Hotel Monterey Grasmere Osaka
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 50s|Friends4Posted: 3/26/2023難波ocatの隣りで、立地も良く 良かったです。 部屋が夜景が見えなかったのが残念でした。
Reply from the propertyこの度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 当館は、JR難波駅のため交通の利便性に大変優れています。 OCATも隣接しているためバスでお越しのお客様にも便利でございます。 お部屋に関しましては、今回ご予約頂いたお部屋がスタンドルームのご予約となっております。 夜景をお楽しみになられたい場合、夜景確約プランでご予約頂ければと存じます。 またのご来館も心よりお待ちしております。 ホテルモントレグラスミア大阪 フロントマネージャー
Posted: 3/30/2023 - えんどうまめ0467|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)5Posted: 3/24/2023
子供達の卒業祝いとしての旅行で、3/17〜2泊3日利用させていただきました。 3人で宿泊予定でしたので、トリプルで予約していたため部屋が狭くなるのは覚悟していたのですが、デラックスツインの部屋を用意していただき、部屋も広く使えて、部屋からの眺めも最高で本当に良い思い出となりました。 朝食バイキングも種類が豊富でどれも美味しく、宿泊した時はいちごフェアでいちごのスイーツも沢山あり、朝食付きのプランにして大正解でした♪ 1日目は夜到着して夕飯を食べに出ましたが、立地がよく、雨天でも傘をささずに済みました(^^) とても良い思い出ができました。 機会があればまた是非宿泊したいホテルです。
Reply from the propertyこの度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 今回空きがあった為広めのデラックスルームにグレードアップさせて頂きました。 ご快適にお過ごし頂けたようでなによりでございます。 ご朝食もご満足いただけた事大変嬉しく思います。 ただ今の期間イチゴをメインとしたスイーツを提供させて頂いておりました。 季節によって様々なお料理を提供しています。 当館は、地下に繋がっている為天候の心配なくご移動いただけます。 また、JR難波駅直結の為交通の利便性にも大変優れております。 次回のご来館も心よりお待ちしております。 ホテルモントレグラスミア大阪 フロントマネージャー
Posted: 3/30/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)5Posted: 3/17/2023
さすがの五つ星。 何から何まで文句なしでよかったです。 シャワーの圧がすごくて気持ちよかったです
Reply from the propertyこの度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉をいただきまして重ねて御礼申しあげます。また当館のシャワーヘッドは全室ミラブルのシャワーヘッドを搭載しております。 今後も全てのお客様に快適に、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。 またのご来館も心よりお待ち致しております。 ホテルモントレグラスミア大阪 フロントマネージャー
Posted: 3/17/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Solo1Posted: 3/13/2023
設備が全体的に古いのに対して、手入れが行き届いていません。特にお風呂場はとても気になりました。浴室にお湯を溜めると、黒いカビのような物が2つ浮いていました。金属部に黒い物ががびっしり付着していて、髪の毛も挟まっていました。過去のクチコミにも同様のことを書かれていたので改善はなかったのでしょうか。直ぐにフロント連絡し、部屋を変えてもらいましたが、そこでも気になり、最終的にスタッフさんがタオルで一生懸命拭いて対応して頂きました。お風呂場の匂いも気になり、同様の匂いがフロアからもしました。清潔感あっての素敵なホテルだと思うので、残念でした。ただ、部屋からの夜景はとても綺麗で、丁寧に対応して頂いた女性スタッフさんにはとても感謝しています。
Reply from the propertyこの度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、清掃がしっかりと行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 また、過去のご意見への改善に繋がっていなかったとの事でお客様のご期待を裏切るような形になってしまった事心よりお詫び申し上げます。 頂いたご意見を再度真摯に受け止め清掃オペレーションの見直しやスタッフへの再指導を行うよう努めてまいります。 今後よりご満足頂けるようスタッフ一同精進してまいります。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。 ホテルモントレグラスミア大阪 フロントマネージャー
Posted: 3/20/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)2Posted: 3/5/2023
愛知県から車にて京セラドームへライブ観戦の為宿泊致しました。当日ホテルへの道中の立て看板にて翌日大阪マラソン開催の為通行止めどうあるとの事を初めて知りかなり焦りましたが、チェックインの際にも通行止めのご案内なし。チェックアウトの際、どこから高速に乗れば良いのか聞いても通行止めの案内チラシをくれるだけで詳しい案内も全くしてくれませんでした。土地勘が全くない人間に近辺の通行止めのチラシだけ渡されてとね・・・大きいホテルと思っていたのでフロントの対応がこんなに不親切で最悪とは本当に残念でした。
Reply from the propertyこの度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご到着時にお客様がお車でお越し頂いているのにも関わらず翌日のマラソンの交通規制のご案内がきちんとできておらず誠に申し訳ございませんでした。 ご出発時にご案内をお渡しするだけというご対応になっていた事深く反省しております。 私どもの配慮不足であり、お客様が不安なお気持ちのままお帰りになられてしまった事非常に心苦しく思います。 今後このような事がないよう努めてまいります。 また、スタッフへの指導もしっかりと行いサービス向上に努めてまいります。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。 ホテルモントレグラスミア大阪 フロントマネージャー
Posted: 3/8/2023 - …1 - 5 of 429 reviews