Lotte Arai Resort
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5Posted: 6/6/2023とても素晴らしいホテルです。食事はビュッフェのところでいただきましたが、どれも美味しかったです。特にシェフがその場で焼いてくれるステーキは絶品でした。頼んだドリンクをテーブルに置く際、ウェイターの方が少しこぼしてしまったのですが、片付けや気遣いも大変丁寧でこちらが恐縮するほどでした。 温泉は熱すぎず、露天風呂は星空を見ながらゆっくり浸かっていられました。また、バスタオルを温泉の入り口で貸していただけるので、毎回新しいタオルが使えて気持ちがいいです。ただ、23時から6時まで入れないのが残念でした。 今度はスキーシーズンにお邪魔したいです。
Reply from the propertyお客様 この度はロッテアライリゾートをご利用いただきありがとうございました。 スタッフサービスや料理などに関しましてご満足やお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 貴重なご意見ありがとうございました。 お客様にとって幸せな思い出になりますよう、また、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ロッテアライリゾート
Posted: 6/6/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)5Posted: 6/5/2023
リゾートを満喫することができました。 建物も部屋も綺麗ですし、食事もおいしかったです。 また、アドベンチャーパス１日券付きは泊まる日に使用し、翌日は2日目リピートでお安くアドベンチャーパスを購入することができ、２日間思いっきり楽しみました。 お風呂もチェックアウトしてからも入ることができますので、2日目の夕方また温泉に入り、大満足でした。
Reply from the propertyお客様 この度はロッテアライリゾートをご利用いただきありがとうございました。 サービスに関しましてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。 貴重なご意見ありがとうございました。 お客様にとって幸せな思い出になりますよう、また、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ロッテアライリゾート
Posted: 6/6/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)4Posted: 5/29/2023
大浴場の屋根が付いていない方の露天風呂に、網ですくうにしても多いほどの、小さい虫の死骸が沢山浮いていて、清掃されていなくてびっくりした。(直前に点検が入っているにもかからわず)それ以外は満足でした。特に夕食のブュッフェのステーキが美味しくて沢山頂きました。
Reply from the propertyお客様 この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。 ご滞在の際にご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。 ご指摘の内容につきましては、改善できるように多方に対策を立ててまいりたいと思います。 貴重なご意見ありがとうございました。 今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ロッテアライリゾート
Posted: 5/31/2023 - TUGU8772|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)5Posted: 5/29/2023
スキー旅行で利用させていただきました。 スキー場は目の前で、雪はほぼなかったですが、ゴンドラまで歩いては行けます、やや遠いですが。 最寄りインターからは近く、アクセスは良いと感じました。 食事は高めのリゾートホテルだけあって、とてもおいしかったです。 お風呂も広く、ゆったり利用できました、サウナもあり満足です。 ロッジ棟だけ利用できる駐車場がとても便利でした。 ハイシーズンにも利用したいと思いました、
Reply from the propertyお客様 この度はロッテアライリゾートをご利用いただきありがとうございました。 サービスに関しましてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。 貴重なご意見ありがとうございました。 お客様にとって幸せな思い出になりますよう、また、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ロッテアライリゾート
Posted: 5/31/2023 - ナオジイ9754|Japan|Age: 70s|Family with kid(s)4Posted: 5/27/2023
老夫婦で宿泊させていただきました。 周りには何もない立地でしたが、ゆったりしたリゾート感覚を味わいさせて頂きました。 清潔感もあり、また伺いたいホテルです。 ありがとうございました。
Reply from the propertyお客様 この度はロッテアライリゾートをご利用いただきありがとうございました。 サービスに関しましてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。 貴重なご意見ありがとうございました。 お客様にとって幸せな思い出になりますよう、また、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ロッテアライリゾート
Posted: 5/29/2023 - …1 - 5 of 437 reviews