Hotel Hankyu International
Ratings and reviews
- Verified guest1
お部屋、クラブフロアは快適でしたが、朝、ラウンジ利用後に部屋に戻ると扉が開いており、ルームクリーニングが入っていました チェックアウトをしていないにも関わらず、チェックアウト処理がされていたとのことでした そんなことが起こるとは思っていませんでしたので、貴重品や荷物は置いたままでした そのような状態で、扉が開けたままにされ、誰かが部屋に入っていたかと思うと、とても怖くなりました 別の部屋のチェックアウト処理を行うところ、誤って私たちの部屋をチェックアウト処理してしまったとのことでしたが、そのようなことはホテルとしてあってはならないことだと思います 再発防止を徹底していただきたいです
Posted: 9/8/2024Reply from the propertyこの度はホテル阪急インターナショナルをご利用賜り誠に有難うございます。 また貴重なお時間を割いてお声を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊の折、ご滞在中にも関わらずルームクリーニング係が誤ってお部屋に入りましたこと深くお詫び申しげます。 ひとえに、指導・教育不足による不行き届きと痛感しており、申し開きの仕様もございません。せっかくのご滞在を台無しにしてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様が安心・快適にお過ごしいただけますようサービス改善に努めて参る所存でございます。 次回挽回の機会を頂戴できましたならば、スタッフ一同誠心誠意おもてなしの上お迎えできればと存じますので、今回に限りましてご寛恕賜りますよう、伏してお願い申し上げます。 ホテル阪急インターナショナル 宿泊課
Reply from the propertyこの度はホテル阪急インターナショナルをご利用賜り誠に有難うございます。 また貴重なお時間を割いてお声を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊の折、ご滞在中にも関わらずルームクリーニング係が誤ってお部屋に入りましたこと深くお詫び申しげます。 ひとえに、指導・教育不足による不行き届きと痛感しており、申し開きの仕様もございません。せっかくのご滞在を台無しにしてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様が安心・快適にお過ごしいただけますようサービス改善に努めて参る所存でございます。 次回挽回の機会を頂戴できましたならば、スタッフ一同誠心誠意おもてなしの上お迎えできればと存じますので、今回に限りましてご寛恕賜りますよう、伏してお願い申し上げます。 ホテル阪急インターナショナル 宿泊課
Posted: 9/9/2024 - 姫ちゃん0129|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)4
6月に新設されたクラブラウンジに伺いたくて誕生日当日に予約しました。 真夏に駅から少し歩くので汗だくで到着してそのまま立ってチェックインに30分程並びました。せめてクラブフロア予約者だけでもラウンジで座ってチェックインにして頂けたら良いと思いました。 誕生日と言う事を伝えてたのでフロントでもラウンジでもおめでとうございますとお声がけいただきました。 お部屋に入るとベットにクマのタオルアートが置かれておりとても可愛いく嬉しかったです。 お部屋も綺麗で眺望が素晴らしかったです。アメニティも無料のミニバーなど豊富でよかったです。 ラウンジも静かで混み合わずゆっくり出来景色が素晴らしいので良かったです。少食の私は朝食もラウンジメニューで充分でした。デニッシュパンが下のショップで販売されてる物と同じ物でサクサクでとても美味しかったです。 １つだけ残念だったのは朝食時間帯のラウンジで客は私1人で1番奥の窓際に座りましたが、静かな音楽が流れていたにもかかわらず女性スタッフ2名の話し声が始終はっきりと聞こえていて途中ブッフェ台におかわりを取りに行っても中断する事無く話し続けてた事 こちらからデーブルのお皿下げて欲しいとお願いし気付かなくて申し訳ありませんと謝られましたが残念でした。
Posted: 8/15/2024Reply from the propertyこの度はホテル阪急インターナショナルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。 大切な記念日のお過ごしの場として当ホテルをお選び頂きましたこと大変光栄にございます。 ご到着時ならびにクラブラウンジでのご対応がご期待にそえず、大変失礼いたしました。 頂戴いたしましたご意見をもとにスタッフの指導・育成を致します。 お客様のご期待に添えるサービスと、安全・快適にお過ごし頂ける空間をご提供できるよう引き続き精進して参ります。 またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。 貴重なお時間を割いて感想をお寄せ賜りましたこと厚く御礼申し上げます。 またのお帰りをスタッフ一同心より待ち申し上げております。 ホテル阪急インターナショナル 宿泊課
Reply from the propertyこの度はホテル阪急インターナショナルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。 大切な記念日のお過ごしの場として当ホテルをお選び頂きましたこと大変光栄にございます。 ご到着時ならびにクラブラウンジでのご対応がご期待にそえず、大変失礼いたしました。 頂戴いたしましたご意見をもとにスタッフの指導・育成を致します。 お客様のご期待に添えるサービスと、安全・快適にお過ごし頂ける空間をご提供できるよう引き続き精進して参ります。 またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。 貴重なお時間を割いて感想をお寄せ賜りましたこと厚く御礼申し上げます。 またのお帰りをスタッフ一同心より待ち申し上げております。 ホテル阪急インターナショナル 宿泊課
Posted: 8/16/2024 - Verified guest5
春以来数回お世話になっていますが、いつも快適です。
Posted: 8/14/2024Reply from the propertyいつもホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご投稿者様より頂戴したお言葉を励みに、今後も皆様が快適にお過ごしいただける空間を目指して精進して参ります。 ご投稿者様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル阪急インターナショナル 宿泊課
Reply from the propertyいつもホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご投稿者様より頂戴したお言葉を励みに、今後も皆様が快適にお過ごしいただける空間を目指して精進して参ります。 ご投稿者様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル阪急インターナショナル 宿泊課
Posted: 8/14/2024 - Verified guest5
クラブフロアに泊まってラウンジに行きました。 ホテル内のレストランから食事を運んでおり、ディナータイムにはスパークリングではなく、美味しいシャンパンが出てきました。 国内航空会社の国際線のファーストクラスラウンジよりも素晴らしいラウンジでした。 外の高級なレストランに行くことが少なくなると思います。
Posted: 8/1/2024Reply from the propertyこの度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 新設したクラブラウンジに関するお褒めの お言葉を頂戴し大変光栄でございます。 今後もラグジュアリー感を体験頂き 皆様のご期待にお応えできますよう、 サービスの向上と品質維持に努めて参りたいと 存じます。 引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ホテル阪急インターナショナル 宿泊課
Reply from the propertyこの度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 新設したクラブラウンジに関するお褒めの お言葉を頂戴し大変光栄でございます。 今後もラグジュアリー感を体験頂き 皆様のご期待にお応えできますよう、 サービスの向上と品質維持に努めて参りたいと 存じます。 引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ホテル阪急インターナショナル 宿泊課
Posted: 8/1/2024 - Verified guest5
新幹線不通のため急遽延泊しました。落ち着いたお部屋でゆったりリモートワークができ、イライラせずに過ごせました。
Posted: 7/24/2024Reply from the propertyこの度はホテル阪急インターナショナルにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。 急なご予定変更でご心労があったことと心中お察し申し上げます。 しかしながらお部屋では快適にお過ごし頂けたとのご感想を伺え大変嬉しく存じます。 ご多忙の中、感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。 またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル阪急インターナショナル 宿泊課
Reply from the propertyこの度はホテル阪急インターナショナルにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。 急なご予定変更でご心労があったことと心中お察し申し上げます。 しかしながらお部屋では快適にお過ごし頂けたとのご感想を伺え大変嬉しく存じます。 ご多忙の中、感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。 またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル阪急インターナショナル 宿泊課
Posted: 7/24/2024 - …1 - 5 of 287 reviews
