Bichotan no Yu Niigata Park Hotel (BBH Hotel G.)

古い建物だが値段と立地で満足 建物は古いですが、値段、立地条件、からみたら、満足です。この世の中難しいと思いますか、喫煙所あればうれしいです。 クチコミの詳細はこちらから　https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/84578?reviewId=33123477591407

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朝食付きプランのはずが プラン名に「朝食バイキング付き」との文言があり、プラン名の下部にも「朝食あり」との表示があり予約しましたが、朝食時にホテル側から「朝食なしのプランでの予約」と告げられました。 フロントの方と予約したプランについてのスマホ画面を一緒に見てもらい、その後、予約詳細の画面で「朝食なし」であることが判明しました。 ホテルのプランの検索時には「朝食なし」のプランもあり、そのプランでは今回予約したプランよりも少し値段が安いものもありましたが、朝食付きのプランを求めていたため「朝食あり」の表記があるプランを予約した旨をホテル側に伝えると 「表示ミスは楽天トラベル側の責任である」 「今回は特別に朝食つけてもいいです」 とこちらに非があるような返答でした。 大変気分を害したので、ホテルの食事は取らずに外で食事をしました。 今日になり同ホテルの同じ様なプランを検索しましたが、「電車バス利用の場合」と追加で表記されていましたが、アプリからの予約前に「車利用であるが、このプランの予約は可能であるか?」と電話で確認も行なっており、その際にも朝食の件についての説明や確認は特にありませんでした。 新潟旅行の最終日の朝にものすごく気分が悪くなりました。 午後になり宿泊のお礼と評価を求めるショートメールがありましたが、こういった事の後だったのでますます気分を害しました。 朝食無しのプランとの差額を返金してもらいたいレベル。 クチコミの詳細はこちらから　https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/84578?reviewId=33123477559189