居なかった。これでは普通のサービスの悪いビジネスホテル。非常に残念。

    Posted: 5/22/2024
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当館にお越し頂きましたのに、ご満足の頂けるひとときをご提供することができず、深くお詫び申し上げます。アメニティアイテム数や冷蔵庫の効き具合につきまして、ご不便ご迷惑をお掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。また当館は以前のロボットホテルから、2024年10月に新たにホテルロッテルダムとしてリニューアルオープンしております。現在、ロボットはおりませんのでご了承ください。今回頂きました貴重なご意見・ご指摘を元に改善を行い、より快適なホテルステイを提供できるよう努めて参ります。大変厳しいお言葉を頂戴いたしておりますが、また機会がございましたら私どもホテルをご用命賜りますようお願い申し上げます。今回のご利用、並びに貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当館にお越し頂きましたのに、ご満足の頂けるひとときをご提供することができず、深くお詫び申し上げます。アメニティアイテム数や冷蔵庫の効き具合につきまして、ご不便ご迷惑をお掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。また当館は以前のロボットホテルから、2024年10月に新たにホテルロッテルダムとしてリニューアルオープンしております。現在、ロボットはおりませんのでご了承ください。今回頂きました貴重なご意見・ご指摘を元に改善を行い、より快適なホテルステイを提供できるよう努めて参ります。大変厳しいお言葉を頂戴いたしておりますが、また機会がございましたら私どもホテルをご用命賜りますようお願い申し上げます。今回のご利用、並びに貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

    Posted: 5/25/2024
  4. 浜ちゃん0703
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5

    今回、宿泊する2〜3日前に1部屋だけ空いていたので申し込みました。申し込んだ後に、宿泊した方からのコメントを見ると苦情が多く不安に思い宿泊しました。フロントで全てタッチパネルでの入力ではじめ戸惑いましたがどうにかチェックインも完了し部屋に入ると不安も吹っ飛びトイレ・お風呂もとても立派でした。なんで不評コメントするのかと思いましたが前回宿泊した園内のホテル以上でした。また、朝食バイキングも品数も多く満足できるものでした!次回も宿泊したいと思っています。

    Posted: 5/21/2024
    Reply from the property

    先日は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間をお使いいただきまして、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当館でのご滞在を快適にお過ごし頂けましたご様子、さらにはスムーズなチェックインシステムや朝食内容につきましても、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。このようなお言葉が私共にとりまして何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。今後もホストクルー一同更なる努力を重ね、何度お越しいただいてもお客様に感動頂けたり、気持ち良くお過ごし頂けますよう精進して参る所存でございます。是非また当館へお帰り頂けることをホストクルー一同心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間をお使いいただきまして、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当館でのご滞在を快適にお過ごし頂けましたご様子、さらにはスムーズなチェックインシステムや朝食内容につきましても、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。このようなお言葉が私共にとりまして何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。今後もホストクルー一同更なる努力を重ね、何度お越しいただいてもお客様に感動頂けたり、気持ち良くお過ごし頂けますよう精進して参る所存でございます。是非また当館へお帰り頂けることをホストクルー一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 5/25/2024
  5. haya1203
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4

    風呂がスーパー銭湯を使えるのでゆっくりできました。

    Posted: 5/17/2024
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回はホテルの特典であるハウステンボス温泉をご利用いただき、ゆっくりすることができたとのことでホストクルー一同嬉しく拝読させて頂きました。日頃の疲れが少しでも癒されたのであれば幸いでございます。今後もより一層の努力を重ね、温かいホスピタリティーを感じ取って頂けるよう、更にサービスの向上に努めて参る所存でございます。引き続き、何卒宜しくお願い致します。またのご帰館をホストクルー一同心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回はホテルの特典であるハウステンボス温泉をご利用いただき、ゆっくりすることができたとのことでホストクルー一同嬉しく拝読させて頂きました。日頃の疲れが少しでも癒されたのであれば幸いでございます。今後もより一層の努力を重ね、温かいホスピタリティーを感じ取って頂けるよう、更にサービスの向上に努めて参る所存でございます。引き続き、何卒宜しくお願い致します。またのご帰館をホストクルー一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 5/18/2024
  6. 1 - 5 of 131 reviews