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ANA InterContinental Beppu Resort & Spa

499-18 Kannawa, Beppu-shi, Oita, 874-0000

Ratings and reviews

4.4
Excellent
26 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.5
Meal4.7
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Most recent
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    2

    ホテルのお部屋、お風呂など素晴らしいものでした。友人との贅沢2人旅、ずっと前から楽しみにしていました。温泉もゆったり、贅沢気分を味わっていましたが、、 中国人観光客3名、水着のまま大声を出しながら温泉に乱入。大声で洗い場で泡立ちながら全身洗いながら水着を脱ぎ出し、嫌な予感がする、、と思いながら脱衣所へ避難しましたが、脱衣所はびしょびしょ、プールからの濡れているバスタオルは脱衣所に数枚びしょびしょのまま置きっぱなし、もう興醒めです。外国人観光客を受け入れるなら、ちゃんとマナーを守らせるべきですし、日本のホテルでは静かにする、タオルは脱衣所に放置しない、びしょびしょに濡らさない、などホテル内に案内する前に簡単なレクチャーをすべきだと思います。せっかくの高額旅行が台無しでした。クレームは伝えましたが、申し訳ありませんでした、と軽く一言だけ。多分クレームが度々入っているんだろうな、と思いました。

    Posted: 6/3/2024
    Reply from the property

    この度は ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、過日のご宿泊についての貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、お客様にご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 温泉のご利用方法に関しましては、ご宿泊いただくみなさまへチェックインの際にご案内をさせていただいておりますが、そちらが不十分だった可能性がございます、誠に申し訳ございません。 お客様からの貴重なご意見は、社内で共有させていただき、お客様の弊ホテルでのご滞在が素晴らしいものとなりますよう、ホテルスタッフ一同、魅力あふれる空間づくりに努めてまいります。 再び、お客様をお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。 ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、過日のご宿泊についての貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、お客様にご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 温泉のご利用方法に関しましては、ご宿泊いただくみなさまへチェックインの際にご案内をさせていただいておりますが、そちらが不十分だった可能性がございます、誠に申し訳ございません。 お客様からの貴重なご意見は、社内で共有させていただき、お客様の弊ホテルでのご滞在が素晴らしいものとなりますよう、ホテルスタッフ一同、魅力あふれる空間づくりに努めてまいります。 再び、お客様をお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。 ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

    Posted: 6/3/2024
  2. Verified guest
    5

    何から言えばよいのでしょうか 先ず接客、スタッフの方々◎素晴らしいです お部屋、温泉大満足!! どちらからの景色も別府市内ではNo.1 どこにも勝てないと思いました Loungeも全国温泉地Hotelの中ではTopだと思います 1泊というとても名残惜しい滞在でした ので次回は必ず連泊したいです!

    Posted: 5/27/2024
    Reply from the property

    この度はANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。 お客様からのレビューを早速社内で共有させていただきました。お客様からの直接のお言葉はスタッフにとりましても大きな励みとなります。 これからも常にご満足いただけるサービスをお届けできるよう、スタッフ一同一層精進して参ります。 お客様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。 ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。 お客様からのレビューを早速社内で共有させていただきました。お客様からの直接のお言葉はスタッフにとりましても大きな励みとなります。 これからも常にご満足いただけるサービスをお届けできるよう、スタッフ一同一層精進して参ります。 お客様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。 ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

    Posted: 5/28/2024
  3. Verified guest
    5

    24/4/26と27日に連泊しました。 アフタヌーンティーやスパ、家族風呂など色々とサービスを満喫させて貰いました。 スタッフの方も対応が素晴らしくとても心地よく過ごせました。 他のお客様も落ち着いた方が多く ゆったり温泉などで寛ぐ旅行にはぴったりのホスピタリティが高い施設です。

    Posted: 4/29/2024
    Reply from the property

    平素は、ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。 早速社内で共有させていただきました。お客様から直接お褒めのお言葉をいただき、私どもにとりましても大きな励みとなります。 これからも常にご満足いただけるサービス、おもてなしをお届け出来るよう、スタッフ一同一層精進して参ります。 お客様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。 ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    平素は、ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。 早速社内で共有させていただきました。お客様から直接お褒めのお言葉をいただき、私どもにとりましても大きな励みとなります。 これからも常にご満足いただけるサービス、おもてなしをお届け出来るよう、スタッフ一同一層精進して参ります。 お客様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。 ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

    Posted: 4/30/2024
  4. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 4/13/2024
    Location2
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. Verified guest
    5

    さすがIHGインターコンチネンタルホテル 予約していた食事も最高でした。 次回はラウンジ利用したいと思います。

    Posted: 4/6/2024
    Reply from the property

    先日は、ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださり、素晴らしいお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。 クラブラウンジがご利用いただける客室は、クラブラウンジ(朝食・ティータイム・イブニングカクテル・ナイトキャップ)のご利用の他に、客室テラスに温泉露天風呂を完備している客室もございますので、次回ご検討いただけますと幸いです。 これからも常にご満足いただけるサービス、おもてなしをお届け出来るよう、スタッフ一同一層精進して参ります。 お客様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。 ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日は、ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださり、素晴らしいお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。 クラブラウンジがご利用いただける客室は、クラブラウンジ(朝食・ティータイム・イブニングカクテル・ナイトキャップ)のご利用の他に、客室テラスに温泉露天風呂を完備している客室もございますので、次回ご検討いただけますと幸いです。 これからも常にご満足いただけるサービス、おもてなしをお届け出来るよう、スタッフ一同一層精進して参ります。 お客様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。 ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

    Posted: 4/8/2024
  6. 1 - 5 of 26 reviews