navigate to top page

Kannawaen

345 Kannawa, Beppu-shi, Oita, 874-0045

Ratings and reviews

4.3
Excellent
161 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.4
Value for money4.2
Bath4.3
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4

    家族旅行で利用しました。 別館の内風呂・露天風呂付きのお部屋でしたので、今回大浴場利用不可の訳ありプランの予約をしましたがすごくお得に宿泊することができたと感じています。 別館は隣の部屋の物音は少し感じることがありましたが、部屋も広々しており清潔感もあるお部屋でした。内湯は熱かったですが、自分で湯水の調整ができたのでよかったで、調整しながら、扉も開放し、半露天のような形にして何度も温泉を楽しみました。露天の方は湯が温かったですが、子供にはそれがちょうどよかったと何度も入っていました。ただ、大人の方や冬なら冷たすぎですので湯量を調整が必要だと思います。 夕食は鉄板焼きプランにしましたが、目の前でシェフが丁寧に料理してくださるステーキ・海鮮はどれもソースもおいしく、お腹いっぱいになりました。ただがっかりだったのが朝食です。夕食が大満足だったばかりに、冷めた小鉢、インスタントっぽい味噌汁…できれば温かい物は温かいうちに食べたいなと思いました。 その他は大満足で、また泊まりたいねと家族で話しながら帰りました。また機会があればぜひ利用させていただきたいです。

    Posted: 6/8/2024
    Reply from the property

    この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お部屋の防音が不十分な為にお寛ぎいただけなかったようで、大変失礼いたしました。 また、露天風呂の温度が低く、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 温度調整に難しさを感じておりますが、皆様が気持ちよく入浴できますよう、より一層温度調整に気を付けてまいります。 朝食については献立を変更しております。残念なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。 夕食はお堪能いただけたようで安堵の気持ちでいっぱいです。 大浴場を利用いただけない訳ありプランとなりますが、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。 ぜひ新しくなった大浴場を楽しみにお越しくださいませ。 山荘 神和苑

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お部屋の防音が不十分な為にお寛ぎいただけなかったようで、大変失礼いたしました。 また、露天風呂の温度が低く、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 温度調整に難しさを感じておりますが、皆様が気持ちよく入浴できますよう、より一層温度調整に気を付けてまいります。 朝食については献立を変更しております。残念なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。 夕食はお堪能いただけたようで安堵の気持ちでいっぱいです。 大浴場を利用いただけない訳ありプランとなりますが、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。 ぜひ新しくなった大浴場を楽しみにお越しくださいませ。 山荘 神和苑

    Posted: 6/16/2024
  2. Verified guest
    5

    6月は父の日もあるので、父と鉄輪温泉のこのホテルを利用させて頂きました。お部屋に露天風呂と内風呂もあり高齢の父にとっては移動もせずにゆっくり出来ました。温泉が目的でしたのでチェックアウトが11時は大変よったですね。工事中でしたが、その分お得に泊まれましたし、接客も大変良くて、またリピートさせて頂きます。

    Posted: 6/7/2024
    Reply from the property

    この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お父様にもお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく思います。 お食事はご満足いただけましたでしょうか。 スタッフの接客をお褒めくださり、感謝の気持ちでいっぱいです。 工事中の大浴場は2024年8月10日よりリニューアルオープン予定でございます。 ぜひまたのご来苑を、心よりお待ちしております。 山荘 神和苑

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お父様にもお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく思います。 お食事はご満足いただけましたでしょうか。 スタッフの接客をお褒めくださり、感謝の気持ちでいっぱいです。 工事中の大浴場は2024年8月10日よりリニューアルオープン予定でございます。 ぜひまたのご来苑を、心よりお待ちしております。 山荘 神和苑

    Posted: 6/16/2024
  3. Verified guest
    3

    この宿泊料金にしては夕食が貧弱でビックリしました。

    Posted: 5/18/2024
    Reply from the property

    この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご滞在にご満足いただけませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。 夕食につきまして、ご意見をいただきお礼申し上げます。 頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、調理場と共有し、全てのお客様に満足していただける献立を再度検討してまいります。 この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。 山荘 神和苑

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご滞在にご満足いただけませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。 夕食につきまして、ご意見をいただきお礼申し上げます。 頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、調理場と共有し、全てのお客様に満足していただける献立を再度検討してまいります。 この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。 山荘 神和苑

    Posted: 5/26/2024
  4. Verified guest
    5

    大変満足いたしました。 春休みの家族旅行は大失敗…改めてGWに計画を練り直しました。 別府の温泉旅館は初めてでかなり迷いましたが結果は大正解・大満足でした! 今まで西日本・九州の有名温泉地の旅館に数十回宿泊しましたが こちらの「山荘 神和苑」さんが初めて家族全員が満足した旅館となり 良い思い出を作ることができました。 部屋・温泉・料理・立地など全てにおいて良かったです! 次回はタイミングが合えば年末or年始に「宙館」に宿泊してみたいと思いプランが表示されるのを心待ちにしております。

    Posted: 5/10/2024
    Reply from the property

    この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご家族の皆様にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。 全てにおいて良かったとおっしゃっていただき、感謝の気持ちでいっぱいです。 年末年始のご予約は7月頃から受付開始予定です。もうしばらくお待ちいただけますと幸いです。 頂戴した言葉に恥じぬよう、スタッフ一同これからも精進を重ねてまいります。 またのご来苑を、心よりお待ちしております。 山荘 神和苑

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご家族の皆様にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。 全てにおいて良かったとおっしゃっていただき、感謝の気持ちでいっぱいです。 年末年始のご予約は7月頃から受付開始予定です。もうしばらくお待ちいただけますと幸いです。 頂戴した言葉に恥じぬよう、スタッフ一同これからも精進を重ねてまいります。 またのご来苑を、心よりお待ちしております。 山荘 神和苑

    Posted: 5/20/2024
  5. 鶯1212
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5

    4月25日に宿泊しました。朝、部屋から湯けむり街が一望できとても良かったです。 部屋もきれいで、従業員の皆さんもとても感じが良かったです。ありがとうございました。

    Posted: 4/30/2024
    Reply from the property

    この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 当苑から望む眺望をお楽しみいただけたようで幸いでございます。 敷地内に2つの自家源泉を有し、全室に天然温泉のお風呂をご用意しております。 ゆっくりと温泉をお楽しみいただけましたでしょうか。 スタッフの接客を褒めてくださり、感謝の気持ちでいっぱいです。 これからもお越しくださるお客様に少しでもご満足いただけますよう、精進してまいります。 またのご来苑を、心よりお待ちしております。 山荘 神和苑

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 当苑から望む眺望をお楽しみいただけたようで幸いでございます。 敷地内に2つの自家源泉を有し、全室に天然温泉のお風呂をご用意しております。 ゆっくりと温泉をお楽しみいただけましたでしょうか。 スタッフの接客を褒めてくださり、感謝の気持ちでいっぱいです。 これからもお越しくださるお客様に少しでもご満足いただけますよう、精進してまいります。 またのご来苑を、心よりお待ちしております。 山荘 神和苑

    Posted: 5/12/2024
  6. 1 - 5 of 161 reviews