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Echigo Yuzawa Onsen Otowaya Ryokan

419 Yuzawa, Yuzawa-machi, Minamiuonuma-gun, Niigata, 949-6101

Ratings and reviews

4
Very Good
68 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness4
Bath4.3
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. まいうぜ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 3/26/2023

     越後湯沢駅からやや遠いが、こじんまりとした和風旅館でお気に入り。今回は山歩きに疲れてしまい、急遽の宿泊だったが、良質の温泉に癒されて疲れも吹き飛んでしまった。和室の雰囲気も良く、施設や設備も新しいので快適だ。今回は食事はない素泊りだったが、ここの朝食も和食で美味しかった記憶がある。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  2. 神宮寺美咲
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    4
    Posted: 3/16/2023

    騒がしくない静かなお宿で、ゆっくりとした時間をすごせました ありがとうございます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 3/6/2023

    思い立って子連れで雪遊びに越後湯沢に行くことに、急遽こちらの宿を予約しました。素泊まりで予約しましたが、当日朝食も食べたいと言ったら追加でつけてくれました。ご飯がめちゃくちゃ美味しかったです! 小さい子供も一緒だったのですが、玄関の近くにちょっとしたプラレールなどある遊び場もあって、子供も退屈なく過ごせて良かったです。 フロントの方も親切にしてくれて快適に過ごせました。また利用したいです!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Anonymous
    4
    Posted: 2/25/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 2/24/2023

    今回夫婦と子供2人の4人で2泊しました。女将だと思うのですが、態度がとても不快でした。 早めに着いてしまったので、駅周辺を観光しようと思い、旅館駐車場に車を置かせてもらえるか聞きに宿に入ったところ、誰もいなかったのでしばらく待つと、正面入り口から女将が入ってくるなり「なんですか?」と言われました。まずいらっしゃいませだろ。 それから車を止めさせて欲しいと言ったら「あーー、はいー」と嫌味な反応。 チェックインする際も「部屋の鍵開けときますから」と部屋番号だけ言い、荷物を持つ準備している間に1人で行ってしまい、部屋の中やお風呂など、施設関係の説明は一切なし。子供のスノーウェアもあり荷物がかなりあったのですが全く手伝わず、部屋もどこにあるかわからないので館内地図を見ながら部屋に行くという初めての体験をしました。ラブホかよ。 全国旅行支援のクーポン券も4人で行ったのになぜか6枚あり、部屋でよく見ると、全く知らない人の名前のクーポン券が2枚あるので返しました。名前だけですが個人情報でもあるのでしっかりと確認をしてもらいたいです。 下の子は食事布団なしで泊まりましたが、タオルすら無し、部屋の座椅子も3つだけしか用意されてない。食事布団なしでも宿泊代は取ってますよね? 正面入り口の前が屋根になっていて雪が入らないようになっていますが、その女将の車がずっと止まっているという謎な状況。女将専用駐車場ですか? 2日目の朝食は女将が担当だったのですが、下の子のご飯無しで選択したので、まぁ普通かなって思ってたんですが、3日目の朝は初めて見る仲居さん?だったのでご飯やふりかけなど出してくれて全然対応が違いました。女将エピソード以外は部屋の空気清浄機はカビだらけ。 女将以外の方やお風呂、お米はよかったです。 本当に女将の接客だけで不快な旅になりました。もう一生行きません。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal4
  6. 1 - 5 of 68 reviews
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