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Grand Mercure Beppu Bay Resort & Spa

1825 Hiramichi, Hiji-machi, Hayami-gun, Oita, 879-1508

Ratings and reviews

4.1
Very Good
177 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4
Bath3.9
Meal4
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    ハーモニーランドのチケット付きでかなりお得だった気がします。とにかく食事が良かったです。時間制限もなく、種類も豊富で多国籍な感じが楽しめました。

    Posted: 5/20/2024
    Reply from the property

    うーたん1012 様 この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お食事がよかったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 また厨房スタッフにとって大変励みになるお言葉をお寄せいただき、大変光栄に存じます。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。 是非うーたん1012 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    うーたん1012 様 この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お食事がよかったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 また厨房スタッフにとって大変励みになるお言葉をお寄せいただき、大変光栄に存じます。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。 是非うーたん1012 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 5/22/2024
  2. Verified guest
    4

    食事がとにかく素晴らしく、大満足で食べ過ぎました!!大型のホテルでエレベーターまちが大変でしたが、それ以外は、屋根が高いからか、圧迫感もなく、解放的でした!

    Posted: 5/20/2024
    Reply from the property

    うーたん1012 様 このたびはグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ビュッフェの様々なメニューをご堪能いただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 うーたん1012 様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    うーたん1012 様 このたびはグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ビュッフェの様々なメニューをご堪能いただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 うーたん1012 様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。

    Posted: 5/22/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    ・食事が素晴らしかった。このクラスのホテルでは今まで滞在したホテルの中で間違いなく一番です。 ・Wifiが使いづらい。ゲストの場合メールアドレスを入力と言われましたがログインできず結局会員登録しました。 ・露天風呂浴槽内の石に転がるものがある。危ないので固定して欲しい。 ・隣の部屋が子連れでキャーキャーはしゃぐ声と振動(おそらくベッドで飛び跳ねている)がかなり大きくうるさかったです。場所柄子連れ客が多いでしょうから、エレベーター左右で子連れ有無を分ける等部屋割りを工夫してもらえたらと思います。 ・1Fラウンジですが、せめてバータイムだけでもガラスのドリンクグラスを使用して欲しい。紙コップでカクテルはちょっと・・・。 繰り返しになりますが食事が本当に素晴らしく、それだけで訪問する価値があると思います。総合大満足です。お世話になりました。

    Posted: 5/20/2024
    Reply from the property

    この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在時のご感想をお寄せいただき、露天風呂やお部屋割りの件では不備があったにもかかわらず、高いご評価を賜りましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。 早速社内で共有させていただきました。 またビュッフェをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。 今後もお客様にご満足いただけるようなお料理を常にご提供できるよう、より一層努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
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    この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在時のご感想をお寄せいただき、露天風呂やお部屋割りの件では不備があったにもかかわらず、高いご評価を賜りましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。 早速社内で共有させていただきました。 またビュッフェをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。 今後もお客様にご満足いただけるようなお料理を常にご提供できるよう、より一層努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 5/20/2024
  4. Verified guest
    5

    今回は和室に泊まりました。ロビーなどは改装したようでキレイでな所もあり。部屋は古かったですが許容範囲内でした。チェックインして無料のジュースと軽いおやつがあったり、大浴場でお風呂上がりのビネガードリンクもおいしかったです。夕食と朝食はおいしかったです!! 子ども用の食器セットも置いてあったし、ドリンクの種類も豊富で良かったです。子ども用のメニューが3種類しかなかったのでエビフライとかもう少し増えると選べていいな、と思いました。 シェフが作ってくれるハンバーガーもおいしかったし、いちごのモンブランもおいしかったです。モンブランの中はスポンジではなくワッフルの切ったものだったので硬かったですがおいしかったです。チェックアウトの時も面倒な事はなく、サッと終わったのでよかったです。全体的に満足でした。

    Posted: 5/19/2024
    Reply from the property

    この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ラウンジやビュッフェ会場での様々なメニューをご堪能いただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 お客様から直接お褒めのお言葉をいただき、スタッフの大きな励みとなります。 お客様のご意見やご感想は、私たちにとって大変重要なものでございます。この度いただきましたお客様のお言葉を励みに、今後も当ホテルにご宿泊いただくお客様に喜んでいただける様、サービスの向上を図って参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
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    この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ラウンジやビュッフェ会場での様々なメニューをご堪能いただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 お客様から直接お褒めのお言葉をいただき、スタッフの大きな励みとなります。 お客様のご意見やご感想は、私たちにとって大変重要なものでございます。この度いただきましたお客様のお言葉を励みに、今後も当ホテルにご宿泊いただくお客様に喜んでいただける様、サービスの向上を図って参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    Posted: 5/20/2024
  5. Verified guest
    5

    とにかく眺望は完璧かと思います! 大分へ行く際はまた利用したいと思います。

    Posted: 5/18/2024
    Reply from the property

    フォレスト1513 様 この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。 当ホテルの自慢の眺望をお気に召された様子が伺え、大変嬉しく思います。別府湾に面した地上15m以上高台にホテルが建っておりますので、美しい別府湾を一望出来たことと存じます。 次回お帰りの際には、更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。 フォレスト1513 様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4