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Hotel Route-Inn Grantia Ishigaki (Ishigakijima)

21 Shineicho, Ishigaki-shi, Okinawa, 907-0014

Ratings and reviews

4.2
Very Good
86 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4
Bath4.1
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 1/9/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    1

    ホテルの損失を客に押し付ける最低なホテル。 宿泊料金を前払いした途端にリネン会社が火災にあったとかで、部屋の掃除もしない、シーツ、タオル、部屋着の交換もしないの一点張り(自称、責任者)。 料金を取って置いてサービス出来ないのなら、別のホテルを手配するとかその分の料金返金すべき。 またサービス出来ないのであれば新規の宿泊予約を停止するなりすればどうですか?

    Posted: 1/7/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。 当時、石垣市観光交流協会よりご宿泊の皆様へご協力のお願いをしているほどリネン清掃の状況が逼迫しており、ご意向に沿ったサービスが叶わなかった事、重ねてお詫び申し上げます。 完全にリネンの状況が改善した訳ではございませんが、できる限り通常のサービスが提供できるよう、誠心誠意職に当たる所存でございます。 この度の貴重なご意見をスタッフ全員で共有し、改善に努めて参ります。 貴重なご意見を頂きました事厚く御礼申し上げます。 ルートイングランティア石垣 鈴木

    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。 当時、石垣市観光交流協会よりご宿泊の皆様へご協力のお願いをしているほどリネン清掃の状況が逼迫しており、ご意向に沿ったサービスが叶わなかった事、重ねてお詫び申し上げます。 完全にリネンの状況が改善した訳ではございませんが、できる限り通常のサービスが提供できるよう、誠心誠意職に当たる所存でございます。 この度の貴重なご意見をスタッフ全員で共有し、改善に努めて参ります。 貴重なご意見を頂きました事厚く御礼申し上げます。 ルートイングランティア石垣 鈴木

    Posted: 2/12/2024
  3. じーばー28
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    3

    何より好立地が利用のポイントになりました。夕食の居酒屋さんやショッピングや離島ターミナルにも近くレンタカーなしで石垣島や竹富島を楽しめました。空港送迎バスもたいへん助かりました。

    Posted: 11/14/2023
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当ホテルを お選び頂きまして誠にありがとうございます。 石垣・竹富島を満喫していただけて何よりでございます。 また他の離島観光に出かけられる機会がございましたら、、 また是非ご利用頂けましたら幸いでございます。 それでは、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 宮澤

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当ホテルを お選び頂きまして誠にありがとうございます。 石垣・竹富島を満喫していただけて何よりでございます。 また他の離島観光に出かけられる機会がございましたら、、 また是非ご利用頂けましたら幸いでございます。 それでは、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 宮澤

    Posted: 12/4/2023
  4. Anonymous
    4

    繁華街から少し離れますので、立地以外では良かったです

    Posted: 11/13/2023
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当ホテルを お選び頂きまして誠にありがとうございます。 繁華街までは徒歩10〜15分程でございますが、 中心部より静かにお過ごしいただくこともできますので、是非次回もご利用頂けますと幸いでございます。 それでは、またのお越しをスタッフ一同お待ちしておりますので、どうぞ宜しくお願い致します。 フロント 宮澤

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当ホテルを お選び頂きまして誠にありがとうございます。 繁華街までは徒歩10〜15分程でございますが、 中心部より静かにお過ごしいただくこともできますので、是非次回もご利用頂けますと幸いでございます。 それでは、またのお越しをスタッフ一同お待ちしておりますので、どうぞ宜しくお願い致します。 フロント 宮澤

    Posted: 11/14/2023
  5. Anonymous
    5

    空港からの無料送迎! 街中なのに、大浴場があって、快適に過ごせました、!

    Posted: 11/4/2023
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当ホテルを お選び頂きまして誠にありがとうございます。 予約制の空港送迎は、今後運行時間の変更になることもございますので、今後もご利用の際は当館のホームページにてお時間の確認と予約を宜しくお願い致します。 それでは、またのお越しをスタッフ一同お待ちしておりますので、どうぞ宜しくお願い致します。 フロント 宮澤

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当ホテルを お選び頂きまして誠にありがとうございます。 予約制の空港送迎は、今後運行時間の変更になることもございますので、今後もご利用の際は当館のホームページにてお時間の確認と予約を宜しくお願い致します。 それでは、またのお越しをスタッフ一同お待ちしておりますので、どうぞ宜しくお願い致します。 フロント 宮澤

    Posted: 11/7/2023
  6. 1 - 5 of 86 reviews