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Hotel Kintetsu Universal City

6-2-68 Shimaya, Konohana-ku, Osaka-shi, Osaka, 554-0024

Ratings and reviews

4.4
Excellent
2,228 reviews from verified guests
Location4.9
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.2
Value for money4.7
Bath3.5
Meal4.2
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    4

    よかった。立地も最高。 2段ベッドの部屋だが、天井に2階ほど頭をぶつけた。楽しかった。

    Posted: 10/7/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  2. Verified guest
    4

    朝食付きファミリールームに宿泊しました。 エレベーターの中の色が可愛くて、部屋に着くまでワクワクでした♪ 部屋も可愛くて子ども達も喜んでいました! 部屋からUSJが見えたのも良かったです。 ただ、駐車場が混み過ぎて、2時間ほど車の中で待ちました。

    Posted: 10/7/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  3. Verified guest
    4

    ユニットバスは子連れには不便ですが、立地が最高すぎて文句言えませんね、ゾンビで閉園まで居たので ヘトヘトでしたが助かりました。

    Posted: 10/7/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
  4. Verified guest
    4

    10月5日に宿泊しました。立地最高、チェックイン前の荷物預かりもとても助かり、事前登録で鍵の受け渡しもスムーズでした。 お風呂のお湯の温度調節が結構シビアだったことと、シャワーの水が湯船の縁をつたって床に流れてしまったのがすこし残念。それ以外はとても快適に過ごせました。ありがとうございます。

    Posted: 10/7/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Meal5
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    3

    他のホテルに比べて、チェックインに時間がかかりました。1人ひとりにかける時間が長く、どんどん列ができていました。 丁寧な仕事をしているのかと思いきや、チェックイン時に伝えた部屋の清掃はされておらず、残念でした。 立地は良かったです。

    Posted: 10/6/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 チェックイン時にお待たせしてしまった上、事前にお伝えいただいたお部屋の清掃が行われていなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。 ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。 立地についてはご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。 改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 チェックイン時にお待たせしてしまった上、事前にお伝えいただいたお部屋の清掃が行われていなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。 ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。 立地についてはご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。 改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 10/7/2024
  6. 1 - 5 of 2228 reviews