Swissotel Nankai Osaka
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 20s|Family with kid(s)5Posted: 8/21/2023前回はデラックススイートルーム。今回はこちらに泊まりました。 化粧落としや化粧水など持っていかなければいけないのが少し残念です。アメニティの種類を増やしてほしいです。
- Anonymous3Posted: 8/2/2023
- Anonymous|Japan|Age: 70s|Family with kid(s)2Posted: 6/28/2023
パジャマが汚れていた。テーブル、デスクチリがかかっていた。細部に手抜き掃除の感あり。
Reply from the propertyお客様 この度は、数あるホテルの中からスイスホテル南海大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お客様にはご到着早々ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘・評価は関連部署にて共有し、スタッフの再教育はじめ、サービスの改善に役立ててまいります。 まだまだ至らぬ点も多々ございますが、サービス、施設ともによりご満足いただけるよう一層努めてまいりますので、次の機会にまたお客様をお迎えできましたら大変うれしく存じます。 シャーリーサンテイアゴ ゲストエクスペリエンスマネージャー スイスホテル南海大阪
Posted: 7/1/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Friends5Posted: 6/10/2023
コロナ過で海外旅行に行けなかったのですが、外国人も多く久しぶりの感覚になりました。 フロントの方も親切で、部屋は26階で見晴らしもよく、広さもあり過ごしやすかったです。 朝食には36階で朝から爽快な気持ちになりました。 待ち合わせ時間までに時間があったので、5階の高島屋で時計店があり目の保養ができました。、
Reply from the propertyお客様 この度はスイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。高評価をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 お客様には、ごゆっくりとご滞在をお楽しみいただけたことを知り、大変うれしく存じます。 次回ご来館の際にも何かお役に立てることがございましたら、どうぞお気軽にお申し付けください。 今後ともスイスホテル南海大阪をよろしくお願い申し上げます。 シャーリーサンテイアゴ グストエクスペリエンスマネージャー スイスホテル南海大阪
Posted: 7/1/2023 - ぬんどんぢゃ|Japan|Age: 60s|Business3Posted: 5/8/2023
仕事で月１で利用しています。5月5日から二泊三日。 立地の良さだけで利用してると言って良いくらい最近のスイスホテルは以前に比べて良くないと思います。 特に掃除は適当にしてる感が有ります。外国人スタッフがされてるようですが一流ホテルとは思えないほど適当感が有ります。とても残念。 今回は・・・・ 洗面所で手を洗う際、排水が悪く栓を外して使用しました。これはこの部屋だけでなく以前もそうでした。なぜそうなのかはわかりませんが排水が悪いので栓を抜いて使用しました。すると排水溝からの匂いが上がって来るので気持ちが悪かったです。 またバスタブの栓をしようとしたら網が綺麗になっていなくて中にゴミが有りました。前の方のゴミだとは思いますがとても不愉快でした。気持ち悪くシャワーしました。 ２泊でしたので洗面台に水捌けが悪いと書いておきましたが お部屋に戻って使用すると何ら変わりなくメッセージが無視された形で何の返事も有りません。 今月末にもう一度行きます。最近スイスホテルは不満が多く残念です。唯一立地の良さで利用しています。
Reply from the propertyお客様 この度は、スイスホテル南海大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。 先日のご滞在ではご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げますとともに、ご意見をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。 いただきましたご意見はよりご満足いただけるホテルづくりに役立てるため、社内で共有させていただきました。 Accorでは社員教育を大切に考えており、今後さらにサービスやコミュニケーションを改善させるための対策に取り組んでまいります。 お客様からいただくご意見・ご指摘は、当ホテルにとってより良いサービスへの道しるべと考えております。 今後ともスイスホテル南海大阪を何卒よろしくお願い申し上げます。 シャーリーサンテイアゴ ゲストエクスペリエンスマネージャー スイスホテル南海大阪
Posted: 6/3/2023 - …1 - 5 of 123 reviews