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Iraph Sui Luxury Collection Hotel Miyako Okinawa

818-5 Irabu Irabu, Miyakojima-shi, Okinawa, 906-0503

Ratings and reviews

4
Very Good
13 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4
Baths4
Meals4.3
Most recent
  1. はるすけ5748
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4

    伊良部島の海沿いホテル、食事とサービス最高 オフシーズンなので安く泊まれました、安いといってもそこそこはしますが伊良部島の海沿いのホテルでリゾート感も抜群。 一流ホテルの系列なだけあって飯は美味い、スタッフもたくさんいて接客も丁寧 1番のおすすめは日没時の1時間シャンパンや泡盛などが飲み放題であるところ、チェックイン、アウトものんびりだし伊良部島では珍しく送迎もあるホテルなので運転しないで酒たくさん飲みたい人にはオススメです クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/168329?reviewId=33123476998667

    Posted: 2/28/2026
    Reply from the property

    お客様 この度はイラフSUIラグジュアリーコレクション沖縄宮古にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。貴重なクチコミをお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 伊良部島の海沿いのリゾート感、お食事、接客、日没時のドリンクサービスなどお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。ゆったりしたチェックイン・アウトや送迎もご活用いただけて何よりです。 次回も皆様のお越しをお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Baths3
    Meals5
    Reply from the property

    お客様 この度はイラフSUIラグジュアリーコレクション沖縄宮古にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。貴重なクチコミをお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 伊良部島の海沿いのリゾート感、お食事、接客、日没時のドリンクサービスなどお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。ゆったりしたチェックイン・アウトや送迎もご活用いただけて何よりです。 次回も皆様のお越しをお待ちしております。

    Posted: 3/1/2026
  2. Verified guest
    1

    新婚旅行が二重請求で後味悪く 新婚旅行で2泊しました。立地やブランドに期待して予約しましたが、清算対応は「ラグジュアリー」とは思えず、とても残念でした。 宿泊代は楽天トラベルで事前カード決済済みだったにもかかわらず、チェックアウト時に宿泊代を含む金額が再度クレジット決済され、結果として二重請求の状態になっていました。後日、領収書をメールで再発行してもらい、金額に違和感を覚えて内訳を問い合わせて、初めて誤請求が判明しました。 ところが最初の返信は「返金しました」という連絡と丁寧な謝罪文だけで、なぜこうなったのかという肝心の説明はほとんどありませんでした。その後もこちらから説明を求めてようやく電話があり、数字の整合性や返金自体はそこで確認できましたが、「こちらが指摘しなければ、いつまで気付かなかったのだろう」と不安になる内容でした。 さらに、誤請求判明後に再発行された領収書にも別の誤りがあり、一度大きなミスが起きた後のチェックとしてはあまりに甘いと感じました。ホテル側は「事実関係を整理し、改めて文面で詳細を説明します」と約束したものの、そのメールは一週間以上届かず、こちらが催促してようやく宿泊マネージャーから説明メールが送られてきた形です。 説明メール自体の内容は理解できましたが、「自分たちで約束した説明を、催促されるまで出してこなかった」ことも含め、誠実さや優先度の低さがにじむ対応でした。新婚旅行という特別な滞在だっただけに、旅行後もしばらく二重請求の確認や連絡に振り回され、楽しい思い出より後味の悪さが勝ってしまったのが本音です。ミスは起こり得るとしても、その後の向き合い方でホテルの本当のレベルが見えると感じました。今回は残念ながら、再訪したいとは思えません。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/168329?reviewId=33123476220121

    Posted: 11/28/2025
    Reply from the property

    この度は、弊ホテルへお越しくださり、誠にありがとうございます。新婚旅行という特別なお時間を当ホテルでお過ごしいただきましたこと、心より嬉しく存じます。しかしながら、清算業務における二重請求、およびその後の対応で多大なるご迷惑とご不安をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお気持ちに深く寄り添い、重ねてお詫び申し上げます。 ミス自体は人的要因が主ですが、その後のフォローアップがお客様の期待に沿えず、「誠実さの欠如」とご感じになられた点、深く反省しております。新婚旅行という貴重なお時間に、こうしたご負担をおかけしましたことは、弊ホテルのレベルとして到底許されません。  この度の件により再訪をお考えいただけないお気持ち、痛いほど理解いたします。それでも、機会をいただけましたら、心を込めたおもてなしでお迎えしたく存じます。何かご質問や追加のご要望がございましたら、いつでもお知らせください。引き続き、弊ホテルの改善に努めてまいります。 改めまして、心よりお詫び申し上げますとともに、ご健康をお祈り申し上げます。

    Location1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Reply from the property

    この度は、弊ホテルへお越しくださり、誠にありがとうございます。新婚旅行という特別なお時間を当ホテルでお過ごしいただきましたこと、心より嬉しく存じます。しかしながら、清算業務における二重請求、およびその後の対応で多大なるご迷惑とご不安をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお気持ちに深く寄り添い、重ねてお詫び申し上げます。 ミス自体は人的要因が主ですが、その後のフォローアップがお客様の期待に沿えず、「誠実さの欠如」とご感じになられた点、深く反省しております。新婚旅行という貴重なお時間に、こうしたご負担をおかけしましたことは、弊ホテルのレベルとして到底許されません。  この度の件により再訪をお考えいただけないお気持ち、痛いほど理解いたします。それでも、機会をいただけましたら、心を込めたおもてなしでお迎えしたく存じます。何かご質問や追加のご要望がございましたら、いつでもお知らせください。引き続き、弊ホテルの改善に努めてまいります。 改めまして、心よりお詫び申し上げますとともに、ご健康をお祈り申し上げます。

    Posted: 3/4/2026
  3. Verified guest
    3

    7月初めに宿泊しました。 チェックイン時、なぜか外の太陽がガンガン当たる席に通されました。レストランの中やロビーの中で説明を受けている方もいる中、なぜわざわざここに通されたのか… 旦那は汗ダラダラ…暑すぎて説明は頭に入ってこない… たまらず席移っていいですか?と言って移動しました。人を見て判断されたのでしょうか? 値段の割には部屋も普通。 楽しみにしていただけにモヤモヤした気持ちが大きくなってしまいました。 チェックアウト後、入り口にいたスタッフさんは笑顔で対応してくれて、気持ちよく出かけることができたのは良かったです。 ですが、もう利用することはないと思います。

    Posted: 7/6/2025
    Reply from the property

    この度は イラフSUIラグジュアリーコレクションホテル沖縄宮古 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、チェックイン時のご案内におきまして、強い日差しの差し込むお席へお通ししてしまい、ご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 ご到着の大切なお時間において、十分な配慮が行き届きませんでしたことは、私どもの至らなさでございます。 本来であれば、伊良部島の穏やかな空気とともに、安らぎのひとときをお感じいただくべき場面でございました。楽しみにお越しいただいたお気持ちに添うことができず、誠に心苦しく存じます。 また、客室につきましてもご期待に沿うものとならなかったこと、真摯に受け止めております。 いただきましたお声を大切にし、サービスおよびご案内体制を改めて見直してまいります。 そのような中、チェックアウト時のスタッフの対応に温かいお言葉を頂戴いたしましたことは、私どもにとりまして救いでございます。 改めまして、この度はご滞在に際しご期待にお応えできませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。 貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Baths3
    Meals3
    Reply from the property

    この度は イラフSUIラグジュアリーコレクションホテル沖縄宮古 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、チェックイン時のご案内におきまして、強い日差しの差し込むお席へお通ししてしまい、ご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 ご到着の大切なお時間において、十分な配慮が行き届きませんでしたことは、私どもの至らなさでございます。 本来であれば、伊良部島の穏やかな空気とともに、安らぎのひとときをお感じいただくべき場面でございました。楽しみにお越しいただいたお気持ちに添うことができず、誠に心苦しく存じます。 また、客室につきましてもご期待に沿うものとならなかったこと、真摯に受け止めております。 いただきましたお声を大切にし、サービスおよびご案内体制を改めて見直してまいります。 そのような中、チェックアウト時のスタッフの対応に温かいお言葉を頂戴いたしましたことは、私どもにとりまして救いでございます。 改めまして、この度はご滞在に際しご期待にお応えできませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。 貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

    Posted: 2/20/2026
  4. ケーキ皿
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    夫婦+未就学児で利用しました。ホテル滞在中はもちろん、空港への送迎の間もホスピタリティ溢れるサービスでした。またSDGsを意識されており脱プラのものが多数ありました(ミネラルウォーターは紙パック、歯ブラシは竹等) 三線も聞けたり、子供にも大変優しく楽しい旅になりました

    Posted: 2/10/2025
    Reply from the property

    この度はイラフ SUI ラグジュアリーコレクションホテル 沖縄宮古をご利用いただき誠にありがとうございます。 ホテルでのひとときから空港送迎に至るまで、私どものサービスに温かなお言葉を賜り、身に余る光栄に存じます。 また、脱プラスチックをはじめとする環境配慮への取り組みにご理解をお寄せいただきましたこと、深く感謝申し上げます。 持続可能な未来を見据えながらも、快適性を損なうことのない滞在を追求してまいります。 また、三線の音色が響くひとときが、お子様にとっても伊良部島の思い出として心に残るものでありましたなら、これ以上の喜びはございません。 ご家族皆様のまたのお帰りを、伊良部島の穏やかな風とともに、心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Baths3
    Meals5
    Reply from the property

    この度はイラフ SUI ラグジュアリーコレクションホテル 沖縄宮古をご利用いただき誠にありがとうございます。 ホテルでのひとときから空港送迎に至るまで、私どものサービスに温かなお言葉を賜り、身に余る光栄に存じます。 また、脱プラスチックをはじめとする環境配慮への取り組みにご理解をお寄せいただきましたこと、深く感謝申し上げます。 持続可能な未来を見据えながらも、快適性を損なうことのない滞在を追求してまいります。 また、三線の音色が響くひとときが、お子様にとっても伊良部島の思い出として心に残るものでありましたなら、これ以上の喜びはございません。 ご家族皆様のまたのお帰りを、伊良部島の穏やかな風とともに、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 2/20/2026
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    次回は最終日にせず、ゆっくりホテルで過ごせる様な日程で滞在したいなと思いました。とてもよかったです。

    Posted: 4/10/2024
    Reply from the property

    お客様 この度はイラフSUIラグジュアリーコレクション沖縄宮古にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。貴重なクチコミをお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 大変お褒めいただき、スタッフ一同励みになります。次回は最終日ではなく、ゆったりホテルでお過ごしいただける日程でぜひお越しくださいませ。お待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Baths5
    Meals5
    Reply from the property

    お客様 この度はイラフSUIラグジュアリーコレクション沖縄宮古にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。貴重なクチコミをお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 大変お褒めいただき、スタッフ一同励みになります。次回は最終日ではなく、ゆったりホテルでお過ごしいただける日程でぜひお越しくださいませ。お待ちしております。

    Posted: 3/5/2026
  6. 1 - 5 of 13 reviews