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JR-East Hotel Mets Nagaoka

2-4-9 Daimachi, Nagaoka-shi, Niigata, 940-0048

Ratings and reviews

4.1
Very Good
143 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.9
Meal3.1
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 5/29/2023

    お風呂、トイレがとても綺麗で、バスタブも割と広くて非常に良かったです。 お部屋もきれいでした。 はじめ、提携駐車場がわかりにくかったですが、丁寧に教えていただきました。 また利用したいと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとございます。 また数あるホテルより私どもをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。 客室やスタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ではございますがとても嬉しく存じます。 しかしながら提携駐車場につきましてはご不便をおかけいたしましたこと大変心苦しく感じております。 今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービスや設備の向上に努めてまいります。何かお気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 支配人

    Posted: 6/6/2023
  2. げげげのおやじ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 5/28/2023

    綺麗で良かったです

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またご多用の中お客さまの声にご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 今後もお客さまのお褒めのお言葉を励みに、皆さまに清潔で安心してお寛ぎいただけるホテルづくりを目指して精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 支配人

    Posted: 6/6/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3
    Posted: 5/22/2023

    立地は良いです。部屋も綺麗です。ただ、ちょっと狭く感じますね。窮屈に感じます。 フロントの対応は毎回思うのですが「慣れ」を感じます。チェックインの時に「歓迎感」が無く、説明が聞き取れない事しばしば…。更には言い伝える事を忘れて部屋に電話してきたり、チェックアウトの時に言われたり・・・。近くのホテルの受付の方が気分良く迎えてくれます。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ長岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 スタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 初心の気持ちを忘れず、お客様へ分かりやすく、丁寧なご案内をできるよう指導に努めて参ります。 また、お休みの所お電話をした事につきましても貴重なお時間を割いてしまい、大変申し訳ございませんでした。 頂きましたご意見は、真摯に受け止め改善に努めて参ります。 甚だ勝手なお願いではございますが、また長岡にお越しの際は当ホテルを御選び頂けたら幸いでございます。 お客様のお越しを、我々スタッフ一同心よりお待ちしております。 支配人

    Posted: 6/4/2023
  4. Anonymous
    5
    Posted: 5/15/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  5. Anonymous
    3
    Posted: 5/7/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
  6. 1 - 5 of 143 reviews
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