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Beppu Onsen Hotel Bokai

3-8-7 Kitahama, Beppu-shi, Oita, 874-0920

Ratings and reviews

4.2
Very Good
116 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.2
Value for money5
Bath3.9
Meal4.4
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All ratings
  1. Verified guest
    5

    家族旅行で利用しました 朝食が豪華と聞いていましたがその通りで、景色もよくゆったりとした良い時間を過ごさせてもらいました お風呂もとても気持ち良かったです

    Posted: 3/24/2024
    Reply from the property

    この度は、悠彩の宿望海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、クチコミのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。 お出迎えからお帰りになるまで気持ち良くお過ごしいただけた様子でホッとしております。 是非また違う機会がございましたら私どもの宿をご利用くださいませ。 お部屋のタイプや料理プランを今回と変えることでまた新鮮な気分でお泊りいただけるかもしれません。 ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、悠彩の宿望海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、クチコミのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。 お出迎えからお帰りになるまで気持ち良くお過ごしいただけた様子でホッとしております。 是非また違う機会がございましたら私どもの宿をご利用くださいませ。 お部屋のタイプや料理プランを今回と変えることでまた新鮮な気分でお泊りいただけるかもしれません。 ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    Posted: 3/27/2024
  2. Verified guest
    5

    母の古希のお祝いで 3月13日に宿泊しました 楽天で、予約した後 電話でサプライズがしたいと伝え お花を用意していただきました いつ渡すとか 旅館についてから わからないように お話しして デザートの後にと 母も喜んでくれて 紫のちゃんちゃんこも用意していただいて 記念写真も撮りました 旅館からもプレゼントいただいて ありがとうございました 帰りにサプライズにいろいろしていただいた従業員のかたに ありがとうございましたと伝えて下さいと いったら 受付の方が その方を、よんでくれて 直接お礼も言えました 受付のかた ありがとうございました 帰りも見えなくなるまで お見送りしてくれて ほんとに 楽しく旅行ができました

    Posted: 3/18/2024
    Reply from the property

    この度は、悠彩の宿望海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、クチコミのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。 お母様の古希のお祝いという大変おめでたいお時間をご一緒させていただけますこと心より嬉しく存じます。 当館自慢のお食事、温泉を堪能いただきごゆっくりおくつろぎ頂けたご様子で嬉しい限りで御座います。 お食事を担当させて頂いたスタッフに早速こちらの口コミをお見せしました。 お客様からのお言葉に、大変喜んでおりました。 まだまだ未熟なところも多く御座いますが更にご満足いただけるホテルとなる様努めて参ります。 この度はお忙しい中のクチコミのご投稿誠に有難う御座いました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、悠彩の宿望海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、クチコミのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。 お母様の古希のお祝いという大変おめでたいお時間をご一緒させていただけますこと心より嬉しく存じます。 当館自慢のお食事、温泉を堪能いただきごゆっくりおくつろぎ頂けたご様子で嬉しい限りで御座います。 お食事を担当させて頂いたスタッフに早速こちらの口コミをお見せしました。 お客様からのお言葉に、大変喜んでおりました。 まだまだ未熟なところも多く御座いますが更にご満足いただけるホテルとなる様努めて参ります。 この度はお忙しい中のクチコミのご投稿誠に有難う御座いました。

    Posted: 3/27/2024
  3. Ron2017
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5

    3月中旬に宿泊しました。スタッフの対応はよく、部屋の不満は全くありません。 風呂もさすが別府の湯という感じです。 食事は量の多さにはびっくりしました、クオリティは高く刺身は新鮮でおいしく その他、ご飯も大変おいしくいただきましたが、シニアには絶対量が多すぎます。 シニアプランがあればと思いました。総合的にはGoodとの感想です。

    Posted: 3/13/2024
    Reply from the property

    この度のご利用誠にありがとうございました。 お部屋等に不備がなく安心しております。 お食事も量が多かったものの内容にご満足いただけた様子で嬉しく思います。 料理プランは全体的にボリューム多めでございますがスタンダートプランが比較的少食の方向きとなってます。 その他個別に調整はおこなっておりますのでご相談くだされば対応させていただきます。 貴重なご意見を聞かせていただき感謝いたします。 ご利用ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度のご利用誠にありがとうございました。 お部屋等に不備がなく安心しております。 お食事も量が多かったものの内容にご満足いただけた様子で嬉しく思います。 料理プランは全体的にボリューム多めでございますがスタンダートプランが比較的少食の方向きとなってます。 その他個別に調整はおこなっておりますのでご相談くだされば対応させていただきます。 貴重なご意見を聞かせていただき感謝いたします。 ご利用ありがとうございました。

    Posted: 3/14/2024
  4. Verified guest
    3

    エレベーターの数が不足

    Posted: 3/10/2024
    Reply from the property

    この度のご利用誠にありがとうございます。 現在の部屋数を考えますとおっしゃる通りピーク時にご迷惑をおかけするケースがございまず。 改善したい案件ではございますが建物の構造上今すぐにということは難しいのが現実です。 チェックインや案内など工夫してなるべく重ならないようにすることと予約のルームコントロールなどで混雑の回避を心掛けます。 ご投稿誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    この度のご利用誠にありがとうございます。 現在の部屋数を考えますとおっしゃる通りピーク時にご迷惑をおかけするケースがございまず。 改善したい案件ではございますが建物の構造上今すぐにということは難しいのが現実です。 チェックインや案内など工夫してなるべく重ならないようにすることと予約のルームコントロールなどで混雑の回避を心掛けます。 ご投稿誠にありがとうございました。

    Posted: 3/10/2024
  5. またあお工場
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    別府タワーのすぐ近くで、駅にも近くて海も見えて立地条件は良い。またスタッフも親切丁寧で好印象であった。部屋の清掃をもう少し丁寧にしていただけるようお願いします

    Posted: 3/7/2024
    Reply from the property

    この度のご利用誠にありがとうございます。 お褒めの言葉もございましたが清掃面に課題が残る形となりました。 見える部分だけでなく隅々まで綺麗にできるようメンテナンス会社の方に再度徹底を促します。 貴重なご意見感謝いたします、ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度のご利用誠にありがとうございます。 お褒めの言葉もございましたが清掃面に課題が残る形となりました。 見える部分だけでなく隅々まで綺麗にできるようメンテナンス会社の方に再度徹底を促します。 貴重なご意見感謝いたします、ありがとうございました。

    Posted: 3/9/2024
  6. 1 - 5 of 116 reviews