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Hotel New Otani Osaka

1-4-1 Shiromi, Chuo-ku, Osaka-shi, Osaka, 540-8578

Ratings and reviews

4.5
Excellent
374 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.4
Bath3.9
Meal4.4
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5

    大阪城ホールでのコンサートの時に利用しましています。最上階の窓から見えるライトアップされた大阪城が美しかったです。会場まで徒歩数分、ギリギリまでお部屋でくつろいでお手洗いも済ませて出発できますので、タイパも最高です。また利用します。

    Posted: 2/28/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    5

    ルームサービスも朝食も美味しかったです。

    Posted: 2/26/2024
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご滞在ではルームサービスをご満足頂きまして、誠にありがとうございました。今後ともよりお喜び頂けるおもてなしに努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご滞在ではルームサービスをご満足頂きまして、誠にありがとうございました。今後ともよりお喜び頂けるおもてなしに努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 2/26/2024
  3. Anonymous
    5

    大阪城ホールであるLIVEに行くために宿泊しました。すごく近くて便利でした。近くにコンビニもあります。 ホテルのスタッフの皆様の対応が素晴らしくてさすがだなと思いました。ホテルのスタッフの方々の優しい対応のおかげで楽しい旅行になりました。ありがとうございました。 また、泊まりに来たいです。

    Posted: 2/24/2024
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。また、楽しいご旅行のお手伝いが出来ましたこと、うれしく存じます。何より、また泊りに来たいとおっしゃって頂けましたことが、大変光栄でございます。頂戴したお言葉を胸にこれからも、サービスの向上ならびによりお喜び頂けますよう努めて参りますので、又のご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。また、楽しいご旅行のお手伝いが出来ましたこと、うれしく存じます。何より、また泊りに来たいとおっしゃって頂けましたことが、大変光栄でございます。頂戴したお言葉を胸にこれからも、サービスの向上ならびによりお喜び頂けますよう努めて参りますので、又のご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    Posted: 2/25/2024
  4. Anonymous
    3

    今回初めて泊まりました。 大阪城近くの立地は悪くないと思います。駅もそこまで遠くなかったです。 部屋から見える大阪城は良かったですが、部屋の乾燥がひどかったです。 2日間同じ部屋にしてもらえたのは助かりました。 朝食に期待していましたが、普通だったのでちょっとがっかりでした。

    Posted: 2/23/2024
    Reply from the property

    過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。お部屋からの眺望もお喜び頂きまして、誠にありがとうございました。常設ではございませんが、加湿器をお貸出し品としてご用意がございましたが、快適なご滞在と参らず申し訳ございませんでした。また、ご朝食につきまして、ご期待に沿えませず、ご満足頂けるご提供に検討致して参ります。今後ともおもてなしの心を大切に、お喜び頂けるサービスの向上に努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。お部屋からの眺望もお喜び頂きまして、誠にありがとうございました。常設ではございませんが、加湿器をお貸出し品としてご用意がございましたが、快適なご滞在と参らず申し訳ございませんでした。また、ご朝食につきまして、ご期待に沿えませず、ご満足頂けるご提供に検討致して参ります。今後ともおもてなしの心を大切に、お喜び頂けるサービスの向上に努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 2/24/2024
  5. Anonymous
    5

    1人でライブ参戦した日に利用しました。「勝手ながら…広めのお部屋を用意しました」と案内されると予想以上の広さに驚きました。窓からは大阪城ホールが見え、会場へ向かう同じファンたちの姿も見えました。5分もかからない近さで帰りがとても楽でしたし、ルームサービスの食事もとても美味しくて、ライトアップされた大阪城の夜景を見ながら優雅な気分で過ごせました。特に最初の部屋の案内係の女性が感じよく、新人さん?だったのか少し初々しくでも心を込めて対応してくださったので印象に残っています。スタッフのみなさん表情から言葉遣いからとても素敵で、高級ホテルはやはり接客力がほかとは格が違い流石だなと思いました。思いがけずグレードの高いお部屋を用意され、心のこもった接客においしい料理とすべてが良すぎて最高のリフレッシュができました。あとホテルから出てるバスで新大阪駅まで行けたのも便利で移動がとても楽でしたね。次回はもっとゆっくりしたプランでこちらを利用したいと思います。ありがとうございました。

    Posted: 2/17/2024
    Reply from the property

    過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 この度ご用意させていただいたお部屋にご満足いただけ、ルームサービスにて大阪城の夜景とともにひとときをお過ごしになられたご様子を伺い、大変嬉しく光栄に存じます。また、接客につきましても頂戴したご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、快適な空間で非日常を愉しんでいただけますよう努めて参ります。是非ともまた機会をおつくりいただき、お越しになられますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 この度ご用意させていただいたお部屋にご満足いただけ、ルームサービスにて大阪城の夜景とともにひとときをお過ごしになられたご様子を伺い、大変嬉しく光栄に存じます。また、接客につきましても頂戴したご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、快適な空間で非日常を愉しんでいただけますよう努めて参ります。是非ともまた機会をおつくりいただき、お越しになられますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 2/18/2024
  6. 1 - 5 of 374 reviews