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Sheraton Miyako Hotel Osaka

6-1-55 Uehonmachi, Tennoji-ku, Osaka-shi, Osaka, 543-0001

Ratings and reviews

4.5
Excellent
236 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.4
Bath3.8
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. rk6867
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 1/18/2023

    フロントの周りスタッフさんは皆さんとても対応良く満足です。 お部屋に入るとTVボート上に長い髪の毛あり、枕カバーにシミ、バスタブに髪の毛とても残念です。グレードアップしたら期待通りだったか疑問です。朝食は品数や内容に物足りない諤々普通 残念

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Meal2
    Reply from the property

    この度はシェラトン都ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また口コミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申しあげます。 フロント周りのスタッフに対するお褒めのお言葉、早速スタッフ間で共有させて頂きました。 しかし、客室の清掃が行き届いていなかったことで、お客様にはご満足いただける滞在を提供できませんでした事、心よりお詫び申し上げます。 今後同じようなことを二度と繰り返しませんように、客室清掃担当者に伝え、清掃担当者の間でも共有させて頂きました。 また、朝食の品数でございますが、すぐに品数を増やすことは出来かねます。 しかし、お客様の数も徐々に戻ってきていることを踏まえ、今後の一番の検討課題とさせていただきます為、料飲部担当者にもお伝えいたしました。 またのご利用スタッフ一同お待ち申しあげております。 シェラトン都ホテル大阪 客室部担当者

    Posted: 1/22/2023
  2. NH。
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/16/2023

    楽天からマリオットの会員になっておいたからか?子どもの朝食が無料だったのが嬉しかったです。 朝食も広々とした場所でゆっくりいただけました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただき、誠に有難うございます。 また数あるホテルの中から当ホテルへのご宿泊をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。 今回お客様が仰せの通り、マリオットボンヴォイの会員様になって頂いておりましたので、お子様の朝食は無料でございました。 御喜び頂けた様で何よりでございます。 2階のフロント前のレストランはとても開放的なスペースでゆったりとお食事をしていただます。 ランチやディナーも美味しいメニューを取り揃えておりますので、また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。 どうぞ宜しくお願いいたします。 シェラトン都ホテル大阪 客室部 担当者

    Posted: 1/22/2023
  3. Anonymous
    4
    Posted: 1/16/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    4
    Posted: 1/10/2023

    駅直結でアクセスが良いです。お部屋もとても綺麗ですが、ユニットバスだったのが少し残念でした。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中から当ホテルへのご宿泊をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。 今回投稿いただきました口コミの一つの“駅直結でアクセスが良い”というのは、当ホテルの自慢の一つでございます。 雨の日等も濡れずにお越しいただけます。 全室ユニットバスでございますが、 5階にございますヘルスクラブ内にご宿泊のお客様は有料ではございますが、大浴場/サウナがございます。料金は1回あたり¥4,400-でございます。 次回機会がございましたら、是非ご利用ご検討くださいませ。 またのご来館お待ち申しあげております。 シェラトン都ホテル大阪 客室部 担当者

    Posted: 1/22/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    5
    Posted: 12/29/2022

    日本料理 うえまちは、和食の名店と比較しても,すごく美味しいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    平素よりシェラトン都ホテル大阪に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。 またお忙しい中口コミを投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。 今回頂きました日本料理うえまちへのお褒めのお言葉は、日本料理うえまちの担当者へ伝え、他部署スタッフにも共有させていただきました。 御客様からのお褒めのお言葉は、我々スタッフにもとって、仕事をするうえで大変励みになります。継続してお褒めのお言葉を頂戴出来ますように今後も精進してまいります。 今後ともシェラトン都ホテル大阪にご愛顧を賜ります様宜しくお願いいたします。 シェラトン都ホテル大阪

    Posted: 1/22/2023
  6. ししょうさまさま
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    5
    Posted: 12/29/2022

    食事は美味しいところばかりです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつもシェラトン都ホテル大阪をご利用いただき、誠に有難うございます。 またお忙しい中、口コミを投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。 今回頂きましたご意見を料飲部担当者に伝えたところ、大変喜んでおりました。 今後もお客様に喜んでいただける美味しいお食事を継続して提供できます様に励んでまいります。 またのご利用をお待ち申し上げております。 シェラトン都ホテル大阪

    Posted: 1/22/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    5
    Posted: 12/29/2022

    いつもいつも大変満足です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    平素よりシェラトン都ホテル大阪に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。 またいつも大変ご満足いただいている様で 大変身に余る光栄でございます。 今後も常にご満足いただける滞在を継続して提供できますよう、精進してまいります。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。 シェラトン都ホテル大阪 客室部 担当者

    Posted: 1/22/2023
  8. NoNaka
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/25/2022

    12月23日に宿泊しました。車で行ったのですが、駐車料金は他のホテルに比べて安く(\1000)、入庫から24時間有効(ホテルも近鉄上本町駐車場も)でした。 ホテルのチェックアウトが12時であることもあり、次の日午前中はホテルでゆっくりし、昼前チャックアウトし難波でイベントを楽しみ、夕方ホテルに帰り帰宅しました。 料金も、【楽天スーパーSALE26%OFF!さらに嬉しいポイント20倍】であり、全国旅行支援の適用もあって非常にお得に宿泊でき、全体的には満足でした。 ただ、上記サービスで3点をつけた理由は2つのフロント従業員の対応にあります。 1点目は、チェックイン時にこれだけの規模のホテルでありながらフロント対応は3人だけで、一人はずっと電話対応、あとの2人も何を話ししているのかわからなかったがずっと客対応、私がフロントについてから15分〜20分は待たされたような気がします(その間後ろに並ぶ人はなかったが)。 これはたまたまだったのかもしれませんが。 2点目は、翌日の夕方だったかな。フロント横少し離れたところである年配の従業員が若い?従業員にずっと注意をしていました。客に聞こえるところで同じようなことをくどくどとこれも15分〜20分は注意していたと思います。指導はわかるのだけれど場所を考えてほしいな、と思いました。 ともあれ、私の旅行はいつも車なのでこのホテルは非常に使い勝手がよく、今回みたいなお得なプランがあれば、また利用したいと思います。 今回はありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はシェラトン都ホテル大阪へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 またお忙しい中、口コミを投稿いただいたこと、重ねて御礼申しあげます。 チェックイン時に大変お待たせしたこと、チェックアウト時に関しましても大変ご不快な思いをおかけしたこと、 まことに申し訳ございません。 深くお詫び申しあげます。 頂戴いたしましたご意見はホテル内で共有をさせていただき、 皆様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。 今後ともシェラトン都ホテル大阪を何卒よろしくお願い申しあげます。

    Posted: 1/22/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/18/2022

    娘と母子旅行で宿泊させていただきました。娘のパジャマの有無の問い合わせ時、誕生日で利用すると伝えた所、窓の外には大阪城の見えるお部屋へ変更をしていただきました。誕生日メッセージととても美味しいお菓子があり、娘も大変喜んでおりました。美味しいコーヒーもあり、のんびり過ごすことができました。お気遣いありがとうございました。 アメニティ化粧水などは無かったので、持参をおすすめします。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はシェラトン都ホテル大阪に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。 また口コミを投稿いただきました事、重ねて御礼申しあげます。 今回のご滞在が大変ご満足いただけてようで、我々も光栄に存じます。 化粧水などのスキンケアのアメニティは、お部屋に常備では置いておりませんが、リクエスト頂きましたら、ご準備いたします。 次回ご利用の際は是非お申し付けくださいませ。 今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。 またのご利用お待ち申しあげております。 シェラトン都ホテル大阪 客室部 客室予約担当者

    Posted: 1/22/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    5
    Posted: 12/16/2022

    最後まで丁寧に対応、接客していただき ありがとうございました チェックイン時間前に到着したこちらの都合でしたが すぐにお部屋を準備してくれました 受付をしてくれたスタッフは、 改めてお部屋を準備したい それまで仮のお部屋 休憩で使用可能です と部屋に連絡が… お手数お掛けしました すみません 予約時コメントにバースデー旅行だと残し 眺望良いお部屋で、お菓子も届きました 色々お心遣いありがとうございました 関西空港からホテル前までリムジンバスで着ける 駅近なので飲食店も多い 観光地へのアクセスもとても便利な立地だと思います 駅近で人は多いが、ホテル内特に部屋の中は静かでとても過ごしやすかった 今回シェラトン都ホテル大阪での宿泊 静かにゆっくり過ごせ 思い出に残る素敵なバースデー旅行になり大満足です 色々配慮して頂き、感謝したい ありがとうございました

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    大切な記念日に、数あるホテルの中から、シェラトン都ホテル大阪をお選びいただき、 誠にありがとうございます。 またお忙しい中、口コミを投稿いただいたこと、重ねて御礼申しあげます。 皆様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。 今後ともシェラトン都ホテル大阪を何卒よろしくお願い申しあげます。

    Posted: 1/22/2023
  11. 1 - 10 of 236 reviews
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