Hotel WBF Porto Ishigakijima
Ratings and reviews
- Verified guest|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)2
部屋の冷蔵庫が全然冷えませんでした。 食事は美味しかったのですがホールスタッフの対応が残念でした。気怠そうな案内、幼児用椅子を頼んでも通じない。ぜんざいの機械が調子悪く声をかけてもちゃんと直してくれず再度申し出たらこちらのせいにされました。残念でした。
Posted: 7/22/2024Reply from the propertyこの度はThe BREAKFAST HOTEL PORTO石垣島をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 しかしながら客室にの冷蔵庫につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 客室用の冷蔵庫が小さめとなっている為、何かございましたらフロントの方で預かりは可能でございます。何かございましたらご遠慮なくお申し付けください。 レストランホールのご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。 今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。 今後、このような事がないように基本から指導して参ります。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。 これからもThe BREAKFAST HOTEL PORTO石垣島をよろしくお願いいたします。 The BREAKFAST HOTEL PORTO石垣島 フロントスタッフ
Reply from the propertyこの度はThe BREAKFAST HOTEL PORTO石垣島をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 しかしながら客室にの冷蔵庫につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 客室用の冷蔵庫が小さめとなっている為、何かございましたらフロントの方で預かりは可能でございます。何かございましたらご遠慮なくお申し付けください。 レストランホールのご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。 今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。 今後、このような事がないように基本から指導して参ります。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。 これからもThe BREAKFAST HOTEL PORTO石垣島をよろしくお願いいたします。 The BREAKFAST HOTEL PORTO石垣島 フロントスタッフ
Posted: 7/24/2024 - Verified guest4
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Posted: 6/27/2024 - Verified guest2
お酒が無料で飲める、洗濯機がついてる部屋という点は最高でした。 ただ、zoomの予定があり、wi-fi環境を重視し、ゲストハウスタイプを避け、長期滞在の為、色々なホテルに宿泊しましたが、Wi-Fi環境がどこよりも悪く、zoom中2回接続が切れて非常に困りました。 あと、シャワーがいきなり水に変わるのでこの2点が良くなかったです。 観光なら部屋自体やサービスはいいですが、ビジネスや長期滞在にはおすすめ出来ません。
Posted: 6/22/2024Reply from the propertyこの度は数あるホテルよりThe BREAKFAST HOTEL PORTO石垣島にご宿泊頂き誠に有難うございます。 ならびに口コミ投稿に貴重な時間を割いて頂いたこと重ねてお礼申し上げます。 コンド棟でのご滞在を満足して頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います しかしながら、Wi-Fi環境、またシャワーによりご迷惑をおかけし申し訳ございません。Wi-Fiに関しましては順次回線の見直しを行っており、これからの改善に努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございます。今後もお客様のご意見を参考にさせて頂き、より良い接客・サービスを提供出来ますようスタッフ一同努めて参ります。 今回はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。 次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 The BREAKFAST HOTEL PORTO石垣島 フロントスタッフ
Reply from the propertyこの度は数あるホテルよりThe BREAKFAST HOTEL PORTO石垣島にご宿泊頂き誠に有難うございます。 ならびに口コミ投稿に貴重な時間を割いて頂いたこと重ねてお礼申し上げます。 コンド棟でのご滞在を満足して頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います しかしながら、Wi-Fi環境、またシャワーによりご迷惑をおかけし申し訳ございません。Wi-Fiに関しましては順次回線の見直しを行っており、これからの改善に努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございます。今後もお客様のご意見を参考にさせて頂き、より良い接客・サービスを提供出来ますようスタッフ一同努めて参ります。 今回はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。 次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 The BREAKFAST HOTEL PORTO石垣島 フロントスタッフ
Posted: 6/23/2024 - Verified guest2
洗濯機付きの部屋を予約したので朝食をする場所と 別棟でした。雨降ると移動が大変ですね。 朝食のスタッフ 席に案内雨るのでお待ちくださいという一言をしっかり伝えてください。 席に案内した際に テーブルにセッティングしてあるトレーを押し付けないでください。 自分のタイミングで持ちますし、料理を取りに行く時にお皿だけ持ちたい人もいます。 食事を終わった際の食器の返却ってスタッフがやるんではないの？ 気遣いのできるお客さんが返却していたのでやらざるをえなかったけど 当たり前でしょうみたいな雰囲気出すのやめてほしい。 フロアの歩き方が ホテルマンではない。 品もないし、お客さんとすれ違うときに横に寄ってくれない。 お客さんの導線を遮るのってどういうこと？
Posted: 6/4/2024Reply from the propertyこの度は数あるホテルよりThe BREAKFAST HOTEL PORTO石垣島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ならびに口コミ投稿に貴重な時間を割いて頂いたこと重ねてお礼申し上げます。この度はスタッフの至らない点があり不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございません。研修を重ねてお客様にご満足頂けるサービスを提供していきたいと考えております。またご指摘いただきました内容については早急に朝食スタッフと共有の上、改善を行います。そして、二度とこのような事が無い様再発防止に努めて参ります。またフロントには24時間スタッフがおりますので、何か気になる点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。今後もご宿泊されたお客様に快適な空間が提供できますようサービスの向上に精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 The BREAKFAST HOTEL PORTO石垣島 フロントスタッフ
Reply from the propertyこの度は数あるホテルよりThe BREAKFAST HOTEL PORTO石垣島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ならびに口コミ投稿に貴重な時間を割いて頂いたこと重ねてお礼申し上げます。この度はスタッフの至らない点があり不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございません。研修を重ねてお客様にご満足頂けるサービスを提供していきたいと考えております。またご指摘いただきました内容については早急に朝食スタッフと共有の上、改善を行います。そして、二度とこのような事が無い様再発防止に努めて参ります。またフロントには24時間スタッフがおりますので、何か気になる点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。今後もご宿泊されたお客様に快適な空間が提供できますようサービスの向上に精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 The BREAKFAST HOTEL PORTO石垣島 フロントスタッフ
Posted: 6/6/2024 - Verified guest4
昨春と同じように女子ひとり旅で利用しました！お部屋はコンパクトにまとまっており、自宅にいるような安心感があります。朝ごはんも変わらずボリュームたっぷりで大満足です！スタッフの皆さんも良く挨拶をして下さり、嬉しかったです！ ベッドにあるクッションから異臭がして、そこだけは早急に改善要望します！ またお世話になると思います。よろしくお願いします！
Posted: 5/26/2024Reply from the propertyこの度は数あるホテルの中よりThe BREAKFAST HOTEL PORTO石垣島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 コンド棟のお部屋で快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。 しかしながら、ベッドのクッションに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 早急に改善に努めさせていただきます。 当ホテルは朝食に大変力を入れており、朝から石垣牛のローストビーフを始め海鮮や様々な八重山名物のメニューをお楽しみいただけます。 今後もお客様にご満足頂けるよう更なるサービス向上に努めて参ります。 また次回もお客さまにお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。 The BREAKFAST HOTEL PORTO石垣島 フロントスタッフ
Reply from the propertyこの度は数あるホテルの中よりThe BREAKFAST HOTEL PORTO石垣島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 コンド棟のお部屋で快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。 しかしながら、ベッドのクッションに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 早急に改善に努めさせていただきます。 当ホテルは朝食に大変力を入れており、朝から石垣牛のローストビーフを始め海鮮や様々な八重山名物のメニューをお楽しみいただけます。 今後もお客様にご満足頂けるよう更なるサービス向上に努めて参ります。 また次回もお客さまにお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。 The BREAKFAST HOTEL PORTO石垣島 フロントスタッフ
Posted: 5/27/2024 - …1 - 5 of 102 reviews
