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Echigo Yuzawa Onsen Otowaya Ryokan

419 Yuzawa, Yuzawa-machi, Minamiuonuma-gun, Niigata, 949-6101

Ratings and reviews

4
Very Good
98 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4
Bath4.2
Meal4.1
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 5/17/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. Verified guest
    4

    家族旅行で温泉に入れる所が良くて予約しました。 最初に駅に着いた時に旅館に連絡すれば迎えにきてもらえたようですが、ついうっかりタクシーで行ってしまいました。 今回は足を痛めていたのでタクシーで行ってしまいましたが、駅から徒歩10分くらい?の距離なので最初は歩いて行くつもりでしたが、いかんせん急な坂道が多く車で行って正解でした。 今回の部屋は広く、4月だったので桜が良く見えるいい雰囲気の部屋でしたが、部屋にカメムシが出て旅館の人に取ってもらいましたが、捕獲の際に少し潰してしまったようでしばらく部屋はカメムシの香りに包まれました。その後部屋に備え付けてあったお茶を飲もうとしたのですが、急須の中に前の利用者(?)のお茶がまだ少し残っており、母は気持ち悪がって飲むのをやめていました。 お食事は量も多く、てんぷらは特に美味しかったのですが、全体の量が多く、備え付けのごはんを食べきれなかったのが心残りです。 今回は岩盤浴も予約しており、岩盤浴の後に温泉に入るつもりでしたが、岩盤浴に入る前に温泉に入った方が良いらしく、慌てて温泉に入ったのですが、予約時間を調整して頂いて無事に岩盤浴に入る事ができました。 温泉は龍神の岩の方に入る事ができたので良かったです。温泉で気になる事といえば温泉の床が水で濡れて大変滑りやすくなっており、足も痛めていたため非常に気を遣って移動しました。床は本当に常に濡れていて滑りやすいし、実際に転びそうになったので注意してください。 サービスは親切に対応して頂いたので不満はありませんが、昼にチェックインした時に人気の無さと慌ただしさに旅館の方が一人で応対してらっしゃるのかな?と感じました。 アメニティも特に不満はないのですが、もう少し使えるタオルなどがあると嬉しかったです。 旅館の備え付けの枕は高めなので低めが好きな人は工夫した方がいいです。 いくつか気になる点はありましたが、悪い印象は特になくスタッフの方の対応は満足できるものでした。帰りは駅まで車で送迎してもらいました。

    Posted: 4/23/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  3. Verified guest
    5

    露天風呂もあり、部屋は広かったです。 朝食も美味しくいただきました。

    Posted: 4/20/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Verified guest
    5

    基本綺麗な旅館でお風呂が24時間入れるのがとてもよかったです

    Posted: 3/19/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2

    夫婦で一泊しました。朝食を頂いている時に布団をあげるか聞かれてあげなくて大丈夫と答えました。財布も置きっぱなしで散らかった部屋に入られるのも嫌だからです。食事を終え部屋に帰ってしばらくしたら自分たちの脱ぎ捨てた浴衣だけがない事に気がつきました。最初訳が分からず2人で探しましたが、恐らく宿のスタッフさんが入って持って行ったのでしょう。 非常に怖いし不愉快だしで気分が台無しです。宿の都合や慣習だけで勝手に部屋に入るのはこのご時世ではあり得ないと感じます。昔からのやり方なんだと思いますが今やそれは美徳ではなく無作法と思う人もいるはずです。いずれ貴重品トラブル等を起こすのではないでしょうか? 部屋に入るなら了解を得てから入るべきです。 チェックアウト時にその旨伝えましたが、旅行でクレーム言うのは初めてでした。とにかく不愉快でした。

    Posted: 2/15/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal4
  6. 1 - 5 of 98 reviews