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Shiratama no Yu Kahou

134 Tsukioka Onsen, Shibata-shi, Niigata, 959-2395

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
401 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.7
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.7
Value for money5
Baths4.8
Meals4.6
Most recent
  1. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 2/10/2026
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Baths5
    Meals5
  2. Verified guest
    5

    お部屋にマッサージ機がありました。 和室で心配していたら、膝に負担の少ない高さのある回転座椅子でした。 お布団はぐっすり眠れました。 凹凸のあるマットレスは健康器具かな? 最初の口コミに書き切れないので2度目ですが、一泊では堪能出来なかったのでまた行きたいです。 高級宿なのに小さなお子様がたくさんいらしてました。 安心して孫を連れて行けるのかな 他の画像やクチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/32388?reviewId=33123476848405

    Posted: 2/10/2026
    Reply from the property

    同じご滞在について改めてお声をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋でのお過ごしにつきまして、座椅子やお布団、マッサージ機など細やかな点まで目を留めていただき、快適にお過ごしいただけたご様子をうれしく拝読いたしました。 和室のお部屋では、畳での生活に不安を感じられるお客様もいらっしゃることから、数年前に全室の畳や家具を新調したのを機に、座面の高さや使いやすさを考えた家具へと見直しております。 以前は羽毛の座布団が名物のような存在でしたが、現在はデザインと機能性を両立した設えを心がけております。 また、お布団に使用している凹凸のあるマットレスは、体圧を分散し、ゆったりとお休みいただけるよう選んだもので、ぐっすり眠れたことは何よりありがたく感じております。 当館では、お子さま連れのお客様にも多くご利用いただいております。 お孫さまを含めたご旅行の場としても、ぜひお選びいただけましたら幸いです。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 白玉の湯 華鳳 穴澤

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Baths5
    Meals5
    Reply from the property

    同じご滞在について改めてお声をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋でのお過ごしにつきまして、座椅子やお布団、マッサージ機など細やかな点まで目を留めていただき、快適にお過ごしいただけたご様子をうれしく拝読いたしました。 和室のお部屋では、畳での生活に不安を感じられるお客様もいらっしゃることから、数年前に全室の畳や家具を新調したのを機に、座面の高さや使いやすさを考えた家具へと見直しております。 以前は羽毛の座布団が名物のような存在でしたが、現在はデザインと機能性を両立した設えを心がけております。 また、お布団に使用している凹凸のあるマットレスは、体圧を分散し、ゆったりとお休みいただけるよう選んだもので、ぐっすり眠れたことは何よりありがたく感じております。 当館では、お子さま連れのお客様にも多くご利用いただいております。 お孫さまを含めたご旅行の場としても、ぜひお選びいただけましたら幸いです。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 白玉の湯 華鳳 穴澤

    Posted: 2/10/2026
  3. Verified guest
    2

    良い温泉でした クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/32388?reviewId=33123476841254

    Posted: 2/9/2026
    Reply from the property

    この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。 ご滞在の中で、温泉につきましてご評価をいただけたことをありがたく受け止めております。 一方で、お食事や接客をはじめ、至らぬ点もあり、ご期待に十分お応えできなかったことを心苦しく思っております。 いただいた評価を真摯に受け止め、ひとつひとつの場面で、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 白玉の湯 華鳳 穴澤

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Baths5
    Meals2
    Reply from the property

    この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。 ご滞在の中で、温泉につきましてご評価をいただけたことをありがたく受け止めております。 一方で、お食事や接客をはじめ、至らぬ点もあり、ご期待に十分お応えできなかったことを心苦しく思っております。 いただいた評価を真摯に受け止め、ひとつひとつの場面で、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 白玉の湯 華鳳 穴澤

    Posted: 2/10/2026
  4. Verified guest
    4

    雪見の岩風呂が最高でした 雪見の岩風呂がとても良かったです。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/32388?reviewId=33123476839087

    Posted: 2/9/2026
    Reply from the property

    この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。 雪見の岩風呂にご満足いただけたご感想をいただき、冬ならではの湯浴みをご体感いただけたご様子に心が和みました。 1月下旬は日本海側を中心に雪模様となる日が続きましたが、当地でも雪景色をお楽しみいただくにはちょうど良い程の積雪であったかと記憶しております。 雪の降る日は、露天風呂から見える風景が白く染まり、温かい湯とひんやりした空気の対比もまた格別です。 また、ご滞在全般にわたりご満足いただけたご評価をいただき、ありがとうございます。 次回はさらに快適に感じていただけるよう、細やかな部分にも引き続き努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 白玉の湯 華鳳 穴澤

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Baths4
    Meals4
    Reply from the property

    この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。 雪見の岩風呂にご満足いただけたご感想をいただき、冬ならではの湯浴みをご体感いただけたご様子に心が和みました。 1月下旬は日本海側を中心に雪模様となる日が続きましたが、当地でも雪景色をお楽しみいただくにはちょうど良い程の積雪であったかと記憶しております。 雪の降る日は、露天風呂から見える風景が白く染まり、温かい湯とひんやりした空気の対比もまた格別です。 また、ご滞在全般にわたりご満足いただけたご評価をいただき、ありがとうございます。 次回はさらに快適に感じていただけるよう、細やかな部分にも引き続き努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 白玉の湯 華鳳 穴澤

    Posted: 2/10/2026
  5. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 2/8/2026
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Baths3
    Meals3
  6. 1 - 5 of 401 reviews