Oniyama Hotel

【食事】関あじの姿造りがついたプランのお値段が良いと思ったので宿泊予約をしましたが実際には数切れのあじにお刺身4種がついたものでした。仲居さんに問い合わせると姿造りの提供の指示を受けていないようで、男性の従業員の方が来られ、「予約サイトに小さく、仕入れによって写真の内容と異なる場合があると記載していますよね？」と言われました。食材仕入れが、時期ではない等要因があり出来ないことがあったり、実物は写真と異なることのほうが多い旨は重々承知していますが、事前に説明がなかったのはおかしいと思います。ミスがあって仕入れていなかったのではないかと思いました。 姿造りと実際に提供されたものでは量も多分に異なり、こちらは姿造りで注文し、前払いしているのですから債務不履行です。事前に説明し何か代替で提供する等行ったほうが良いと思います。 注文した商品を提供してもらえなかったことより、対応方法に問題を感じるため、今後宿泊を検討される方はご留意ください。 料理自体も、味や量は普通ですが部屋食だと乾燥してパサついていました。 【施設、サービス】建物は古いですがスタッフの方がおもてなしを頑張っていらっしゃる印象を持ちました。また、家族風呂があったりキッズスペースがあるので子連れにはありがたかったです。 Wi-Fiが各階でログインしないといけなかったり、ログインしてもぜんぜん電波が届かなかったり…今どき全館Wi-Fiじゃないのかと不便に感じました。 毎年別府に行くので、子ども向けサービスが良いためまた泊まりたいと思っていたところ、楽しみにしていた食事で悲しい思いをして非常に残念でした。

旅行で使わせて頂きました。 空の湯は思ってたよりも小さくて少し残念でしたが、大浴場露天風呂は広くて良かったです。 夕食がお酒を飲まない人には少なめに感じましたし、いまひとつな印象… 旅行支援の割引と楽天さんの割引がなかったら、ちょっとがっかりした内容になっていたと思います。

地獄めぐりのすぐ近くにホテルがあり大変立地がいいです。温泉も源泉かけ流しで、お湯がじゃんじゃん出てます。露天風呂もすごく広くて気持ちがよかったです。 食事も大変満足しました。また泊まりたいホテルです。

チェックインの際に、本日余裕があるとの事で部屋食にアップグレードをお申し出いただき、ありがたく承りました。 お湯は絶賛するほどではないですが良いお湯でした。気持ち良くいただきました。展望風呂よりも大浴場の露天のお湯が良いです。 お食事は間違いなく美味しい旅館のお食事でした。 建物の古さは感じますが掃除は行き届き、綺麗に設備を維持されていると感じます。 接客は皆様がthe旅館な笑顔の対応で気持ち良いです。