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Beppu Kannawa Onsen Nagomi no Yado Mutsuki

3 Okura, Beppu-shi, Oita, 874-0824

Ratings and reviews

4.1
Very Good
30 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4
Value for money3
Bath4.1
Meal4.3
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    5

    離れに宿泊させていただきました。静かで半露天風呂には何度も入れたし、貸切風呂も5つあり、その内2つを利用させてもらいました。食事は個室で、量は多すぎるくらいでしたが、どれも美味しかったです。ビールサーバーなども利用でき、部屋まで持ち込めるのも良かった。ゆっくり過ごせました。

    Posted: 5/15/2024
    Reply from the property

    この度は「和の宿 夢月」にご宿泊いただき 誠にありがとうございました。 当館をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思います。 これからも皆様お喜びいただけるようスタッフ一同精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 本日はご投稿ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は「和の宿 夢月」にご宿泊いただき 誠にありがとうございました。 当館をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思います。 これからも皆様お喜びいただけるようスタッフ一同精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 本日はご投稿ありがとうございました。

    Posted: 5/18/2024
  2. Verified guest
    1

    大人4人子供1人で宿泊しました。チェックインし部屋まで案内してくれたが、荷物は運んでくれず…部屋の神棚はホコリを被っている。大人4人で宿泊なのにアメニティーは2人分。大浴場の露天のお湯は熱すぎて火傷するレベル。足先だけでしたがしばらくヒリヒリして痛かった。入れませんでした。(家族風呂を使用する客が多いと思いますが定期的に温度は確認した方がいいと思います。) 食事ステーキ硬かった…スジが多かったです。 良かったのはビールサーバだけ!グラスも片付けが追いついてなかった。 ゴールデンウィークで人手不足だったのかすごく残念だった。

    Posted: 5/12/2024
    Reply from the property

    この度は「和の宿 夢月」にご宿泊いただき 誠にありがとうございました。 せっかく楽しみにお越しいただいたのにお客様のご期待に沿うことができず残念でなりません。 大浴場が高温になっていたとの事、誠に申し訳ございませんでした。 しばらくヒリヒリしていたとの事でございますが、 その後、体調はいかがでしょか?ご心配しております。 定期的な温度管理をしておりますが、再度徹底してまいります。 また、お料理、お部屋の清掃につきましても、 細かな部分までの丁寧な清掃とチェック体制を見直してまいります。 今回のご意見を真摯に受け止め、 更なるサービスの向上に努めてまいります。 今後とも「和の宿 夢月」をどうぞよろしくお願いいたします。 本日は貴重なご意見、誠にありがとうございます。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    この度は「和の宿 夢月」にご宿泊いただき 誠にありがとうございました。 せっかく楽しみにお越しいただいたのにお客様のご期待に沿うことができず残念でなりません。 大浴場が高温になっていたとの事、誠に申し訳ございませんでした。 しばらくヒリヒリしていたとの事でございますが、 その後、体調はいかがでしょか?ご心配しております。 定期的な温度管理をしておりますが、再度徹底してまいります。 また、お料理、お部屋の清掃につきましても、 細かな部分までの丁寧な清掃とチェック体制を見直してまいります。 今回のご意見を真摯に受け止め、 更なるサービスの向上に努めてまいります。 今後とも「和の宿 夢月」をどうぞよろしくお願いいたします。 本日は貴重なご意見、誠にありがとうございます。

    Posted: 5/18/2024
  3. Verified guest
    |
    South Korea
    |4/29/2024|Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    1

    직원응대가 아쉬운 료칸입니다. 입실할때 침구가 깔려있지않았고 직원에게 침구셋팅을 요청하였으나 고객이 직접해야한다고 답변을 받았습니다. 다녔던 료칸중에 스스로 침구셋팅을 해야하는 료칸은 처음이었습니다. 아무리 생각해도 이해가되지않아 다른직원에게 문의했고 그 직원은 번역기를 통해 <해외고객에게는>까지 작성하고는 선배로 보이는 직원의 눈치를 받고는 침구준비는 셀프라고 답변하였습니다. 석연치않고 기분이 안좋은 서비스였습니다. 다시는 이용하지않을예정입니다.

    Posted: 5/1/2024
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Value for money3
    Bath4
    Meal4
  4. Verified guest
    5

    今回は、人間ドックの後の宿泊だったので、心穏やかにのんびりと過ごすことができて、大変満足でした。

    Posted: 4/26/2024
    Reply from the property

    この度は「和の宿夢月」にご宿泊いただきありがとうございました。 ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで 大変うれしく思います。 これからも快適な空間をご提供できるよう、 スタッフ一同精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 本日はご投稿ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は「和の宿夢月」にご宿泊いただきありがとうございました。 ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで 大変うれしく思います。 これからも快適な空間をご提供できるよう、 スタッフ一同精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 本日はご投稿ありがとうございました。

    Posted: 4/28/2024
  5. Verified guest
    5

    2回目の利用でした 別府ICから近くとても便利 予約からチェックインが短かったにもかかわらず、部屋の準備も迅速にしていただきました 夢月さんのは家族風呂が豊富でお風呂の空きがわかるシステムも分かりやすくてとても利用しやすいです なんといっても一番は朝食が美味しい! チェックアウトも12時までとゆっくりで、朝お風呂入って朝食食べてまた一休み出来る! 本当にゆっくりとした休日が過ごせました ありがとうございます

    Posted: 4/26/2024
    Reply from the property

    この度は再び「和の宿 夢月」にご宿泊いただきありがとうございました。 当館の家族風呂は5つあり、 フロント横の電光掲示板で空き状況を ご確認いただけるとシステムでございます。 お気に召していただけましたようでなによりでございます。 朝食は出来立てのご飯とお味噌汁と一緒に、 アジの干物や海苔を七輪で焼いてお召し上がりいただけます。 一番美味しいのお言葉、大変うれしく思います。 これからも皆様にご満足していただけるよう スタッフ一同精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 本日はご投稿ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は再び「和の宿 夢月」にご宿泊いただきありがとうございました。 当館の家族風呂は5つあり、 フロント横の電光掲示板で空き状況を ご確認いただけるとシステムでございます。 お気に召していただけましたようでなによりでございます。 朝食は出来立てのご飯とお味噌汁と一緒に、 アジの干物や海苔を七輪で焼いてお召し上がりいただけます。 一番美味しいのお言葉、大変うれしく思います。 これからも皆様にご満足していただけるよう スタッフ一同精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 本日はご投稿ありがとうございました。

    Posted: 4/28/2024
  6. 1 - 5 of 30 reviews