ANA InterContinental Manza Beach Resort
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 30s|Family with kid(s)3Posted: 9/19/2023数年ぶりに宿泊しました。子連れだったたのでベッドを壁の方に少し動かすとスポットライトの棚の裏からはみ出すホコリにびっくりしてしまいました。片方のベットはソファを少し動かして横付けにしましたが、動かしたソファの裏にも掃除が行き届いていないホコリが...子供がハウスダストのアレルギーがあったため、気になりました。 また部屋が低層階だったからか、夜は羽蟻？が窓にびっしり...水着を干してたので、びっくりしました...。 リゾート感や異国感は感じられ、ナイトプールも楽しむことができたのは良かったです。
Reply from the propertyこの度は、ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 またご多忙中、幣ホテルのレビューをご投稿下さり、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。 期待を胸にお越し頂きましたにも関わらず、今回、お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様の貴重な旅のひとときを不快にさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。本来であれば、ご滞在をお楽しみいただけるようにスタッフが心くばりをし、お部屋ならびサービス共にお客様が快適にお過ごし頂けるよう努めることが、私どもの役割であるにもかかわらず、ご期待を裏切るような対応となってしまいました。 お寄せいただきましたご意見は、社内全体で共有し、改善に向けて取り組んでまいる所存でございます。 これからも皆様によりご満足いただけるサービスをお届けできますよう努めてまいりますので、その他何かお気づきの点がございました際には、何卒ご指導賜りますようお願い申し上げます。 改めまして、お客様より貴重なご意見を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げますと共に、ご滞在中にてご不快な念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート
Posted: 9/20/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Solo4Posted: 9/19/2023
海のアスレチック目的で宿泊したので、その点に関しては子供が大満足でした。一日たっぷり遊びたかったくらいです。 その他に関しては普通に宿泊する分には問題ない。 シャトルバスの送迎、受付、レストラン、スタッフの方々の接客は親切でありがたかったです。
Reply from the propertyこの度はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、温かいご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 これからも、またご利用したいと思っていただけるようなホテルを目指し、スタッフ一同一層精進してまいる所存でございますので、引き続きご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。 改めまして、この度はスタッフの励みとなる嬉しいお言葉をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート
Posted: 9/20/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)3Posted: 9/12/2023
クラブラウンジを楽しみに宿泊してきました。まず、クラブラウンジに関して。他のブロガーさん達の提供された物と全くボリュームが違ってびっくり。ブロガーさん達は晩ご飯なんてラウンジで充分です。とおっしゃってたのですが、スモークサーモン、ハム、チーズ、サラダしかありません。あと、温かいお料理お待ちします。と言われたので楽しみに待ってると一口ぐらいの惣菜が３品。すぐ近くのローソンにおにぎり買いに行きました。チェックインの際も一部屋4人で泊まったので、2名の2日分ラウンジ料金をとられました。（40,000円）あと、国立指定公園の利用料かなんかで1人500円。 お安いと思って2泊したのに、ものすごくコスパの悪い沖縄旅行になってしまいました。 古さなどは目を瞑りますが、別料金がキツかった。もう2度とこのホテルを利用することはありません。
Reply from the propertyこの度は、私どもANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをお選びいただきましてありがとうございます。また、貴重なるお時間を頂戴しご意見とご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 しかしながら、ご滞在中のクラブラウンジにおいては、お客様のご期待に添うサービスに至らず、 ご満足いただけなかったとのこと、大変心苦しく存じております。スタッフ一同、ゲストの皆さまが お喜びになる姿を心に描きながら、日々仕えておりますが、至らぬ点がございましたことお詫び申し上げます。 また、クラブラウンジ追加料金につきましては、販売サイト上にて情報が明瞭化されておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。その他ご指摘がございましたリゾート費つきましては、沖縄海岸国定公園指定の自然環境保護管理を目的としており、お客様より徴収しております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 この度、頂戴しました貴重なコメントは社内共有し、ゲストの皆さまにご満足いただけるよう改善に努める所存でございます。 改めまして、お客様には大切なお時間を割いていただき、ご意見いただきましたことに感謝申し上げます。 末筆ではございますが、お客様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート
Posted: 9/15/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)1Posted: 9/5/2023
サービスが全体的に金額に見合っていないと感じました。 夕食が不便な割に強気な価格設定で、朝食の予約制度も現状本当に必要なのか疑問でした。 レストランでの食事やサービスは良かったです。 部屋やアメニティーはシンプルでした。 ビーチについて、宿泊者なのにアスレチックで遊ぶためにはそこそこ金額を取られます。プライベートビーチを売りにしているので宿泊者なら無料で泳げると思っていたので驚きました。受付、場所の案内もなく看板や表示もなく初めて訪れる人に不親切だと思いました。どこかに情報があったのかもしれないが少なくとも初めて訪れる人に理解できるものではなかったです。そんな状態の中、スタッフにリゾートホテルの接客とは思えない態度で注意を受けて非常に不快な思いをしました。私たちと同じような方が数組いらっしゃいました。またクラゲネットを張っているという割には数十箇所クラゲに噛まれました。リゾートホテルの海でかつそこそこ金額を払っているのにこのような思いをすることになり非常に残念でした。一部のスタッフ、物、環境の管理体制について、疑問が残るホテルでした。
Reply from the propertyこの度は、ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご多忙中、幣ホテルのレビューをご投稿くださり、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。 期待を胸にお越し頂きましたにも関わらず、ご期待に添えることができず、今回、多くの点でお客様の貴重な旅のひとときを不快にさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。特にスタッフの対応につきましては、本来であれば、ご滞在をお楽しみいただけるようにスタッフが心くばりをし、快適にお過ごし頂けるよう努めることが、私どもの役割であるにもかかわらず、ご期待を裏切るような対応となってしまいました。また、ビーチスタッフ一同、お客様の安全を守るため日々努力を重ねておりますが、今回クラゲに刺されてしまったとのコメントを頂き、大変心苦しい所存でございます。 お客様の言葉を真摯に受け止め、お寄せいただきましたご意見は、社内全体で共有し、サービスならび管理体制の改善に向けて取り組んでまいる所存でございます。 これからもお客様によりご満足いただけるサービスをお届けできるよう努めてまいりますので、その他何かお気付きの点がございました際には、何卒ご指導賜りますようお願い申し上げます。 次回、万座ビーチ島にお越しの際にはANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートお立ち寄り頂き、もう一度お手伝いさせて頂きたく切に願います。 お客様のまたのお越しをチームメンバー一同、心よりお待ち申し上げるとともに、ご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。 ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート
Posted: 9/7/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)4Posted: 8/25/2023
子連れで宿泊しました。ナイトプールがあったり、スタンプラリーのイベントがあったり、子どもも大喜びでした。 ビーチから少し距離があるのは難点ですが、シャトルバスが出ているので楽でした。 朝食とランチビュッフェをいただきましたが、とても美味しかったです。 このホテルを選んで良かったなぁと、大満足でした。 欠点があるとすれば…朝食やエレベーターが時間によっては混むことですが、許容範囲内です。
Reply from the property過日はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。 またご多忙中、レビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「このホテルを選んで良かったなぁ」との嬉しいお言葉をいただきましたことは、私たちホテルスタッフにとりましても、大変励みとなります。また、夏のアクティビティやレストランでのお食事をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。 これからも常にお選びいただけるホテルを目指し、ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートならではの真のおもてなしをお届けしてまいる所存でございます。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。 ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート
Posted: 8/28/2023 - …1 - 5 of 109 reviews