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Osaka Excel Hotel Tokyu

4-1-15 Kyutaromachi, Chuo-ku, Osaka-shi, Osaka, 541-0056

Ratings and reviews

4.6
Excellent
265 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.4
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/29/2023

    朝食がとても良かった

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 1/22/2023

    仕事で利用しましたが、立地も良く満足です。 唯一不満とすれば、空気清浄機の水が入ってなかったです。もちろん無くなれば自分で補充しますが、チェックイン時には入って欲しかったです。 まあ大した事ではないですが。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは地下鉄3路線の交差する本町駅近く、大阪のメインストリート「御堂筋」沿いに位置しております。立地にご満足いただけましたこと何よりでございます。 また、空気清浄機に関しまして貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。当ホテルの空気清浄機は加湿機能付でございます。現在ご利用の際はお客様ご自身でお水を入れていただくようお願いしておりますが、お客様からのご意見は社内で共有し、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。 これからもより快適にお過ごしいただけますよう精進して参りますので、次回大阪にお越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 大阪エクセルホテル東急 西村

    Posted: 1/26/2023
  3. もにょ9570
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/19/2023

    心斎橋まで歩いて20分程で大変立地が良かった!部屋も広くて綺麗でした。 アメニティで入浴剤もあり、ゆっくりお風呂も楽しめました。 また泊まりたいと思う。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。 また泊まりたいとのご感想は、スタッフ皆にとって大変励みとなります。 この度のもにょ9570様のお褒めの言葉に慢心することなく、これからもより居心地の良いホテルとなりますようサービスの向上に努めて参ります。 次回大阪にお越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。 もにょ9570様に再びお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 大阪エクセルホテル東急 西村

    Posted: 1/21/2023
  4. Anonymous
    4
    Posted: 1/18/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  5. Anonymous
    5
    Posted: 1/16/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. ryugnan
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/15/2023

    とても綺麗なホテル。ロビーは素晴らしい。朝食がいまいち。オムレツとか作り置き。改善してほしい。お風呂が広いので最初から椅子を置いておいて欲しい。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    いつも大阪エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 数あるホテルの中から折角当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、朝食に関しましてryugnan様のご期待に沿うことができず大変心苦しく存じます。 いただきましたご意見はレストランスタッフと共有し、できる限りお客様のご要望にお応えできるよう努めて参ります。 またバスチェアに関しましては、現在はお客様からご希望があればお部屋にお持ちいたしておりますが、ryugnan様のご要望は今後の検討課題とさせていただきたく存じます。 これからもお客様に寄り添ったおもてなしができますよう精一杯努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ryugnan様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 大阪エクセルホテル東急 西村

    Posted: 1/16/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    2
    Posted: 1/5/2023

    チェックイン、チェックアウト、外出時の質問などでフロントへ行く機会が多かったのですが、ほとんどのフロントの方の対応が良くないので正月早々気分が悪かったです。 客がいるのに挨拶もなく淡々とパソコン画面を見て仕事をしている方、愛想がない男性やこちらの質問に対して意思疎通ができない女性も。 数々のホテルに宿泊していますが、これでシティホテルレベルなのかと残念でした。 部屋やバスルームは広く快適に過ごすことができたのでその点は満足です。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、深く感謝申しあげます。 数あるホテルの中から折角新年のご宿泊に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在とならなかったこと深くお詫び申しあげます。 ご指摘の内容は本来居心地の良いおもてなしをご提供するホテルとして非常にお恥ずかしい内容であり、フロントスタッフ全員が真摯に受け止めております。 今後はスタッフ一人ひとりの意識を向上させ、お客様の立場に立ち心のこもったおもてなしをいたしますよう誠心誠意努めて参ります。 甚だ勝手なお願いで恐縮ではございますが、何卒ご容赦いただき、今後もご宿泊の機会をご検討いただけましたら幸いでございます。 お客様を再びお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 大阪エクセルホテル東急 西村

    Posted: 1/8/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/3/2023

    部屋はいい感じでした。残念だったのが騒音です。夜になるとバイクの音がかなりうるさかったです。救急車などの音も。そしてお昼は掃除をしてる人達が部屋の外でずっとお喋りしていてうるさかったです。そして近くの部屋の海外の人がヤッている声がめっちゃ聞こえてきました。部屋や食事は満足できましたが騒音だけはかなり残念でした。

    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申しあげます。 数あるホテルの中から折角当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中は騒音によりご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。 清掃スタッフには厳重注意をするとともに、今後は同じご指摘をいただかぬよう快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めて参ります。 当ホテルは24時間スタッフが待機しております。夜中でも何かお困りでお部屋の変更をご希望の場合、空きのお部屋があれば対応させていただきますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。 今後もより一層サービス向上に努めて参りますので、大変恐縮ではございますがまたの機会にご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。 お客様を再びお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 大阪エクセルホテル東急 西村

    Posted: 1/5/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 12/29/2022

    イルミネーションが見えるお部屋だったので夜がとても綺麗でした。 お風呂が広かったのが個人的にとてもありがたかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 私どもホテルのバスルームをお気に召していただき、大変嬉しく存じます。 当ホテルは全室独立型バスルームで、ゆっくりと湯舟に浸かっていただけると皆様にご好評いただいております。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参りますので、お近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 大阪エクセルホテル東急 西村

    Posted: 1/3/2023
  10. ゆーと4452
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 12/25/2022

    とても綺麗でした!道沿いのイルミネーションも見れるのでおすすめです!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 私どもホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。 今後も皆様に愛されるホテルを目指し精進して参りますので、次回大阪にお越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。 ゆーと4452様を再びお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 大阪エクセルホテル東急 西村

    Posted: 12/27/2022
  11. 1 - 10 of 265 reviews
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