Via Inn Shin-Osaka West (JR West Group)
Ratings and reviews
- Anonymous3Posted: 10/1/2023
外の道路の交通の音がめちゃくちゃ聞こえる バイクの通過する音、トラックの搬入の音など様々で寝てても起きてしまいほぼ寝ないまま朝を迎えました。 前回泊まった時の悪い記憶がないので部屋による差があるのかは不明です。
Reply from the propertyこの度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただきありがとうございました。 しかしながら、室外からの騒音でお寛ぎいただけなかったとのことで、大変心苦しく思います。 今回ご利用いただいた客室は大通りに面しており、4階であったことが要因と思われます。 シングルＡは4階(喫煙)・3階(禁煙)のみですが、スタンダードシングル・スタジオシングル・ヴィアインシングルは上階でのご準備も可能ですので、次回ご利用の際は上記3タイプを選択いただいたうえで、事前に上階ご希望の旨をご連絡いただけましたら、可能な限り対応いたします。 この度はお忙しい中、ご意見をいただきありがとうございました。 ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人
Posted: 10/1/2023 - Anonymous3Posted: 10/1/2023
シャワーと寝るだけの素泊まりでしたが、カミソリ有料かぁ、という感じ。 立地はよく、コンビニもあったのでよかったですが
Reply from the propertyこの度はヴィアイン新大阪ウエストでのご宿泊ありがとうございました。 一部アメニティ有料化については、当社にできるプラスチックごみ削減の取り組みの一環として実施しております。 ご理解の程、お願いいたします。 お忙しい中、ご意見をいただきありがとうございました。 ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人 ヴィアイン
Posted: 10/1/2023 - Anonymous3Posted: 10/1/2023
- Anonymous|
Japan|Age: 60s|Business1Posted: 10/1/2023ビジネスの会議が新大阪であり、2023年9月29(金)と9月30日(土)で連泊しました。 ホテルのフロント対応、部屋についてはて不満はありませんでしたが、 ここのホテルをエントリーした理由は、朝食が大阪では有名な和食チェーンの『がんこ寿司』が提供する朝食メニューと言う事もあり、会議場からは離れていましたが、ここのホテルをエントリーしました。 朝食時間は6:00〜9:30であり、両日とも9:10に朝食場に入りました。ちなみに私は焼き魚の料理がサイトではあるとなっているので、わざわざここのホテルをエントリーしています。 しかし、2日目ですが1日目と同じ時間に入ったにもかかわらず、焼き魚料理がなかったので、店員さんに無い事を問い合わせると、『今日の分は無くなりました』と当たり前のように言われました。 一品、一品を単品づつで注文しているのであれば、今日は売り切れで済むでしょうあが、宿泊とセットでお金を支払っているのですから、サイトに掲載通りの朝食ではなかったことは、宿泊プランの不履行と思います。通常であれば不履行分の割引があってもおかしくないと思っています。 なを、朝食会場では入店時には欠品の事は言われなかったですし、品が無い事をこちらが店員さんに言って初めて答えが返ってきました。 私は連泊ですので1日目には品がある事が分かっているので、店員さんに問い合わせしましたが、初めて利用するお客さんだと、売り切れていても、ある事すら分かりませんので、私の様なこういう意見は言わないでしょうが、分からないのあでれば、このままでいいと言う事なのでしょうか？ この事はホテルのフロントの方にも言いましたが、フロントの方は丁重に謝りの対応して頂きましたが、まずどんな事があっても2度と利用は致しません。 以上
Reply from the propertyこの度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、ご朝食の件でご期待にお応え出来ず、大変申し訳ございません。しかも数あるホテルの中から、今回、目的地から離れた位置にも関わらず当館をお選びいただき、このような結果となりましたこと、重ねてお詫び致します。 お食事の内容については、概要として予約サイトに紹介させて頂いていますが、当日の対応方においても、お客様のご期待に沿ったものでなかったと存じます。 今回頂いたご意見については、至急テナント様に共有します。またホテルとしても、お食事はやはりご滞在における重要な部分でございますので、ご案内等も含めまして、鋭意改善に努めてまいります。 フロント対応やお部屋について及第点を頂いたようですが、総合した時に、お客様の文末のような評価となりましたこと、深く受け止める所存でございます。 貴重なお時間を割いて、ご意見頂き、御礼申し上げます。ありがとうございました。 ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人
Posted: 10/2/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Solo2Posted: 9/30/2023
新大阪から徒歩10分ほど。 部屋の壁紙がとにかく汚い、ベッド下にはゴミが落ちている、湯沸かしポットには水が入ったまま、冷蔵庫には前の客の飲み物が入れっぱなし。本当に清掃をしているのか疑問に感じるくらい不衛生です。 ベッドが2つありツインに対応できるようにはしているのだろうと思いますが、テーブルなし、コンセントの配置場所がすごく不便でした。 安くても次回は泊まらない。
Reply from the propertyこの度は数あるホテルの中から当館をご指名いただき、ご宿泊いただきありがとうございました。 しかしながら、多くの清掃不備によりご不快な思いをさせましたこと、お詫びいたします。 お客様からいただいたご意見につきましては清掃責任者へ共有の上で、当日清掃を担当したスタッフはもちろんのこと、他スタッフへも他山の石とする様、再発防止へむけて厳しく指導してまいります。 客室仕様につきましては、プラン内容にもある通り、エコノミーツインルームは非常にコンパクトとなっております。 当館にはエコノミーツインルームの他にも、スタンダードシングルルームをはじめとした客室がございますので、楽天トラベル掲載の写真等をご参照いただければと思います。 この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。 ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人
Posted: 10/1/2023 - …1 - 5 of 497 reviews