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Star Gate Hotel Kansai Airport

1 Rinku Oraikita, Izumisano-shi, Osaka, 598-8511

Ratings and reviews

4.2
Very Good
457 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.4
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    2
    Posted: 5/22/2023

    空港から一駅移動する必要があるが、その駅からは直結している。 眺望が良いが施設は古く、部屋が変な臭いがしていた。特にトイレがチェックインから臭かった。こんな臭いがしていてもお客さんを入れるんだと驚いた。 あと、施設が古い分シャワーの水捌けが悪いなど、いろいろ使い勝手が悪かった。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度はスターゲートホテル関西エアポートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を頂戴し、ご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。 折角のご滞在を臭い・清掃不備により大変ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。 このような事が無き様、しっかりと点検を行いごゆっくりお寛ぎ頂けるよう努力して参ります。 これに懲りませず、またのご利用をお待ちしております。

    Posted: 5/23/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 5/21/2023

    大阪出張の際に利用させて頂いております。 綺麗に清掃がしてあり、とても良かったです。 1つ・・、朝のチェックアウトの際にフロントの方の 挨拶(おはようございます)がなかったのが気になりました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はスターゲートホテル関西エアポートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を頂戴し、ご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。 基本的な接客である挨拶が無く大変ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。 このような事が無き様、しっかりと教育・指導を行い笑顔でお帰り頂けるホテルとして精進致します。 これに懲りませず、またのご利用をお待ちしております。 ご投稿誠にありがとうございました。

    Posted: 5/23/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 5/16/2023

    やや老朽化が否めないものの館内非常に清潔です。駅近で早朝便に合わせて無料バスがあり、早朝発便の前泊としては非常に快適に過ごせました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度はスターゲートホテル関西エアポートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を頂戴し、ご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。 過日のご滞在はお楽しみいただけましたでしょうか。 私どもスタッフ一同は、快適にお過ごし頂けるホテルを目指して日々サービスの向上・感染対策の強化に努めて参る所存でございます。 これからも皆様からの変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    Posted: 5/23/2023
  4. eiji-S2000
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 5/12/2023

    はじめて利用させていただきましたが、当初お願いしていたお部屋(シングル)からホテルの都合により「アップグレードさせて頂きました」とのことで、部屋に入ってビックリ、単なるツインというだけでなく部屋の広さは恐ろしく広く、化粧室が別で用意されていたり、大きなクローゼットやテーブルセットがあったりで、一人で使わせて頂くのがもったいなく感じるほどのお部屋をお借りできました。 掃除もアメニティも行き届いており、場所も駅から大変近くとても便利な立地なホテルでした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はスターゲートホテル関西エアポートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を頂戴し、ご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。 過日のご滞在はお楽しみいただけましたでしょうか。 今回は私どもの勝手な都合でアップグレードさせていただきご満足頂けたようで何よりです。 是非とも次回のご利用も従業員一同お待ちしております。

    Posted: 5/15/2023
  5. ギャオス95
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 5/11/2023

    5月4日に宿泊しました。 GWとあって、朝食バイキングは混んでいましたが、4組に分けていたので、スムーズに食べれましたし、種類・質ともに満足でした。 ただ、部屋は基本的にはキレイだったのですが、浴室に掃除後と思われる髪の毛の塊が放置されていたり、ベッドを少し動かすと前の客のモノと思われるゴミが出てきたので残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Meal4
    Reply from the property

    この度はスターゲートホテル関西エアポートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を頂戴し、ご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。 折角のご滞在を清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。 このような事が無き様、しっかりと点検を行いごゆっくりお寛ぎ頂けるよう努力して参ります。 これに懲りませず、またのご利用をお待ちしております。 ご投稿誠にありがとうございました。

    Posted: 5/15/2023
  6. 1 - 5 of 457 reviews
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