Beppu Onsen Suginoi Hotel (Orix Hotels & Resorts)
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 60s|Solo4Posted: 10/1/2023息子夫婦と孫二人で利用しました。 出来たばかりの宙館はとても綺麗で居心地が良く眺めも最高でした。 シーダパレスのお料理も美味しかったです。 四年ぶりの旅行でしたが又利用したいと思います。
Reply from the property先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回は1月に開業いたしました宙館にお泊りいただきましたが、快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。 再来年には新棟「星館」もオープンし、更なる魅力をご提供してまいりますので、是非また皆様お誘い合わせの上遊びにいらしてください。 次回のご来館を心よりお待ちしております。
Posted: 10/2/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)4Posted: 10/1/2023
食事が本当に美味しかったです。 嫌いなものを外してくれたりと、対応していただきありがたかったです。
Reply from the property先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お寄せいただきましたコメントから、杉乃井ホテル自慢のバイキングをご堪能いただけたご様子、何よりでございます。 香川県から別府へはなかなか気軽にお越しになれる距離ではないかと思いますが、また九州旅行の機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
Posted: 10/2/2023 - Anonymous5Posted: 9/30/2023
今まで数多く泊まって来た宿の中でダントツ一位です 新しくて気持ちいいし料理も最高でお風呂も感動でした 旧館の時に来たことあってお風呂の壮大さが忘れられず2度目でしたがまた来たいです
Reply from the property先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 また、早々にクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回は1月に開業いたしました宙館にお泊りいただきましたが、ご滞在をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。 「今まで数多く泊まって来た宿の中でダントツ一位です」とのお言葉と共に、全ての項目に5点満点の評価を頂戴し、身に余る光栄でございます。 これを励みに、これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
Posted: 10/1/2023 - Anonymous5Posted: 9/30/2023
5年程前に一度宿泊して、今回は２回目です。前回はシーズでの食事で直ぐにお腹一杯になって後悔したので、今回はシーダパレスとのことで、昼食抜きでリベンジしました。それでも、後悔するぐらい品数の多さ。特に肉類が美味しかったです。虹館ツインに宿泊しましたが、寝る以外は遊んでほとんど部屋にいないので狭くても全く問題なしです。部屋は綺麗だし居心地よし。棚湯はサウナ目当てでしたか、常連客がサウナ内で大声で話すのでゆっくりできません。ととのえイスはガンガンと太陽が当たって日焼けします。せっかくのColemanの椅子でととのえず…日よけがあればありがたいです。
Reply from the property先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 前回の教訓を活かし、ランチを抜いてご夕食に臨まれたとのことですが、多彩なメニューを思う存分ご堪能いただけたようで、大変嬉しく思います。 お泊まりいただきました虹館のお部屋も、コンパクトながら快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。 一方で、サウナのご利用に際しましては、マナーの周知が至らず、不快な思いを感じられたようで申し訳ございませんでした。 私ども杉乃井ホテルでは、毎日沢山のお客様をお迎えしておりますので、一部のお客様の振る舞いに違和感を持たれることもあるかと思います。 その中で、全てのお客様が気分良くご利用いただけますよう、表示によるマナーの啓蒙と、ルールを守っていただけないお客様には毅然とした態度でご協力をお願いすることを徹底してまいります。 これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またお二人で遊びにいらしてください。
Posted: 10/1/2023 - Anonymous5Posted: 9/29/2023
いつか家族で泊まってみたいと憧れだった杉乃井ホテルにようやく行けました。 新しい宙館はお部屋も広くとても綺麗でゆっくりくつろげました。 お食事処も多彩な料理がどれも美味しかったですしスタッフの方が多くてサービスが素晴らしかったです。 ただ、残念だった点が２点ありました。子ども（幼児）含む3人で連泊しましたが、お部屋のベッドを3台並べていただいていました。子どもがベッドから落ちそうでしたのでベッドを壁にくっつけて残り2台も隙間なく並べて就寝しましたが、2日目のベッドメイキングの後、またベッドが全て離されていたのでもう一度位置を戻さないといけなくて残念でした。お手間とは承知していますが、連泊ということを把握していただいてご配慮があったとしたら、全てにおいて素晴らしいサービスのホテルだと思いましたのでお伝えしたいと思います。 それから、館内で使用できるカゴバッグについて、とても便利で良かったのですが、使おうと思って出したら中に前の宿泊者の方のものか靴下が一足入っていました。ゴミ箱に捨てさせていただきましたが、正直あまり気分の良いものではありませんでした。 とはいえ、従業員の方皆様とても感じが良く親切で、ホテル自体の満足度はとても高かったです。 帰りの車の中で『絶対また行きたいね』と皆が言っていた程です。 私の両親にも旅行の話をしたら、一緒に行きたいと行っているので、今度は二世帯でお邪魔したいと思います。素敵な夏の思い出をありがとうございました。
Reply from the property先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回が初めてのご利用とのことですが、お部屋、お食事、サービス等、総じてご満足いただけたご様子、何よりでございます。 一方で、ベッドの位置についての配慮が欠けておりました他、清掃時のチェックにも漏れがあり、申し訳ございませんでした。 この場をお借りして深くお詫び申し上げます。 至らない点がありましたにもかかわらず、寛大にも「ホテル自体の満足度はとても高かったです」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。 これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
Posted: 10/1/2023 - …1 - 5 of 2283 reviews