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Hotel New Hankyu Osaka

1-1-35 Shibata, Kita-ku, Osaka-shi, Osaka, 530-8310

Ratings and reviews

4.1
Very Good
534 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.5
Meal3.9
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/29/2023

    空港までの高速バス発着地点まで30秒くらいの立地で、とても便利だった。建物は古いけど、手入れされている感じで不快な感じはなく、快適に過ごせました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  2. harurun♪
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 1/28/2023

    駅から近くて、サービスも良くてよかったです?

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は、大阪新阪急ホテルにご宿泊いただき 誠にありがとうございます。 また、その折のご感想をお寄せいただき 重ねて御礼申しあげます。 今回のご宿泊にご満足頂けた様子が伺え 大変嬉しく存じます。 今後より一層、充実した施設とサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜わりますようお願い申しあげます。 大阪新阪急ホテル フロント

    Posted: 1/29/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    2
    Posted: 1/26/2023

    他の方も書かれていましたが、15時からチェックインということで、列に並びましたが、チェックインできるまでに1時間以上かかりました。いろいろなホテルに泊まりましたが、このようなことははじめてでした。ホテルには14:30くらいには着いており、早めにチェックインできないか聞きましたが、「お部屋の準備がまだなので」ということでした。当日の利用客数は、ホテル側で把握されているはずで、一人のチェックインにどれだけの時間がかかるのかを考えれば、予想できた事態ではないかと思います。客は待たせて当たり前というお考えでしょうか。当日ですし、キャンセルすることもできず、荷ほどきもしたかったので仕方なく並びましたが、非常に不愉快でした。ずっと立ちっぱなしでしたので、夜には足がつり、辛い思いをしました。利便性を考えて、初めて利用しましたが、くつろぐ場所であるホテルで疲れるとは思いませんでした。朝食は並びたくなかったので、6:30から利用し、並ぶことなくいただくことができました。現場の方は頑張っておられたと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、大阪新阪急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。今回はご不快の念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。ご承知の通り、全国旅行支援及び水際対策緩和により、チェックインに時間がかかっております。今後より一層、充実した施設とサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜わりますようお願い申しあげます。大阪新阪急ホテル フロント

    Posted: 1/27/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/24/2023

    雨の日に行ったのですが、周辺は地下を通ってあちこちへ行くことができ、駅からホテルへも全く濡れずに行くことが出来ました。買い物も駅も大変便利で、空港へのリムジンバスもホテルの1階から乗れるので、ものすごく便利です。ポケモンセンター大阪にも地下を通って濡れずに行けます。これだけ便利だと、ある程度清潔なら他の事は気になりません。それから、寒い日で毛布を追加でお借りしたのですが、快く対応していただけて助かりました。また大阪に行く機会があれば、真っ先にここをチェックします。 唯一、チェックインの時に行列になっていて時間がかかっていたのが気になります。 他はとても良かったと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、大阪新阪急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。今回はチェックインに時間がかかり、大変申し訳ございませんでした。その他概ねご満足いただけた様子が伺え嬉しく存じます。今後より一層、充実した施設とサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜わりますようお願い申しあげます。大阪新阪急ホテル フロント

    Posted: 1/25/2023
  5. スタバ好き113
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    2
    Posted: 1/24/2023

    やはり古すぎます。壁紙の汚れ、部屋の匂いなどが気になりました。スタッフの皆様のご対応は良かったですが、それ以上にその2点が気になりました。

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、大阪新阪急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。この度はご不快の念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました件につきましては、清掃係との情報共有を徹底するなど、お客様により快適にお過ごしいただける環境作りに努めて参ります。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。 大阪新阪急ホテル フロント

    Posted: 1/25/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/24/2023

    雨に濡れずに駅に行けるのが何よりです。 また利用します

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、大阪新阪急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。まだまだ営業終了まで年月がございますので、これまで以上にお客様への感謝を忘れず、またお客様から信頼されるホテルであり続けられるよう、社員一同、誠心誠意、努力して参ります。またのご来館を、心よりお待ちしております。 大阪新阪急ホテル フロント

    Posted: 1/24/2023
  7. 抹茶ココアカフェ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3
    Posted: 1/23/2023

    立地場所が良く、宿泊場所には、申し分ありません。対応も、問題ありません。また、事前連絡で、連泊させていただき、大変、感謝しております。ひとつ、お願いなのですが、宿泊する分のタオルは、感染予防の観点からも、事前に、室内に準備していただきますと、大変、助かります。今回、1泊分のタオルしかありませんでしたので、自分で、タオルを準備しました。よろしくお願いします。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、大阪新阪急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。この度はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。タオル等の備品類を希望の際お申しつけ頂きましたら、客室係にて対応させて頂きます。今後より一層、充実した施設とサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜わりますようお願い申しあげます。大阪新阪急ホテル フロント

    Posted: 1/24/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    3
    Posted: 1/21/2023

    大阪駅近くで研修があり大阪駅へのアクセスの良さで予約しました。商業施設の集積地であり、夜は飽きることなく満喫できますね。ストレスなく宿泊できました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、大阪新阪急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。今回のご滞在に際し概ねご満足いただけた様子が伺え嬉しく存じます。今後より一層快適なサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。大阪新阪急ホテル フロント

    Posted: 1/23/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    2
    Posted: 1/21/2023

    駅からは近く便利でした。ただ、建物は見えてるのにホテルの入り口が分からずで戸惑いました。旅行支援を利用したから、窓が開ける事も出来ず、シャワーだけでバスタブがない部屋は正直びっくりでした。1人で泊まるには充分でしたが。隣にドラッグストアがあり便利でした。朝散歩でグランフロントまで行きモーニング食べました。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度は、大阪新阪急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。今回はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。また、お部屋の窓開けにつきましては、転落防止の為こちらで対応させて頂いております。次回ご利用頂ける機会がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。 大阪新阪急ホテル フロント

    Posted: 1/23/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Business
    5
    Posted: 1/20/2023

    大阪出張の際にいつも使わせていただいております! 今回で5回目になります。部屋も綺麗でアクセスが何より良いので助かります。 以前バイキングご飯もつけたところ美味しかったです!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    いつも大阪新阪急ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、長きにわたり温かいご支援を賜りましたことを深く感謝申しあげます。まだまだ営業終了まで年月がございますので、これまで以上にお客様への感謝を忘れず、またお客様から信頼されるホテルであり続けられるよう、社員一同、誠心誠意、努力して参ります。またのご来館を、心よりお待ちしております。 大阪新阪急ホテル フロント

    Posted: 1/20/2023
  11. 1 - 10 of 534 reviews
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