２回目の利用です。 温泉付きのでお部屋を前回も利用しました。 お部屋も浴室も清潔で、気持ちよく過ごさせて頂きました。 特にコーヒーのドリップセットは最高です。 スタッフさんの対応もとても良く 宿の立地も最高。 また、利用させて頂きます。
当館を再度お選び頂き、心から感謝しております。 温泉付きのお部屋やスタッフ、お部屋の清潔さについてお褒め頂き、ありがとうございます。 また、コーヒードリップセットも気に入っていただけたようで嬉しく思います。 これからも皆様に満足して頂けるように精進致します。 口コミのご投稿、ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。 湯けむりの宿雪の花 番頭 河野
当館を再度お選び頂き、心から感謝しております。 温泉付きのお部屋やスタッフ、お部屋の清潔さについてお褒め頂き、ありがとうございます。 また、コーヒードリップセットも気に入っていただけたようで嬉しく思います。 これからも皆様に満足して頂けるように精進致します。 口コミのご投稿、ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。 湯けむりの宿雪の花 番頭 河野
9月末に利用しました。料理は毎回美味しく、大浴場も貸切風呂も比較的空いていて何度も利用できました。休憩処でいただけるアイス＆乳酸菌飲料、24h利用できる無料のドリンク(コーヒー、お茶等)もとてもいいと思います。 ただ、何点か気になることはありました。 チェックイン時伝えていた予定通りの時刻に到着したにも関わらず、異なる時刻のチェックイン時間ではないかと尋ねられたり(他の方と勘違いされたのでしょうか)、夕食時、雑炊を作るときの出汁の量を尋ねたところ答えが返って来なかったり、朝食時は、サラダのドレッシングがデザートのような器に入れられており、食べ終わってから気づいたり(一言あったら良かったのに)、些細なことですが少しずつ気になりました。 また、朝食会場は、4人掛けの机が4つある窓のない圧迫感のある部屋だったのですが、隣が近く周りの声が丸聞こえなので、それぞれが気を使い小さい声で話していましたので、もう少し時間をずらす等4席全てが同じ時間に埋まらないようにしていただけたらと思いました。
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 お料理や大浴場、貸切風呂、無料ドリンクなどをお楽しみ頂けたとのこと、大変嬉しく思います。 しかしながら、チェックインから何度もご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 まず、チェックインの際ご予約内容を誤って確認してしまったとのこと、経緯は確認できなかったのですが、お客様に安心してお過ごし頂く上であってはならないことと存じます。スタッフに共有し、再発の防止に努めます。 雑炊に関しては、卓上に写真入りのご案内を用意しており、質問があればお答えできるよう指導しているのですが、行き届かず申し訳ございません。改めてスタッフ全員に周知し、ご案内を徹底致します。 朝食のドレッシングがわかりにくかったとのご指摘ですが、仰る通りドレッシングを別の器でご用意しております。説明が行き届かず、申し訳ございませんでした。今後とも説明がくどくなり過ぎないようにしながら、お客様がわかりやすいよう工夫していきたいと思います。 朝食席に関しては、事前にご希望の時間を伺ってお食事とお席を準備し、ご案内しております。 できる限り快適に過ごせるように尽くしてはおりますが、空いた席にご案内していった結果、同じ時間帯に同じ場所が空くことがございます。 ですが、仰る通り今回ご案内したお席は他の席との距離が近く感じると思いますので、今後は少しでも快適にお過ごし頂けるように注意して参ります。 改めて、ご評価頂いたお食事やお風呂を満喫して頂けるようにスタッフ一同改善に取り組んで参ります。 ご意見ご投稿、ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 湯けむりの宿雪の花 番頭 河野
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 お料理や大浴場、貸切風呂、無料ドリンクなどをお楽しみ頂けたとのこと、大変嬉しく思います。 しかしながら、チェックインから何度もご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 まず、チェックインの際ご予約内容を誤って確認してしまったとのこと、経緯は確認できなかったのですが、お客様に安心してお過ごし頂く上であってはならないことと存じます。スタッフに共有し、再発の防止に努めます。 雑炊に関しては、卓上に写真入りのご案内を用意しており、質問があればお答えできるよう指導しているのですが、行き届かず申し訳ございません。改めてスタッフ全員に周知し、ご案内を徹底致します。 朝食のドレッシングがわかりにくかったとのご指摘ですが、仰る通りドレッシングを別の器でご用意しております。説明が行き届かず、申し訳ございませんでした。今後とも説明がくどくなり過ぎないようにしながら、お客様がわかりやすいよう工夫していきたいと思います。 朝食席に関しては、事前にご希望の時間を伺ってお食事とお席を準備し、ご案内しております。 できる限り快適に過ごせるように尽くしてはおりますが、空いた席にご案内していった結果、同じ時間帯に同じ場所が空くことがございます。 ですが、仰る通り今回ご案内したお席は他の席との距離が近く感じると思いますので、今後は少しでも快適にお過ごし頂けるように注意して参ります。 改めて、ご評価頂いたお食事やお風呂を満喫して頂けるようにスタッフ一同改善に取り組んで参ります。 ご意見ご投稿、ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 湯けむりの宿雪の花 番頭 河野
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大満足の滞在でした。 スタッフの対応が素晴らしいのがこちらのお宿の価値を上げています。 一点わがままを言えるなら、サウナの整いイスがあったら最高でした。 またリピートしたくなるお宿です。
先日は湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 スタッフの対応にご満足頂けたとのお言葉、大変嬉しく存じます。 ご要望の整いイスですが、現在は脱衣場の外にお寛ぎ頂ける椅子を設置しておりますが、スペースが小さく、浴場から直接移動もできない為、使いにくいところがあると思われます。構造上難しいとは思われますが、今後の参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございます。 この度はご意見ご投稿、ありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております。 湯けむりの宿雪の花 番頭 河野
先日は湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 スタッフの対応にご満足頂けたとのお言葉、大変嬉しく存じます。 ご要望の整いイスですが、現在は脱衣場の外にお寛ぎ頂ける椅子を設置しておりますが、スペースが小さく、浴場から直接移動もできない為、使いにくいところがあると思われます。構造上難しいとは思われますが、今後の参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございます。 この度はご意見ご投稿、ありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております。 湯けむりの宿雪の花 番頭 河野
天然温泉付きの部屋に泊まりました。 とっても良いお湯でした。 お食事も美味しいですし、 スタッフさん達も丁寧な対応で 快適なリラックスした時間を過ごせました。 ありがとうございました。
先日はは湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 お褒めの言葉を頂き、大変励みになっております。 お風呂やお食事は当館の自慢でございます。スタッフの対応で安心してお楽しみ頂けたらなによりでございました。 越後湯沢は秋シーズンに入り、野山の装いも変わってきております。もちろんお食事や温泉も良い季節になってきましたので、是非また機会がありましたら雪の花をご検討下さい。スタッフ一同お待ちしております。 ご意見ご投稿、ありがとうございました。 湯けむりの宿雪の花 番頭 河野 湯けむりの宿雪の花
先日はは湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 お褒めの言葉を頂き、大変励みになっております。 お風呂やお食事は当館の自慢でございます。スタッフの対応で安心してお楽しみ頂けたらなによりでございました。 越後湯沢は秋シーズンに入り、野山の装いも変わってきております。もちろんお食事や温泉も良い季節になってきましたので、是非また機会がありましたら雪の花をご検討下さい。スタッフ一同お待ちしております。 ご意見ご投稿、ありがとうございました。 湯けむりの宿雪の花 番頭 河野 湯けむりの宿雪の花