navigate to top page
English (United States)
USA
USD

Echigo Yuzawa Onsen Naspa New Otani

2117-9 Yuzawa, Yuzawa-machi, Minamiuonuma-gun, Niigata, 949-6101

Ratings and reviews

4.3
Excellent
272 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.2
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 6/2/2023

    いつもお世話になっております。一年を通して楽しめます。今回は田植え体験で子供達もギャーギャー言いながら楽しんでいました。お部屋も空きがあったとのことでグレードアップしていただきありがとうございました。すごく素敵なお部屋で私達が利用するには勿体無いくらいでした!いつもとは違ったひと時を過ごせました♪

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 6/1/2023

    ビジネス出張でおまかせルームプランを利用しました。1人でツイン+和室の大きな部屋を利用できたこと、オフシーズンなのか宿泊客が少なく、大浴場をゆったりと利用(3回入ってしまいました)でき、大変満足です。 唯一の不満点は他の宿泊客のマナーで、禁煙ルームだった為共用の喫煙ルームを利用したのですが、団体客が居座っておりリラックスできなかった点です。喫煙については世の中の流れ的に仕方のない事だと理解していますが、喫煙スペースをもう少し増やして欲しいと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  3. ハル2884
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 5/31/2023

    苗場で5時間ほどハイキングした後に宿泊。 夕食のプレジールコースを堪能、グリエで付け合わせに山菜が出たり、地のものが使われているの嬉しかった。 特に、雪下にんじんのポタージュスープが印象に残った。 サーブして頂いた方にお任せした、グラスワインも美味しかった。 GWも終わったシーズンオフのタイミングだったので、ゆっくり過ごせました

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    5
    Posted: 5/25/2023

    土日にもかかわらず、お安い値段で泊まれて出張で来てた者としては助かりました。 越後湯沢駅からホテルまでのシャトルバスが予約不要です。 時間帯も細かく、金土日と祝日は、遅い時間帯もあり大変助かります。 部屋へのボード、スキーの板の持ち込みは不可 スキーロッカー等はなし、入口にあるクロークでの預かりとなります 入口にてスタッフの方に預ける形式です。 今回は部屋タイプはお任せでお願いしましたが、12畳以上の広いお部屋でした。 部屋にコーヒーメーカーがあり無料で飲め、仕事する際にホッとでき良い時間が過ごせました。 子どもと一緒に居ても十分に遊ばせてあげられる広さ 服を掛けられる場所がたくさんあり、助かります 眺めは山だけなので綺麗とかではないですが、静かな場所なのでゆっくりはできます。 部屋のお風呂も広いのでゆったりと入れる 大浴場は広く、洗い場も広々としています! 洗い場に仕切りがあり個室感があるので、隣を気にしないで洗えるのがありがたいです。 子どもが喜ぶおもちゃもあって、助かります。 ジャグジー風呂も丸い皆で入れる用と1人用で入れるものとで完備! 子どもがいてもこれなら、ゆっくりできそうです。 露天風呂は少し小さめです。 温度は熱くはないので、熱めが好きな人には向かないかもです。 サウナがあるのでサウナ好きにも良いですね。 脱衣所も小さい子向けにベビーベッドも使いやすい位置にあって助かります。 次回は、家族を連れてみんなで泊まりに来たいホテルです。 ゆっくり過ごせました、ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。厚く御礼を申し上げます。お忙しい中ありがたいご感想をお寄せいただき、感謝しております。この度はお部屋やお風呂などお寛ぎ頂いたようで大変うれしく存じます。今後も更にご満足いただけますようできる限り努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。嬉しいお言葉をいただきましたが、次回ご家族皆さまご一緒でのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    Posted: 5/29/2023